概览

中文版序

▪作者对稀缺研究的缘来

•研究“贫困”状态下的的决策能力

▪稀缺会带来什么影响

•人的认知空间和带宽有点，当及其关注一件事情时，就没有多少精力投入到其他事情上去了，把这个现象叫做“管窥”

▪研究结论和过程

•观察“贫困”人的处事方式，发现他们一天就管一天的事情，没有长远考虑、调整的能力

▪面对稀缺，有什么解决办法？

•在你负担得起的程度之内，留给自己一点余闲

•政策的制定者们要尽可能做到，即使人们因为没有处理好稀缺问题而一时失足，但依然有机会可以重新爬起来，而不是越陷越深

引言

▪稀缺，是“拥有”少于需要的感觉

▪稀缺俘获大脑（scarcity captures the mind）

•稀缺造成的后果不仅仅是因为我们会因拥有太少而感到不悦，而是因为它会改变我们的思维方式，会强行侵入我们的思想之中

•我们的思想会自动而强有力的转向未得到满足的需求

•稀缺对人类大脑产生的影响，存在于潜意识之中

•稀缺对注意力的俘获，不仅会影响我们的所见和所见的速度，而且会影响我们对周遭世界的认知

▪稀缺心态（scarcity mindset）

•稀缺是一种心态，当它俘获我们的注意力的时，会改变我们的思维方式，影响我们的决策和行为方式

▪带宽（bandwidth）

•即心智容量，包括两种能力，分别为认知能力和执行控制力。稀缺会降低所有这些带宽的容量，致使人们缺乏洞察力和前瞻性，还会减弱人们的执行控制力

▪总结：

▪稀缺会进一步延续并加剧稀缺

•稀缺会俘获我们的注意力并带来一点点好处：我们能够在应对迫切需求时，做得更好。但从长远的角度来看，我们的损失更大：我们会忽视其他需要关注的事项，在生活的其他方面变得不那么有成效。

▪正在发展中的稀缺科学

•揭示稀缺的心理学基础，并利用这一知识去解释各式各样的社会现象和行为方式

第1章：专注的“得”与管窥的“失”

▪稀缺资源换来了专注与回报

•稀缺，会迫使人作出选择。所有抽象的事物都变得具体起来。

•当稀缺俘获大脑时，人们的注意力会集中在如何以最有成效的方式去利用自身资源上。

•专注红利（focus dividend），稀缺会自动讲干扰和诱惑等因素推至一旁，让我们做到凭一己之力很难做成的事

•佯装稀缺是很难做到的

▪管窥

•（tunneling）专注于某一事物就意味着我们会忽略其他事物，也叫“隧道视野”

•让我们忽略了其他更重要的事情

•管窥会放大其他事物的成本，缩小其他事物的收益

•对一项事物的专注会抑制竞争意识，目标抑制（goal inhibition）

•管窥负担（tunneling tax），因没有对管窥心态的成本与收益进行评估而产生的心智负担与不利影响

•当稀缺将我们的大脑俘获时，我们不会通过得失利弊的谨慎思考来进行权衡。可见，我们用管窥的方式俩应对稀缺，既有利，又有弊

第2章：带宽负担会降低人的智商
▪故事

•管窥造就不合格的家长（想着工作的事情，无法全心陪孩子，容易发脾气）

•没有余闲就无法应对突发事情（想着下学习的学费，无心投入现在的复习，导致没考到好结果，现在又要被两个事情所困扰）

•表现不好都是带宽惹的祸（快餐店的经理将自己所面临的麻烦归咎于低收入员工）

▪本章推断

•稀缺会不断将我们吸入“管子”的视野之中，形成带宽负担，并由此抑制我们的各项基本能力

•正如噪声会干扰我们进行清晰而有序的思考一样，稀缺也会让我们产生内部干扰

•稀缺会让扰乱你的思绪，乘着这些“思想列车”神游很久

▪自上而下、自下而上

•自上而下处理指的是思想会对所关注的事情进行有意识的选择

•自下而上处理指的是注意力很难为我们所控制的刺激所俘获

•“神游”名副其实，虽然我们有能力控制大脑，但有些时候还是会失去控制，在自下而上分心事物存在的情况下，保持专注的能力就取决于大脑当时的工作量，取决于其“装载”了多少东西

