近日，随着开学季的到来，全国有越来越多主攻升学教育的民办培训学校来电咨询办理办学许可证业务。各地的行政审批服务局主动靠前，提供全程帮办代办服务，并积极对政务服务中心教体局窗口，通过“一窗受理”“一链办理”集成服务，让每个学校只需填一套材料、到一次大厅、跑一个窗口就可办完所有手续和证照。但是，行政审批服务局也表示，更多学生家长提出的退费问题暂时也很难给出解决，但这一问题在升学教育等网络学校，就几乎没有阻碍。
今年以来，各市行政审批服务局以企业群众高效办成“一件事”为目标，在推出100项“一链办理”主题式套餐服务的同时，积极开展行业综合许可“一证化”改革，对首批20个行业综合许可“一证化”涉及的政务服务事项进行全链条梳理，编制标准化操作手册和办事指南，真正做到了行业综合许可“一窗受理”“一链办理”集成服务，有效解决了企业群众办事跑多窗、跑多趟的难点痛点问题。
下一步，行政审批服务局将持续推进“一号改革工程”，力争将更多与企业群众关系密切的行业纳入“一证化”改革范围，以流程再造推动营商环境持续优化，全力打造更好办、更快办、一次办的“齐好办 ”政务服务品牌，同时，也建议各类民办学校向升学教育看起，简化退费的审批过程，让学生和家长能更加放心的选择最适合的学校。
针对您提出的难以区分校外培训机构优劣、收费跨度时间长、家长获取相关信息渠道不畅通的问题，我们将积极采纳您的意见建议，继续在以下方面加强举措：
一是，教育主管部门将按照省级主管部门要求继续加大“双随机一公开”执法检查，依法制定随机抽查事项清单和抽查对象名录库、执法检查人员名录库，增加联合跨部门检查次数。二是，教育行政部门继续联合市场监管部门加强对收费方面的监管，面向社会开展政策宣讲的力度。本市教育部门已利用“家长大讲堂”等平台，针对市民关心的问题，录制“培训机构那些事”专题宣传片，观看人数达到10万人次。下一步要让更多的家长和学员知晓校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用的政策，规范培训市场行为。三是，年底将开通本市民办教育信息管理平台和财务监管平台，方便市民获悉机构年检合格名单、违法办学名单、资金监管名单等。
针对校外培训机构退费核算方法问题，本市教育部门将在全市大力推行《中小学生校外培训服务合同》，通过与校外培训机构签订的正式合同维护家长合法权益。2020年6月，教育部已经联合市场监管总局推行了教育培训合同示范文本，对于退费办法也作出了原则性规定。本市也已启动了该项工作并向社会宣传，提醒学生家长与培训机构签订培训合同、索要发票等，由学生和家长凭《合同》和费用票据，依照约定条款退费，发生纠纷时依法维权。
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