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成功品牌形象一定程度上能够促成企业目标的达成,简单的说,它的作用可以用四个字来表达就是“志达所成”。基于科学操作下的品牌形象提升,可以产生以下几个有力的作用:
(一)配合企业战略的实施
品牌文化为企业战略提供成功的动力,文化是战略实施的关键。当一个企业组织自身具有很强的文化特色时,会通过企业成员的共同价值观念表现出企业的特殊性,这有利于企业形成别具一格的战略,为企业的成功奠定了基础,提供了原始动力。因此,基于品牌战略下有效的品牌形象执行也就能有力配合企业战略的实施,也就是好的品牌形象一定程度上可以有力增强企业调配外部市场资源的能力。
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(二)推动营销战略的实施
推动营销战略实施是基于一个基本观点,即品牌最终需要走到营销这个端口去跟消费者发生关系,提高了品牌的形象力那么自然也就引起目标消费者的注意力。无论是公共传播、公关活动、新媒体运营都是提升品牌的工具,推动营销战略实施的途径。对于品牌来说,与消费者之间建立更好的印象,而且这种好的印象是不断积累、越来越爱,就是粉丝文化,有利于消费者忠诚度的提高,从而产生复购行为。因此从这个意义上讲,品牌形象得以有效提升自然是推动营销战略的必要条件,好的品牌形象也为增加产品销量,提升市场占有率提供了可能性。
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(三)形成客户对品牌的有利认知
品牌形象是品牌认知的重要组成部分,提高品牌认知度可以深度挖掘消费群体。认知度的提高也是培养品牌忠诚度的过程,认知的过程也就是客户对经营者认可的过程。品牌认知是一个连续的过程,只有消费者对品牌的认知与其自身的价值体系相吻合时,消费者才会做出积极的购买行为。一般来说,我们要做好品牌的延伸、品牌整合营销、品牌的个性塑造及合理化商业设计等工作,通过“语言钉”“视觉锤”的不断重复,让客户形成对品牌的有利认知,最终使品牌形象植根于消费者的心里,形成较高的品牌指定购买率。
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(四)形成品牌资产的重要组成部分
品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系,能够增加或减少企业所销售产品或服务价值的一系列资产。品牌是一种无形资产,它主要包括品牌忠诚度、品牌认知度、品牌知名度、品牌联想、其他专有资产(如商标、专利、渠道关系等)五个方面。品牌命名是品牌资产形成的前提,营销和传播活动是品牌资产形成的保障,消费者产品经验是品牌资产形成关键。品牌资产依附于消费者,会影响消费者的购买行为以及对营销活动的反应。因此经过提升的、良好的品牌形象必然会推动企业品牌资产的形成与累积。
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(五)承担品牌相应的角色
品牌在企业的架构中承担了品牌相应的角色,企业有时不只一个品牌,针对不同的人群需要打造不同的品牌形象,从而获得消费者认同。如果每一个品牌都能很好地承担各自设定好的角色、完成相应的使命,那么也就意味着企业的品牌家族在不断强大。成功的品牌形象自然也是保证品牌自身合理、有序、健康成长的一个重要方面,有效的品牌形象能使本品牌更加从容地面对外在竞争品牌,对内能与其他品牌和谐共处,从而最终能成长为强势品牌。
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综上所述,不难看出我们主张提升品牌形象需要从战略、策略、战术三个维度来考虑。首先,品牌形象之“道”为品牌形象提升奠定了思想的基础是战略的维度,让我们站在较高的企业竞争高度去审视品牌形象;其次,品牌形象之“法”是提升品牌形象的策略维度,使我们能遵循相关的规律顺势而为,找到品牌应该做的事情;再次,战术维度则包括了品牌形象之“术”、品牌形象之“器”、品牌形象之“势”、品牌形象之“志”。品牌形象之“术”强调的是方法与技巧;品牌形象之“器”是提升品牌形象的工具及手段;品牌形象之“势”是表达品牌势能可以汇聚成品牌力的观点;品牌形象之“志”从结果的角度来检视我们品牌提升工作的成效,同时对品牌形象各环节工作予以评审,以便于品牌的改善与调校,让品牌表达更加精准与明确。
对于品牌形象提升,我们主张通过系统化的思维,用六大层级——“道”、“法”、“术”、“器”、“势”、“志”来进行科学的分析,对品牌形象进行全面、系统的打造,而不是仅仅停留在大众所熟知的视觉基本层面,唯有这样,品牌才真正能通过形象的通道得以全面提升,让品牌才能在市场上焕发前所未有活力与竞争力,为品牌运营及管理奠定基础,为品牌资产的形成创造极其有利的条件。
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