▪前摄干扰

•当我们心里想着其他事物时，就会将其置于思想中心，而产生忽略行为

▪本章核心假设

•稀缺会直接减少带宽—不是减少某人与生俱来的带宽容量，而是减少其当下能用得上的容量

▪带宽

•认知能力（它是我们解决问题、获得信息、进行逻辑推理等能力背后的心理学机制。认知能力中最突出的就是“流体智力”，即在进行抽象思维和推理时，在无需特定学习或者推理的情况下解决问题的能力）

•执行控制力（其作用存在于我们管理自身认知能力的过程中，包括计划、关注、发起并一直行为和控制冲动等）

▪稀缺，不同于压力和忧虑

•稀缺并不是唯一会增加带宽负担的事物

•稀缺是几类重要关注点的聚合：金钱、时间、热量

•长期压力会对人造成不同的影响，而对于稀缺的研究显示，其效应是即时的

▪稀缺让人变笨和更加冲动

•分心、爱忘事、缺乏冲动控制能力。这些效应的规模也体现了带宽负担对各类行为所产生的实质性影响，甚至包括那些一般被归于“个性”或“才华”的耐力、忍耐力、关注力和奉献精神。

•稀缺心态一旦出现，我们就必须应对心智资源更加紧缺的问题

•稀缺，不仅会让我们入不敷出，不知如何分配资源，而且还会让我们在生活的其他方面手足无措。会让人变笨变的更加冲动。我们不得不在流体智力和执行控制力被减弱的情况下，依靠更为优先的脑力去勉强读取。生活，就这样变的举步维艰起来。

第3章：装箱、余闲和权衡式思维

▪装箱

•用大行李箱收拾行李时，人们总是十分随意；而用小行李箱收拾行李时，人们便会变得小心翼翼，思索再三

▪权衡式思维

•由稀缺而引发的一种思维方式。在稀缺状态下，因为所有没有被满足的需要俘获了我们的大脑，以致我们对之念念不忘，开始产生决策难题

▪余闲

•我们在拥有很大空间、不存在稀缺心态时的产物，也是我们在资源丰富时进行资源管理的特定方式

•余闲可以将我们从做权衡的苦差事中解脱出来

•余闲不是刻意预留的空间，而是因为装箱时空间充裕而产生的“副产品”

•边际递减效应（即你拥有的越多，对你而言，每一样额外增加的物品的价值就会越低。稀缺，为了不至于浪费，就必须提高工作效率，明智的分配资源）

•很多余闲时，很导致低效和浪费；但余闲能让我们轻松的避免选择负担；没有余闲时犯错，后果更严重；没有余闲的时候，没有失误的空间

▪稀缺

•稀缺不仅意味着人们没有失误的空间，也意味着人们更有可能出现失误

•“一个人的富有程度，与他所能舍弃之物的数量成正比”

第4章：行为经济学告诉我们的道理

▪行为经济学

•1美元的价值，在穷人眼中和富人眼中是不一样的

•在小物件上连几毛几分钱都会计较，而在大物件上却挥金如土

•知觉的相对性（1000元的东西，少100只是9折；200元的东西，少100就是5折）

•穷人更贴近于理性的经济学理想，更接近于“经济人”

