今天的内容来自《第4章 第五项修炼的法则 》，本章共有11个法则，11个法则值得我们每一个都去学习体会揣摩，这样能够更多的看到我们的系统性思维有哪些缺陷。如果这样的话，我们14天就过去啦_。左思右想后挑选啦2个法则作为今天的拆页。其他9个我结合书中内容做了说明，喜欢的伙伴们可以翻到本文的最后阅读，或者到网络上搜索，或者看你的书啦。

拆页四

来自《第4章 第五项修炼的法则》

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法则3 情况变糟之前会先变好

低杠杆效益的措施，如果不是在短期内确实管用，就不会那么有诱惑力。新住房建起来了，失业的人群得到了培训，饥饿的儿童得救了，订货单又回来了，烟戒了，消除了给孩子的压力，并且避免了与新来同事的争执。补偿反馈通常有一段时间“延迟”，即在短期的利益和长期的损害之间的时间间隔。《纽约客》杂志曾经刊登过一幅漫画：一个人坐在椅子上，把压在他左侧的巨大的多米诺骨牌推倒了。“这下我终于可以放松了。”那个人对自己说。当然，他没有看见，骨牌在一个接一个地倒下，骨牌链会从他身后绕一圈，最后从他的右侧砸向他自己。

“先好后糟”是许多管理措施的结果，正是它，使得政治性决策过程往往制造出毫无裨益的反效果。“政治性决策过程”是指在比较各类替代方案本身的价值之外，还考虑了各种其他因素的决策过程—如扩大自己的势力范围，“挣得体面”或者“讨好老板”。在复杂的人类系统中，总有无数种方法来让短期效果很好看。只不过补偿反馈的阴魂，会逐渐兜着圈子回来缠绕你。

“逐渐”是这里的关键词。比如，多米诺骨牌圈的延迟，就说明为什么系统性问题是那么难以识别。往往是，典型的解决方案能够马上缓解症状，让你感觉良好，你会觉得：现在情况好起来了，或许甚至问题已经彻底解决了。可能要等两年、三年或四年，老问题才会回来，或者出现新的、更严重的问题。到那时，按现在大多数职场换人的速度，在那个位置上坐着的已经是另外一个人了。

「A1，激活经验」

请写一个曾经处理过的事情，当时的确把问题处理了，处理的效果还不错，但却损害了长期利益。

注意，说明当时的处理方式是什么，效果如何，损害的长期利益是什么，怎么补救的。

《要命的让步》

在人事行政的日常管理中，我们经常会遇到问题员工。

A公司行政专员小玲最近很伤脑筋，因为员工劳动纪律太差了，比如说李平，他总是迟到。

小玲为此很伤脑筋。几次沟通无果，李平依然迟到。怎么办？

小玲找到领导赵大胖。赵大胖无所谓的说：“哦，李平啊，老员工，不管他。跟他说说，让他注意点。”

结果呢？李平依然迟到。

这种现象发生，导致其他团队的成员非常不满，结果可想而知了，这个公司的管理乱成一团糟。这样的公司会有效率吗？会一直存活吗？答案显而易见。

B公司行政专员小方最近很伤脑筋，因为员工劳动纪律太差了，比如说王平，他总是迟到。

小方为此很伤脑筋。几次沟通无果，王平依然迟到。怎么办？

小方找到领导李大胖。李大胖严肃地说：“这种问题绝对不能放松，小方，你按公司制度处理，第一次谈话，第二次警告，第三次记过，并且要严格按制度执行，所有过程必须公开透明。如果王平有什么特殊情况的话，你先了解清楚，但是特殊情况也不能大过公司制度，我会跟进这件事情的。”听了李大胖的话，小方吃了颗定心丸。

返转头，李大胖就找了王平的上级领导，很严肃地告诉他这个情况，让他先找王平谈话，警告。

之后，王平老实多了。也没有这种现象了。

第三个案例，小妹是C公司的HRBP。刚入职，就要处理设计部的吴工等人辞退的事情。事情的来由是起因于吴工等老员工，不把公司制度放在眼里，最终导致公司老总无法忍受。

对员工来说，所有的行为折射出他的品质。当事件点滴成河时，事态的控制就会对系统造成不可预测的损害。

对公司来说，所有的员工是它系统中的一个元素，人力资源的重要性在于，选对人，用好人，培育他，留住他。

选好了人，如果系统不给力，人才一样会变成人渣。

选好了人，用对了人，如果不培育他，人才一样会变成庸才。

选好了人，用对了人，培育他，如果不能留住他，人才将就会变成祸害。

所以，HR是企业最重要的核心部门，也是公司的人才蓄水池。但如果只是HR优秀，有用吗？没用。因为系统要每一个螺丝都发挥它应有的作用。任重而道远。

拆页五

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法则8 微小的变革可能产生很大的成果----但最有效的杠杆常常最不易被发现

