《怪诞行为学》这套书是一个系列,主要讨论的是我们思维模式中非理性的部分。啥是非理性?关于这个话题,已经有很多专家和学着进行了讨论。比如《思考快与慢》的作者丹尼尔·卡尼曼用“系统一”代表我们的思维中非理性部分。
非理性影响着我们生活的方方面面,小到淘宝上购物,大到做一个关键性的决策。比如当你逛街的时候,路过两家零食店,一家店里推出免费试吃另外一家则没有,你是不是更可能会进入那家有试吃体验的店铺?当你逛淘宝店铺买衣服时,有一件衣服你正在犹豫要不要买,突然发现下面有一行小字:七天无理由退货,是不是你就马上下单了?
进入零食店,其实你并没有试吃多少,但是你却莫名其妙买了很多。淘宝买的衣服,只要没有大的质量瑕疵,你基本不会退货,但是却觉得这件衣服买得很值。这些都是非理性在影响着我们的决策。
有一些经济学家通过研究人的非理性因素在金融市场中的作用而获得了诺贝尔经济学奖,甚至还发展出了经济学的一个新的分支:行为经济学。
那么非理性在我们日常生活和工作中到底是如何影响我们的呢?我们应该如何避免或者降低非理性因素给我们的决策带来的损失呢?这就是这篇文章想要讨论的内容。
1. 送朋友礼物,应该告诉对方礼物的价格吗?
小王送给他的好朋友小李一支钢笔作为新年礼物,这是一支非常贵重的钢笔,小王怕小李不识货,于是就在礼盒上特意标注了礼物的价格。请问,小王的做法合适吗?这是我们经常会遇见的问题,我们都是知道标注价格不合适,但是又怕朋友不识货当做普通礼物处理了。
人与人相处一般会遵守两个规范,分别是社会规范和市场规范。市场规范讲究的是付出与回报对等的原则,等价值的付出换来等价的回报。比如在职场,我们上一个月的班就要领一个月的工资。市场规范可以使我们的社会关系变得简单高效,但是它同时也会使人与人之间变得没有感情可谈。
另外一种规范是社会规范。社会规范讲的是人情世故,付出并不要求能得到即时的回报,付出的目的是加深彼此的关系,所以就不会去谈论付出的价值几何。
回到小王送礼物的例子中,小王送给小李礼物目的是为加深彼此的感情,此时礼物代表的是一份心意。当小王给礼物标上价格的时候,就使得礼物可以使用金钱来衡量,那么他与小李之间的相处规范也就变成了社会规范。
所以小王不应该给礼物标上价格,如果他想让朋友重视礼物,可以把礼物包装得更加高级,让小李感觉到这个钢笔很值钱。
2. 提高奖金额度可以提高员工的工作积极性吗?
通过发放奖金的方式来激励员工好好工作,基本成了每行每业通用的办法,但是提高奖金真的可以提高业绩吗?社会心理学家的研究结果可能会让很多企业领导感到失望,在某些行业中,提高奖金额度并不能明显提升业绩。为什么呢?
研究发现,对于简单重复性的机械劳动,提高奖金确实可以提高业绩。但是现在大多数工作都属于需要知识和互相协作的创造性的工作,在这些领域中提高奖金并不能明显提高绩效。
那应该怎么提高员工的工作积极性,提高工作业绩呢?
其实稻盛和夫在《干法》一书中早已经给了我们答案。很多人把工作叫做谋生,其实工作远不是谋生这么简单。我们对工作的需求一方面是为了一份工资来维持生计,更大的需求是通过工作进行自我价值的实现。
换句话说,我们需要获得工作的意义,这是我们幸福感的来源。岸见一郎在畅销书《被讨厌的勇气》一书中也提到,阿德勒认为人生三大课题分别是:工作课题、交友课题和爱的课题。因此,很多时候不是工作需要我们,而是我们需要工作。
明白了这个道理,老板在考虑激励员工的时候,应该多关注员工的劳动成果,对于员工多进行积极的肯定。很多时候,简单几句话鼓励的话就可以大大提高员工的积极性。
3. 愤怒情绪下做了错误决策,当情绪消失,不良影响也会立即消失吗?
试想这么一个场景,你是公司领导,你每周一都会召集大家开一个晨会。依照传统,在会议前大家都会闲聊几分钟,闲聊过后,大家在开会时候的状态都非常轻松愉快。但是有一天因为家庭问题,你带着愤怒的情绪走进了会议室。你一改往日的做法,非常严肃地制止了大家的闲聊行为,理由是效率低下。然后大家就在紧张严肃的氛围中开完了今天的晨会。
事情还没有结束,下个周一的时候,你心情愉快,想要恢复轻松愉快聊天的氛围。但是你会现,同事像上周那样很快进入了开会的状态,严肃认真。于是,你不得不学着适应这种新的开会氛围。
这个例子充分说明了情绪的层叠效应。我们在情绪的驱使一下做了非理性的决策,这个决策造成的影响并不会随着我们情绪的消退而消失,反而会改变我们自己,我们不得不去遵从它。
4. 固定的几个好朋友经常聚餐时,是AA好还是轮流请客好?
好朋友之间聚餐是我们会经常遇见的社交行为,不仅会加深友谊还能释放压力。对于聚餐的费用问题,有很多人发表了不同的见解。
在《怪诞行为学2》这本书中,对于这个问题也进行了详细的研究。因为损失厌恶的本能,我们在付钱时都会产生一种痛感。研究发现,如果一次性付款400元给我们造成的痛感与400元分4次付造成的痛感总和相比较,要小得多。
这给我们什么启示呢?固定几个好朋友聚餐的时候,还是尽量采用轮流请客的模式吧,这不仅会减轻损失厌恶带来的痛感,还能加深好朋友之间的情谊。
在读书会上,有位小伙提了一个问题,这本书给你带来哪些影响?
我觉得这是一个很好的问题,简单梳理一下,我觉得这本书带给我的影响有以下几个方面:
① 意识到人性中的非理性部分,让我更好地理解了身边朋友的一些行为。遇到朋友因为发怒说了一些不恰当的言语,我会告诉自己,这不是他的本意,他此时此刻只是被情绪裹挟了。
② 我会及时觉察自己的情绪,当我意识到自己被坏情绪冲昏头脑时,我会告诉朋友,我会尽量控制的言语,但是如果真的说了一些不恰当言语时,请你原谅我,这不是我的本意。
③ 人性中的非理性并不是魔鬼,它只是我们性格的一部分。有时候它会带给我们麻烦,有的时候它也是我们幸福的来源,心平气和对待就好。
④ 永远不要想着说服或者改变别人,但是我们可以利用人性中非理性部分去影响ta。《助推》这本书中提到了一个非常重要的词叫温和的专制主义。温和的意思是我们可以设计出对方心甘情愿接受的方法,专制主义代表的是最终我们依然会达到目的。
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