▪构建一个比较基准

•把一件东西的价值转换成一定数量的你感兴趣的东西

•时间价值

•节约和稀缺的体验并不是一回事。节俭之人对金钱怀有一种保证富裕的责任感，而穷人则需要随时进行权衡

•缺乏清晰的价值观会导致可以预见的失误：同样的情况下，富人会犯错误，而穷人却能够避免

▪识解 

•在认知过程中，大脑会利用大量的环境检索去理解视觉数据

•感知颜色与感知距离一样，取决于背景环境。感知价值也是同理

▪机会成本

•为了得到一样东西，而放弃其他东西，所能产生的最大价值

•人们不会考虑机会成本，人们购买物品的意愿也会轻易发生动摇

▪关注与管窥

▪因为专注，所以拥有专业技能；因为专注，所以有的管窥之见；因为管窥，所以产生了一些列负面后果

第5章：借用与短视

▪借用

•当人们面临资源稀缺时，就会通过借用相应的时间或者金钱来应对突发事件。从长远来看，借用会进一步加剧稀缺

•借用和稀缺同时存在

▪管窥与借用

•明天的稀缺注定无法像今天的稀缺一样俘获你的注意力

▪现时偏见

•人们会将未来的利于作为代价，过高的估计即刻发生的事情

▪忽视未来

•容易忽视重要不紧急的事情，增加了未来成本

▪无力规划

•当我们为了解决眼下的难题而极度关注时，就无法有效地规划未来，会限制每一个人的视野

•稀缺会给当下带来压力

•俘获我们的稀缺，就存在于当下，它所产生的管窥负担，另我们带着短视的眼光做人做事

第6章：稀缺陷阱

▪稀缺陷阱

•某人的行为有助于稀缺形成的一种情况

•不只是实物资源

•当有了管窥心态时，就只能局部地、暂时性地解决问题，忘记未来一定会发生的事情

•生活在稀缺陷阱之中，你所拥有的就会比实际应拥有的更少

▪逃离

•制定计划很重要，但并不紧急，而这类事情正式管窥心态导致我们忽略的事情

•计划行事，需要带宽和执行控制力，而稀缺会削弱我们在这两方面的能力

•逃离稀缺陷阱需要的不是偶尔表现出来的警醒，而是持续、永恒的警醒，一种在任何时间都能抵御所有诱惑的能力

•然而不断进行自我控制时，自我控制力很可能会被消耗掉，意志力在频繁使用后会变得疲劳

▪问题的根源

•不愿意、缺乏长远的目光、无法理解复利的强大力量 ？X没有余闲

▪余闲

•稀缺并不仅仅是资源和寻常欲望之间的鸿沟

•我们要拥有最够的余闲，以去应对任何时候都有可能出现的重大事件（建立突发事件的缓冲机制，并不只是足够的钱）

•阶段性的稀缺会引发一些行为，而这些行为最终会将我们拖回稀缺陷阱之中

▪表现与关注度的关系

•关注度低，表现就会变弱，若关注度过高，表现同样会被削弱（过犹不及）

▪改变心态，逃离稀缺陷阱的唯一希望

•穷人会一直穷，孤独者注定形单影只，繁忙之人永远日理万机，节食计划者总会以失败告终。稀缺造就了一种心态，而这种心态会令稀缺长存。

第7章：穷人为什么穷

▪所有稀缺都有着相同的元素

•管窥、借用、余闲缺乏、带宽负担

•自由裁定能力的缺乏会导致一种极端形式的稀缺

▪所谓贫穷

•绝对贫穷与相对贫穷都是贫穷的表现形式

•没钱，就意味着没时间；没钱，就意味着更难开展社交；没钱，就意味着食物的质量会变低，你的健康程度也会变低。贫穷就意味着在哪些决定生活方方面面的事物上，你都处于稀缺状态

▪最后一公里问题

•最不起眼的一小步出了问题（穷人不能持之以恒的服药）

•穷人做家长时更加不称职，对孩子更严厉，更无法从一而终，感情更加疏离，显得没那么富有爱心

•穷人在很多方面表现不足：美国的穷人更加肥胖；穷人不动储蓄、不重视孩子教育、卫生习惯不好、不注重饮食的合理性等等

▪无能可能导致贫穷，贫穷也可能导致无能

▪大脑自由，才能成为合格的家长

•良好的教养水平需要足够的带宽、复杂的决策能力和自我牺牲精神

•在被很多事情所困扰时，大脑是不自由的

▪穷人缺钱又缺带宽

•陈述性记忆（自己知道的事情）、前瞻记忆（计划要记住的事情）

•最需要用劳动换取薪水的穷人，他们的生产力却承受着最为沉重的负担；负担过重的带宽，意味着处理新信息的能力有所减弱

•想要让某人吸收新信息，就必须让其拥有相关的工作记忆

•如果你只能承担很少一点东西，那么就抵御更多食物的诱惑

•减轻压力，提高自控力

•脑子装满事情，就很难睡一个好觉（稀缺实验室）

▪带宽负担会导致智力下降

•疾病、噪声、营养不良不再仅仅是痛苦的根源，同事也是带宽负担的额外表现形式

•任何形式的技能习得，无论是去学习社交技巧还是养成良好的消费习惯，都需要带宽。如果穷人缺乏带宽，那么他们就无法很好的掌握这些技能。

第8章：如何让穷人摆脱贫穷

▪综述

•为穷人提供的培训要简单实用—节省带宽的教育方法才是最好的方法

▪包容穷人的不当行为

•严格的设置（如课程设置），并不能包容负担过重的学员

•参加培训能带来的好处显得抽象而遥远。当精疲力竭，快要被眼前问题击垮了，根本没心思学习

•对失误的包容并不能取代个人责任，相反，对失误的包容，可以确保穷人在勇于承担责任时，拥有提升空间。对失误的包容，使人们获得的机会与他们付出的努力和所处的环境保持对等。