有人把系统思考称为“新的沉闷科学”，因为它教导人们：最明显的解决方法不管用，它最多也只能带来短期的改善，长期来看则会把事情搞得更糟。然而，故事还有另一面。系统思考还指出：微小的、集中的行动，如果选对地方，有时会带来可观的、可持续的改善。系统思考学者们把这个原则叫做“杠杆作用”( leverage)。

因此，应对困难的问题，常常必须发现“高效杠杆作用”( high leverage)在哪里，即找到最省力，又能产生持久、可观的改进的变革方法。

补充：译者注：杠杆作用是一种比喻，指的是解决问题的关键和有效的方法。尽管比喻是机械的，但系统问题的高杠杆效益的解决方法，一定不是机械和新型的方法，而是涉及微妙和复杂的人际关系，包括组织决策程序、个人情感和习惯等非线性因素。

「A1，激活经验」

描述你见过的“杠杆作用”，说明这个杠杆的作用是什么。

TA可能是超市收银系统高峰期开启所有收银通道，以及每个通道配一个帮忙装货物的工作人员，以缓解收银压力；也可能是道路上设置的左转待转区，以缓解交通拥堵；还可能是老公处理婆媳关系而坚持好人让媳妇做----老公买了些东西孝敬父母，或者能让父母开心的事，都让老婆出面；还有你的工作系统中，有一件什么事情做了，就能起到客观的、可持续的改善。

《从经济学看家庭生活的杠杆作用》

杠杆本是一个物理学名词，利用力臂的原理，放大力的作用。阿基米德曾说，给我一个支点，和足够长的杠杆，我就可以撬动地球。这句话固然有夸大的成份，操作起来难度很大，但是杠杆的放大原理，却是说清楚了。把杠杆一词借用到财经讨论中，就是利用自己的资本金，借用别人的钱，放大收益或者损失。借钱的过程，就是加杠杆，还钱的过程，就是去杠杆。杠杆的作用，不可小瞧。2015年股市的“疯牛”和“股灾”，背后的推动力，都是“杠杆”。从2015年初到6月中，上证综指从3235上涨到5178点，半年间上涨60%。你若买了和上证综指高度相关的ETF，就赚了60%。倘若你加了5倍杠杆，就可以赚300%，投入100万，拿回来400万。这是上证综指，因为大盘股、银行股的“拖累”而上涨偏少。中小板指从5400多点上涨到12000多点，涨幅超过1倍。创业板指从1470点，上涨到超过4000点，上涨几乎2倍。亏本的买卖没人干，砍头的生意有人做。面对这样的利润，又恰逢融资融券开放，场外配资如火如荼，很多人当然跃跃欲试。借钱炒股，似乎成为致富的捷径。当借钱的额度达到四五万亿，撬动十几万亿的流通股、小盘股、创业股，疯牛行情就毫不奇怪了。加上眼红跟风的散户自有资金，疯牛当然更疯。成也萧何，败也萧何。6月中旬的查配资，实质就是降杠杆。既然疯牛是杠杆撬动的，抽掉杠杆之后疯牛自然倒戈，瞬间就变成了“疯熊”。从6月中到8月底，上证综指从5178点的高位一直跌到2850点的低位，全年涨幅全部回吐不算，还反跌了400多点，跌幅高达15%。杠杆可以放大收益，也可以放大损失。中国的股民，学到了切肤的一课。

2015年夏天A股的一个奇观，是好几次的“千股跌停”。背后的力量，无非是人们急于卖出股票筹集资金降杠杆，却缺乏交易对手方，因而导致流动性枯竭。遇到“救市”的“利好”消息，又直接买到涨停，形成“千股涨停”。而“千股停牌”，作为上市公司在风暴中的自保策略，则是加剧了流动性枯竭，因为没有停牌的股票遭遇更加惨烈的抛售。A股这次精彩的剧情，注定要记入中国股市的里程碑。剧情跌宕、剧烈只是表象，更重要的是大规模的使用杠杆首次在背后推波助澜。杠杆不仅股市有，实体经济更有。企业借贷，就是加杠杆。以前融资不发达，企业家只能用自有资金，积累和发展很慢，很多机会都错过了。另一个极端，是融资变得很容易以后，是企业大量借贷，甚至空手套白狼。倘若项目不好，产生的现金流少，甚至不够付利息，杠杆就成了沉重的负担。2009年开始的新一轮扩张，很多企业借着资金便宜加杠杆，后来经济不景气，就着了杠杆的道。加杠杆最牛的，无疑是政府。财政借钱的成本，因为有政府信用做担保，向来比企业低。美国的财政赤字余额相当于一年的GDP，2个点的利息，财政收入占GDP的30%的话，就意味着每年税收的七分之一要用来还利息。看起来，美国政府最喜欢的是通胀，因为可以帮助吃掉财政赤字。美联储加息？财政部的人一定不喜欢。美国的情况还不是最惨的，日本的财政赤字超过GDP的两倍，怪不得这么多年一直低利率，而且一直努力制造通货膨胀。

