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「RIA学习力」《故事思维》No.10,官渡

「RIA学习力」《故事思维》No.10,官渡

作者: 官渡小院 | 来源:发表于2018-12-27 23:55 被阅读2次

今天两个拆页,分别来自第一章和第六章。其中拆页十二来自第一章,如果你已经写过,请对照拆页内容,调整故事表述。

拆页十二

来自第一章的讲自己经历的故事

P29

如果你想让某个人接受你的某个主张,并且在生活中实践它,就讲个能打动他的故事吧。马蒂·斯迈是《现在还来得及跑去参加马戏团吗?──如何开始第二个人生》一书的作者,她通过一个非常好的故事阐明了一个不言自明却常常被忽视的观念──在工作中享受乐趣。一次演讲的时候,她向我们谈到了他的父亲马蒂,和他的哥哥──名字也叫马蒂,虽然她没有明说,但她的父亲肯定有点儿特立独行。而她的母亲道里斯则是个非常现实的人,除了一点──她坚信自己的两个孩子最终都能学会弹钢琴。

钢琴就摆在后院。她和哥哥都讨厌练习钢琴。哥哥练琴时甚至戴着打橄榄球时用的头盔,弹的时候也三心二意,以表示对被迫练习钢琴的无声抗议。兄妹俩经受了几个月的煎熬,直到有一天,哥哥尖叫了一声吗,快来看,快来看呀!

马蒂当时正和母亲在厨房里,她们跑到后院,一眼瞧见一团大火正烧得猛烈,火焰直冲天空,继而发现起火的竟然是那架钢琴。当他们人一脸震惊地望向父亲,她的父亲完全一副若无其事的样子,只跟他们说“既然你们弹得不开心,还要这鬼玩意干吗?

马蒂讲的精彩故事为我们描绘了一幅栩栩如生的画面,燃烧的钢琴像篝火一样有趣,我们是绝不会忘记的。她父亲的那句“既然你们弹得王心,还要这鬼玩意干吗?”肯定会一直留在我们心里。她的故事既有父爱、趣味,又不乏刺激,在场听她讲的800多名听众无不为之所动爱弹钢琴的人可能会被吓坏了,但他们也一定被这个故事打动了。

任何价值观念,如果不能在人们的生活中体现出来,不能为我们所实践,那它就没有意义。讲述亲身经历的故事,最能打动人心。

「A1,激活经验」挑一个你的价值观,讲一个故事,故事中你的行为体现了你的价值观。比如,我在意成就感,我就讲我离开人力资源岗位加入了拆书学院从事教研工作的故事;再比如,妈妈教育孩子,在意孩子的诚实,讲一个自己在家里的诚实故事。

关于客户第一的坚持

这是在16年自己进入了一个做线上营销的公司,当时公司出了一项新的考核制度,当年度的业绩考核以金额为主要考核指标,在经过一段时间的摸索之后,几乎所有的销售都开始了大单模式,我自己带的团队也在这个时候面临一种选择,选择客户签大单,能更好完成销售额,也能有更多的提成绩效,但自己也同时明白这么高的客单价对于客户来讲是没有等比例的帮助的,只是在销售的过程中给予客户更好的蓝图和期望,实际落地过程中会出现比较大的落差,那后期也必将引起很大反弹。如果不这么做,将面临考核过程中绩效靠后,整体面临处罚的境地。随后,跟整体团队成员做了动员和头脑风暴,最终我们明确一点:那就是我们来这里不是为了捞一笔走人的,我们希望能跟客户有更多更好的合作,来推动业务的发展,如果不能坚持客户第一的原则,那也不会有后续的客户跟业务。于是在这种共识的引导下,我们开始了鹤立鸡群的打法,多客户数,小金额,靠着团队的努力,最终拿下了第三的成绩(虽然离第一有较大差距),但我们也非常开心,因为我们始终在坚持自己的价值和信念。紧接着在第二年我们的客户基数又增加了一倍,但客诉确实全公司最少的。

拆页十三

来自第六章《万能金句还是宏大史诗》

P155

一切故事都是个人的

长久以来,我们都被告知,太情绪化就没法做出好的判断,“公事公办,不能掺杂个人情感”被人们奉为至理名言,这些都是废话。

任何事都和个人情感相关。

我们对工作,我们的表现,和自己的同事,都相当在意。所有相关的这些都代表我们是谁,是我们故事的一部分──所以我们都承受着精神压力。如果我们不在意,那么恐怕我们也会有短腿长耳的巴赛特猎犬那样平稳的血压了。不管我们承不承认,情绪是我们做决定的主要驱动力。

很多人声称自己从不感情用事,他们不是在极端地否定,就是受到某种情感的驱使,产生出一种情感淡漠,比如贪婪与恐惧(对情感的恐惧)。

人类是感性物种,所有决定都受情绪的影响。

你应该把这些情绪混到你的故事里去。不管你在商界、政府机构,或者公益组织,你都是在与同行讲话。不要总是装扮得合理或者专业,这样会妨碍你展示自己人性的一面,也很难感动他们。你可以表现得恰如其分,又不失人情味。

禁止表达个人情绪,导致一些管理者和团队领导人在试图影响一些重要的决定时排除情感因素,他们的影响力也相应地减弱了。

「A1,激活经验」你曾经讲述的让自己落泪的故事,是什么让你落泪,后来现场发生了什么。

暂无

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