•带宽负担不可避免的会让人们犯下小过失、小错误，而对失误的包容，则能确保这些小过失、小错误不会让人们的努力付之东流

▪让“警报”来的更早些

•有了限制就有了稀缺，又有可能让人们对资源的“利用”进行更好的管理

•若想让限制手段影响人们的行为，就必须令其进入人们的“管子”视野之内。（如频繁的限制提醒）

▪节省带宽的方法才是好方法

•哪些事情值得做，哪些事情不值得做，都需要带宽的支持。

•节约带宽能带来高额回报（如课程设置，更短，内容容易理解；所学知识需要的带宽少了，就意味着更容易被吸收，授课变得更高效）

▪带宽可以构建

•认知负担一旦减轻，执行控制力和自我控制力就会有所改善

•稀缺陷阱的出现源于不断的救火和管窥心态，源于人们做的事情，在“管子”视野之外都潜藏着需要付出的巨大成本

•释放带宽，提高智力，强化自我控制力，提高思维清晰度，甚至还能改善睡眠智力

第9章：如何解决组织中的时间稀缺

▪余闲的重要性

•就算是那些深谋远虑的人，也尝尝会低估余闲的重要性

•落后的你，开始用杂耍的心态去应对各项事务，于是变得更加落后

•没有能力构建余闲，是因为专注于当下必须完成的工作，预测不到未来可能发生的所有事情（重要但不紧急）

•没有余闲，会产生管窥心态，工作人员便开始有意识的忽略一些事情

▪余闲，不能太多也不能太少

•职业经理人需要时刻保持高度警惕，努力降低成本，提升认知能力。

•余闲既是一种浪费，也能带来收益

▪救火型组织的特征

•问题太多，时间不够

•组织会解决紧迫问题，但对于非紧急事务，无论其重要性多高，都会被搁置

•这种行为会导致层叠效应，致使要去完成的工作量变得越来越大

▪首席风险官（chief risk officers，cro）

•对余闲进行明确的管理，确保余闲的存在

•超脱于每日管窥心态，确保组织拥有足够的余闲，关注的问题不是今天要完成什么工作，而是明天可能会出现什么样的突发事件

•他的存在，能够保证专注于当下工作目标的人们，不会向未来的项目借用资源，并因此耗尽余闲，将组织拉入未来的带宽陷阱

▪时间管理智慧

•真正有效率的工作者，不会整天马不停蹄地工作，而是闲庭信步般轻松愉悦地处理事务。--亨利.戴维.梭罗

•延长工作时间，只是认识到了“完成项目所需时间”这一种形式的稀缺，而忽略了另一种形式的稀缺---带宽，完全忽视了被削弱了的带宽对工作绩效造成的负面影响

•我们在安排时间时，也总是会忽略带宽。我们自然想到的是，完成待办事项所需要的时间，而非完成这些事项所需要或占用的带宽

•虽然稀缺会给我们带来很大压力，但我们依然需要专注于能量管理和带宽培养

•真正重要的是，将有效的带宽最大化，而非将工作的小时数最大化

•多米诺骨牌管理效应（当一个人的带宽产生了负担，所做的一系列拙劣决策，就会导致更为严重的稀缺，继而为其他人的带宽增加负担）

▪稀缺管理方式（餐桌管理经验）

•驱动餐厅盈利的，是鼓噪乏味的物流和运营决策

•真正稀缺的是座位资源，翻桌率。在餐厅设计、餐品设计，怀着让客户快速吃完的心机而设计

•分析排队的原因，分析顾客的需求，安排不同大小的餐桌各需多少张

第10章：如何应对日常生活中的稀缺

▪稀缺防御

•对所处环境进行改变

▪把重要的事情拉入“管子”视野中

•冲动而非提醒，如强化维持体重的冲动，将对甜食的诱惑推出“管子”之外

•提醒非常有效，但因其太过于明显和直接，所以重要性反而更容易为人所低估

▪让“疏忽”等同“默许”