杠杆看起来恐怖，其实是人们的最爱。否则，怎么理解半个世纪以来的杠杆率的上涨趋势？看数字的话，二战以来美国的总体杠杆率，也就是社会总债务和GDP的比率，从125%增加到250％，翻了一倍。注意，这是在没有大规模战争的背景下发生的。我国的杠杆率也从1980年的50%左右上涨到目前的250%左右，上涨了5倍。2008年以来上涨尤其快，从150%上涨到250%。这些数字告诉我们，杠杆就在那里，喜不喜欢都一样。其实，只有在完全自给自足的经济里，才不会有杠杆。杠杆作为经济生活中的大规模杀伤性武器，人们在享受其好处时，往往是默默无声的。只有遭遇其痛苦时，才大声疾呼。2015年，“杠杆”一词借着“疯牛”、“股灾”、“高负债”等进入人们的生活。2016年，在全球储蓄率上升，投资需求减少，资金成本下降的背景下，杠杆的故事，才刚刚开始。

（以上内容来自https://www.toutiao.com/i6238951443986907649/）

引用这么大段文字，关键点只有一句话：杠杆的故事，才刚刚开始。

敏锐的人，就象蝴蝶效应里，蝴蝶的翅膀轻轻扇动，将引发一场亚马逊平原上的暴风骤雨。

这就是系统之美。

在我的生活， 我遇到过的杠杆作用，王明太太给我的印象最深刻。

整个小区都知道王明妈妈很难相处，但是王明太太和王明妈妈偏偏就相处得很好。我很好奇，因此留心观察。

王明太太从来不在外人面前说王明妈妈一个坏字，每次说起婆婆，都是很尊敬的口气。

王明太太每次出电梯的时候，都会先扶着王明妈妈，怕她摔着。

每次王明家出现纠纷的时候，出头的是王明，王明太太从来不和王明妈妈争辩。

不得不说，王明太太是一个很聪明的女人，在婆婆和老公之间，她把杠杆作用发挥得很到位。原因无他，因为她只遵守一个支点：做老公和婆婆之间的润滑剂、调合油，不做破坏平衡的砝码。

附：11个法则的部分解释

法则1.今天的问题来自昨天的“解决方法”

---处理问题时要检讨过去处理问题时采用的方法。要避免，把问题从系统的一个部分转移到另一个部分的解决方案，比如，按下葫芦起了瓢，拆了东墙补西墙。

法则2.你越使劲推，系统反弹力越大

--这是“补偿反馈”，即愿望良好的措施介入后，引起系统的反应，结果抵消了介入行动所带来的好处，比如，戒烟（良好的措施）的人发现体重增加（系统的反应），在自我形象方面损失太大（抵消了介入行动带来的好处），结果为了减轻压力，又重新开始吸烟。

法则3.情况变糟之前会先变好

法则4.选则容易的办法往往会无功而返。

---用熟悉的方法解决问题，总能让我们放心，而用熟悉的方法，使劲儿的努力解决问题，但深层的问题根本没有改变，或者是更加恶化。

法则5.疗法可能比疾病更糟糕

---转移负担给介入者，比如，我们拆散大家庭，把照顾老人的负担转移到疗养院。冷战，把维持和平的责任从谈判，转移到了军备竞赛，从而强化了军事及其相关产业。

法则6.快就是慢

---几乎所有自然系统，从生态系统到动物，再到人类组织，都有天然固有的最佳成长速度，而最佳成长速度比可能的最快成长速度要慢许多。所以当你发现有不满意的地方，特别想去修补时，你不可以简单的介入，贸然的采取行动，因为那样可能不会有任何帮助。

法则7.因和果在时空中并不紧密相连

---造成问题的根本原因，可能并不是我们最初所看到的。比如，生产线出了问题，我们就在生产部门找原因，或许原因是在采购部门。

法则8.微小的变革可能产生很大的成果——但有效的杠杆常常不易发现

法则9.鱼和熊掌可以兼得——但不是马上

---这个理念是用了“拍快照”的方式所形成的人为难题，因为人们放弃了过程的思考方法， 比如高质量和低成本，在生产企业从来都是打架的事情，然而通过规划在不同的时间推动实现，最后都能达成。

法则10.把大象切成两半得不到两头小象

---要理解大多数最富有挑战性的管理问题，我们必须看清产生问题的整个系统，而非是看局部。

法则11.不去责怪

---遇到问题不要去责怪他人，因为我们和他人都在一个系统里面。

作者：李真71

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來源：简书

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