我看到销售老总在群里发声,刚好我饭后回家路上瞄了一眼,心情一下沉重起来,感到内疚、沮丧、也愤恨。他的发声如下:
唐总、单总、小王总,你们好。
今天收房情况如下:
1.验房人不够,只有彭总一人,我们提前告知了今天明天有21套房要收,今天全程只有一人。
2.我们销售员在年前已经把这些房的问题发给装修公司,包括何小鹃也是反复报上去,按理说不应该由我们销售员去检查,装修公司应该自查好并且整改好,但是我们为了客户满意不得不占用销售的时间这么做。
3.收房每套房的问题已经多次确认,今天收房时绝大部分问题基本都没有整改,客户一直在找我们销售,今天一天都没怎么接客户,都在陪着客户做安抚客户的工作。
4.本来这次那么多业主过来,我们准备释放老带新政策,做一波营销,但看过现场后这个事还能提吗?介绍朋友买房还用想吗?客户是带着朋友来的,朋友说你买的房不行,这里锈那里坏毛毛躁躁,销售员和我说这些话的时候我都要气疯了。
5.这个项目应该在去年12月30日全部结束完工的,按现在这样都不知道什么时候是个尽头,现场销售的任务很重,现在去看的每套房里面都是脏兮兮,乱糟糟,所谓现房销售遥遥无期。
6.在这样的情况下现场销售真的很难,首先精力不能全部集中在销售,要做业主工作要安抚,第二没有回头客至今买房的客户没有一个愿意再给我们介绍朋友的,第三乱糟糟的现场给客户的感觉就是差。
7.三位股东,装修这个事我本来不想发表什么意见,甚至干涉什么,但是现在这个情况再没有人出来有力度的处理完这些事是不行了,我们连一个封房都做不到,本来是应该12月30日应该交付的,结果现在还是这样,真是可笑又无奈。
8.我们的销售人员已经开始抱怨,为什么这个装修弄那么久还弄不好,为什么做的那么粗糙,为什么漏水会
漏成这样,他们每天面对这些问题应该怎么回答客户?都整出心病了,又怎么能信心满满的对客户自豪的销售我们的房子。
唐总,你是我们这个项目的老大,在你的领导下,我们可以说已经取得了一定的成绩,为了这来之不易的成果,不能再这样下去了,我们恳望你能够腾出一定精力好好抓一下这个项目。也希望三位股东能够全力配合完成好下一步的销售任务。
我到家后仔细看完,我也发表了一下我的想法:“说到装修我感到很惭愧,实在不好意思,我想这张表格就是我对装修公司最起码的要求,而且是肉眼能看到的,也是封放最基本的要求,如果按照表格去整改好!精保洁做一下就可以封房的,这个要求我跟装修公司说了无数次了,但是到目前为止,他们还是剥萝卜吃萝卜,来一个整改一个肯定是感知度非常差的。包括以后的维保也是一样的,还是要引起重视的!今天1606业主也很气愤,说1706到底有没有人住,他们家天花板漏水严重,彭总说又是1706厨房三角阀漏水引起的”
这也是真实的想法,而且解决问题也不多而且简单了,为什么不去执行,我非常不理解,看他们三位老板去定夺吧!
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