做好社群运营，可不是建群拉人那么简单，稍有做的不对，就会导致社群走向沉寂。所以对于想通过社群来完成商业价值转化小伙伴们，在开始做社群之前，一定要先想清楚以下4个问题：
问题一、什么是社群？
有人说，社群就是微信群。但事实上，社群并不等于微信群。微信群只是社群的一种载体，强链接才是社群的根本。社群的本质是一群有强联系的人，他们因为某种共同的需求和利益聚集在一起，并遵循着共同的理念和规则。
问题二、你的社群能够为用户解决什么问题？
具体包括，你的目标人群是谁？你能提供的稳定服务是什么？你的服务周期是多长？如果没有想清楚这个问题，无论是运营还是用户，都不知道在群里可以做什么。用户感受不到社群能够带来的价值，自然就会慢慢流失。
问题三、社群如何运营？
社群运营最重要的问题，就是促活和留存。很多社群在一开始建立之初还能维持正常的运转，可是渐渐的就失去了活性，变成了无人问津的“死群”。所以说运营社群最重要的就是如何长久保持社群的活性。将有共同兴趣爱好的人聚集在一起并且不断进行后续营销运营活动，保持用户黏性就是社群的魅力所在。
当然在实际运营过程中，很多时候并不是一个人就可以忙的过来的，所以为了降低人工成本和提高社群管理效率，我们也会适当的借助社群管家聊天狗之类的工具完成社群的日常管理和维护。比如在发送入群欢迎语、给群员的答疑、群签到、多群管理、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等方面。
问题四、如何提升用户转化？
这是提升社群价值最关键的一步。在有限的社群服务周期内，尽可能地提升用户的转化率，才能让社群发挥更大的商业价值。当然，这里面会涉及到很多套路，比如如何了解用户原生需求？比如如何制造火爆的消费氛围？如何通过核心用户去进行裂变营销？等等。
好了，以上就是关于社群运营的几个概念性问题分享，希望在具体的社群运营中对大家有些许帮助，更多资讯我们下期见。
网友评论