起因：
参加这次【樊登读书会】的线下活动原因有三：
- 1、肖杰老师说过：见面=成功机会，人与人面对面的交流效果远大于人机交流，想给自己一次走出去的机会
- 2、走出去，提高自己与世界的耦合度，拥抱不确定性，才会有更多的可能性
- 3、做为一个销售菜鸟需要有更多的学习及积累人脉的机会
过程：
听樊登老师讲书《销售就是要玩转情商》
一、什么是情商？
情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
二、无情商的表现有哪些？
- ①自己唱独角戏，干客户没有联结，自说自话，不顾客户的反馈
- ②易激动，客户刚表示出会考虑这个问题，自己就已经拿到这笔订单了
- ③急于让步，客户刚一开口质疑，马上就给对方打折
- ④常做无用功，连谁是决策人都不知道，自己就做了大量准备工作
- ⑤易放弃，一遇到强悍难缠的客户，就觉得没戏了，立刻放弃走人
反思下自己，每一条都扎心啊，好在有了这次学习的机会，让自己在以后的工作中不再入大坑。
三、那一个高情商的销售有怎样的表现的？
1、延迟满足
①棉花糖实验
给一组三四岁的孩子每人发一颗棉花糖，然后主持实验的老师告诉孩子们，老师会离开10分钟，如果有人这期间不吃棉花糖，将会得到额外的一颗棉花糖，然后老师出去了。观察发现，一些孩子很快就吃掉了棉花糖，但另外一些孩子则耐心地等到老师回来获得了奖励。接下来的十几年里他们继续跟踪研究这些孩子的发展，发现那些耐心等待的孩子学习成绩比那些没耐心的孩子高很多，拥有更好的社交能力和个人成就。
告诉我们的情商来源：首先你要有耐心，其次不追求短期利益
②延伸：时间管理四象限（磨刀不误砍柴工）
by王牡丹
2、选对鱼塘钓对鱼
①要去判断客户对这件事的重视度，不要做无谓的努力
②要去了解客户是否需要把这件事外包，而不是瞎努力（不做低水平勤奋）
3、表达力
①情境描述：向客户传递你的价值主张，使用场景去描述你的产品，为客户提供一副画面（给客户建立心理表征）
②使用客户在日常生活中常用的语音、行为动作等，瞬间拉近距离
四、玩转情商攻略
1、学习
- 世界是加速发展的，当别人都在改变，都在学习提升的时候，你要是故步自封，闭门造车的，那你离被淘汰不远了，我们要时刻保持学习的心态去拥抱这不确定的世界
2、敢于交易，敢于谈钱
- 不跟你谈钱的客户都是耍流氓，他不跟你谈，你要主动跟他谈
- 坚定的讲出自己的价值观，碰到杀价客户，不要轻易让步，你要自信，知道自己的价值是客户值得拥有的
3、真实
- 接受自己，无论优点还是缺点，人都没有完美无缺，要让客户感受到你的真诚（不要怕揭自己的疤）
4、同理心倾听
- 观察客户需求
- 模仿客户姿态
5、瞄准决策人、学会判断客户性格、看菜碟下单
- 开朗型人
- 对什么都很满意，但又无关键点
- 敢于问预算
- 敢于问方案
- 沉稳型人
- 要有耐心
- 专家型人
- 对自己的产品要有技术深度的了解
- 要有充足的准备（自信的前提）
6、提高成交能力的情商
- 把客户当伙伴
- 明确自己建客户的目的，追求事实真相
- 面对反驳淡定自若
- 是我们最好的解释时机
- 管理好客户期望（低承诺，高兑现）
结束
临结束前有幸做了一次毫无准备，磕磕绊绊的分享，没有很好的把自己销售出去，反思下原因有：前期准备不充足，临场应急发挥能力不理想（也侧面反映出自己肚子里没料，要加强学习了），逻辑思维能力混乱，这个还需要好好锻炼，持续刻意练习，要把喜马拉雅上购买的有关演讲能力的课程好好听听了，期待下次自己准备充足下能有精彩的分享。
图片拍摄于自心归一
感谢
感谢@沈小红老师提供的活动信息，感谢【无锡-心归一】驿站提供的场地，感谢【樊登读书会】，感谢与这次小伙伴儿们的相遇
图片拍摄于心归一
图片拍摄于心归一
网友评论