上一篇，分享了《销售就是要玩转情商》这本书里提到的低情商的表现。这一篇我们来看看书里还提到哪些高情商的表现。

销售好情商的几个角度

保持销售渠道畅通
提高好感度
提高成交能力
勇于谈钱

保持销售渠道畅通的情商

就是善于寻找销售机会。销售机会不是凭空来的，也不是等来的。是需要长期的观察、培养、维护而来的。

1、要有耐心

销售如果只追求短期利益，不懂得追求长期利益，就不容易找到客户的真正需求，不容易成就大单。有耐心的销售，不怕客户软磨硬泡，总是能够根据客户的需求、条件、心理，给出最合适的方案和建议，持续跟单，最终成交。

2、懂得时间管理

好销售善于把有限的时间花在最有效的事情上。销售渠道开发维护就属于重要但不紧急的事情，重要不紧急的事情平时做好，平时的业绩产出就会有保障，而不会在每个月底都出现找不到客户的窘境。

3、人际关系的投入

好销售注重新客户的开发，每次认识新的朋友，会有意识的保持联系，建立互动关系，慢慢形成信任。比如：第一次见面可以先留名片和联系方式。分开后两三天可以发个微信问候。之后一两周可以打个电话。如果能通过彼此帮忙一些小事（业务之外的）加深联系，就能让关系更进一步。当彼此在工作之外建立了信任关系，再谈业务也会事半功倍。

好销售也不会忽略老客户，基于以往合作的信任，老客户维护的好，成单更容易。

4、冷静判断商业机会

你以为的机会未必是机会。销售要学会判断客户是否真的需要产品，还是一直在敷衍。如果客户确实没有需求，就不要一直死缠烂打浪费时间。不要断了联系，以后找合适的机会再联系合作即可。

销售需要注意的是，不管在什么时候，都要学会站在客户的立场，以冷静的分析、专业的角度，给客户提出有建设性的方案和建议，帮助客户解决问题。

提高好感度的情商

一个人的成功，除了个人的能力和努力，还有一个重要条件，就是讨人喜欢的特质。讨人喜欢，就是让别人对自己有好感。

1、做人真实

真实诚恳的人会让人信任，销售都是建立在信任的基础上。而真实来自于自信和准备。准备越充分，人就越自信。销售带来的自信的磁场会感染和影响客户。

2、有同理心

懂得站在客户的角度、发自内心的为客户着想，客户一定能够感受到。当客户始终不愿意购买的时候，我们要问自己，我现在销售的东西，我自己会买吗？我需要怎么做，我自己才愿意买？这个问题解决了，客户的问题可能也就解决了。

同时，在销售环节中，试着跟客户保持相似的姿态、语调、用词，建立同频的磁场，也是拉近彼此关系的好方法。

3、表达能力好

周老师常说千言万语不如一张图表。洋洋洒洒说了一大堆话，客户可能一句也没听进去。所以，销售要注意表达技巧，给客户陈述的时候要有让客户有代入感和画面感。让客户能够把我们描述的东西在头脑里形成一幅图。当客户在大脑里看到了这幅图，销售就成功了一半。

提高成交能力的情商

提高成交能力，需要先理清几个地方。

1、见客户的真正目的是什么

见客户的目的是为了销售成功自己拿到提成吗？是为了自己的当月绩效考核吗？还是为了帮客户解决问题？或者跟客户一起寻找对方公司获得更好发展的方法和途径？销售的格局和心胸与业务能力同样重要。

2、销售是合作

销售不是单纯的买卖关系，而是与客户的合作。通过销售达成深入合作关系，一起进行创造性的工作，使得双方都获得更好的发展和盈利。明白这一点，销售新手那种不敢谈钱的心态就会好很多。

3、管理好客户的期望

销售新手为了达成业绩，常常会把产品讲得天花乱坠，从而让客户对产品抱有过高的期望。最后如果期望没能实现，客户就会有非常大的落差，对产品失望，甚至以后再难合作。所以，有经验的销售，会给客户合理预期，并且懂得让客户也要参与进来，共同为了达成某一个目标而做出努力。这需要销售具备非常专业的知识和能力，以及敢于对客户提要求的勇气。

4、客户的反驳是销售的机会

客户反驳是最正常不过的，也是销售进行异议处理的时机。在短短的销售时间里，只讲述产品都嫌不够，没有机会深挖细节。正因为有了客户的反驳，我们才有机会对产品进行更详细的剖析，让客户看到更深层的好处。并且，客户的反驳，让我们可以从另外的角度来审视产品和我们的业务盲区，然后进一步的补课和提升自己。

5、了解客户的性格

成交的一个关键环节就是我们要知道客户是哪一种类型的人，这里我们可以参考DISC四种性格特质。如果客户是C型专家型，我们就要准备充分的数据、资料；如果客户是D型领袖型，我们就要开门见山，快速让客户看到数据、专业、结果。针对不同类型的客户，采取不同的方式，成交能力才能提升。

提高谈钱的情商

很多新销售专业能力挺好，就是到最后一步谈钱犹犹豫豫，往往就错过了成交时机。如果客户一直不松口，就更加不知道该怎么谈下去。遇到这样的情况，可以考虑这样谈。

1、问对方的预算

如果对方有心合作，真心需要产品，客户会报一个大概的预算。在了解客户预算的基础上，销售可以进行有针对性的调整和洽谈。如果客户不给出预算，有可能是真的不想合作，或者是不想透底。

这时，我们可以再试探性的问一句：我们以往合作的客户大概预算是多少，您觉得可以吗？还是说您怕我们为了把预算都用光而增加不必要的东西？我们还想继续跟您有第二次第三次合作机会，所以一定是从专业的角度来帮你评估和制定方案的。

2、价格不轻易让步

价格是价值的体现。当客户谈价格贵的时候，我们要从专业的角度来更多的突显产品的价值，而不是一直跟客户纠结于一点点价格的讨价还价。

为了销售更容易，谈价格更轻松，其实应该从培养销售机会的时候就多下功夫。临时抱佛脚，在大客户销售的时候是难以起到作用的。

以上是《销售就是要玩转情商》里提到的销售需要什么样的情商以及如何做才能提高情商。希望每一个销售不只在销售上成功，更在人生上成功。