•当疏忽问题存在时，改变行为的结果往往比直接与其对抗

•通过引导帮助人们“储蓄”，而不是通过压抑人们的购买冲动

▪保持警觉

•只要有可能，就要将警醒型行为转为一次性行动，也有偶尔确认下之前所做出的的一次性选择的合理性

•稀缺虽然会使你选择权宜之计，但同样也会提高你因这些权宜之计而受到伤害的可能性

•需要先发制人，做好过度工作

▪节约利用带宽

•利用带宽，就是需要去分配我们有限的信息处理能力

•当人们产生了带宽负担时，具体的数额就会比抽象的概念带有更丰富的意义

•你以为保持灵活度是在帮自己，但却让自己产生了拖延和分心。灵活性会使背负着带宽的人，花费大量时间去权衡。权衡思维不仅会让人分心，而且会让你过度关注不该做的事情上。

•简单的禁止，很少的权衡（如，阿氏食谱、安息日）

▪在带宽充裕时行动

•带宽变化时机的重要性，在于能让人们将计划与更为理想的带宽变化时机联系起来

•明智的进行任务规划，确保高带宽任务能安排在高带宽的时间段上

▪为带宽不足的人提供便利

•当我们的带宽承受负担时，最简单的障碍也会造成巨大的损失

▪从富足起步

•在充满稀缺的世界中，漫长的截至日期就是酿造麻烦的问题所在

•时间长，需要更多的带宽，才能做到计划、记忆、控制和权衡

•打破“充裕-稀缺”循环的一种办法，就是将资源均摊，从而创造出长期的节制状态，而非突如其来的资源充裕，然后紧跟着阶段性的稀缺

▪以余闲应对突发事件

•人们总是会低估许多低概率事件发生的可能性

•当事情的进展一切顺利时，我们都能做到居安思危，却会低估发生的可能性，做不到充分的准备。而在许多可能的突发事件中，任何意见事情都有可能让我们从此一蹶不振

•缓冲机制的构建需要在资源充裕时进行（如你早预期到自己的时间稀缺，那就应在日程安排上留出富余的空间，不一定要找到明确的理由），就算你知道突发事件和稀缺状态迟早会到来，但在资源充裕时，也不会有这种感觉

结语：规划和管理好“带宽”，稀缺问题就会迎刃而解

▪随着知识之岛的开拓，无知的海岸线也将蔓延。---约翰.惠勒

▪带宽负担人人都有

•我们会对时间规划和管理，却不会对带宽进行规划和管理。我们很少关注自己起伏不定的认知能力

•个人带宽会不断波动，社会带宽也存在这同样波动的规律（如2008经济危机，造成了影响深远的认知萧条）

•带宽是一种核心资源，我们在为人父母、学习、强迫自己去健身、思考自身人际关系时，都会用到。带宽会影响我们的思维方式，影响我们做出的选择

▪带宽和稀缺心理解决稀缺问题的关键

•如，面对不称职的员工，是应该采取解雇或者威胁手段，还是更多激励措施，或者更多培训，谈话。大多数人都会采取这些干预措施，当产生管窥心态，这些措施就落在“管子”视野之外，效果会打折扣。如果将关注点放在稀缺心理上就会发现，管理者应该想办法去关注如何增加员工的带宽。

•如，面对不按时吃药的病人，可提供智能药瓶，如果不按时打开，会发光有响声等各种措施去提醒主人，以防止管窥心态而产生的忽略行为。

•如上告诉我们，若从带宽角度进行思考，我们就可以用不同方式来回答并解决不同问题

▪解决稀缺问题要从富足着手

•充裕心理之所以耐人寻味，就在于其中似乎埋藏着终将使我们落入稀缺陷阱的种子。

•稀缺与充裕之间紧密联系，充裕时间的行为会酿成最终的稀缺。我们在现金一大把时总是不知道要去存钱；在截至日期距离很远时，也总是会游手好闲。

•认知盲点，如金融危机之前的好时光和充裕资源，将人民的这些倾向进一步放大，促进了过分自信的心理。人们总会浪费时间，过度自信

•沿着稀缺的线索向上追溯，我们就能看到充裕：萧条，是由我们在繁荣阶段的行为所导致的；最后一刻的拼凑，是由我们前几周的不作为所导致的。充裕是稀缺的根基

Q&A

▪1引言，浪费时间、拖延到底是因为缺了什么呢

▪2专注的“得”与管窥的“失”，如何权衡呢

▪3都有哪些稀缺呢，钱、时间、食物 and？

▪6过多余闲会导致浪费

▪7都是因为穷？穷人缺钱又缺带宽，不是因为缺钱而缺带宽？

▪8例举会影响自己带宽的事情（困扰），然后去解决

▪9安排工作，不仅要看所需要的时间，还要看所需要的带宽

▪结束语：稀缺和富足，管理好带宽，注意富足时期