你有疑难，我有方法

蓝湖有方，提供价值参考

帮你更快更好地达成目标

最近，《英雄联盟》手游开启内测，对同为 Moba 类手游的《王者荣耀》冲击不小。手游圈竞争激烈，很多产品甚至活不过半年，但其中也不乏上线多年仍有众多骨灰级玩家的产品，它们不仅留存高、活跃度高、转化也很高。

用心做产品的湖湖很眼馋，出于求知欲，调研了手游产品中提高用户留存的技巧，发现有些方法同样适用于常规产品设计。      

技巧一：简单易上手

说到简单易上手的游戏，马上想到我们儿时流行的《俄罗斯方块》、《贪吃蛇》，这类游戏操作门槛低，玩法简单，不会玩游戏的人也很容易上手。   

玩家对游戏的耐心是有限的，简单易上手的玩法，能让他们在首次体验后就留下来。《原神》、《第五人格》等玩法复杂、操作难度大的游戏怎么做呢？在细节处下功夫，让玩家更好上手。

游戏若要经久不衰，让玩家成为忠实拥护者，易上手和可玩性，缺一不可。

✅ 思考：

用户对产品的第一印象决定他们是否留存。用户初次下载、使用产品时，不具备忠诚度。如果产品注册环节过于繁琐，用户有限的耐心一旦受挫就极有可能卸载软件，并转向其它同类产品。

拥有一个方便快捷的注册流程，能有效增进用户注册转化，让潜在用户成为真实用户。

APP 的注册方式通常有三种：手机号注册、电子邮箱注册、第三方账号注册（QQ、微信等）。设计时需要思考何种方式更为合适，包括注册流程的便捷性，以及绝大部分的用户是否都可采用这种方式。

👉 比如：

外卖软件的商家、配送员及顾客需要通过电话联系，手机号是平台刚需，大多为手机号注册。而企业内部使用协作工具时，对安全性要求高，一般为邮箱注册。

技巧二：设置新手引导

有的手游操作门槛高，比如《崩坏3》等动作类游戏，《王者荣耀》等多人竞技类游戏。如果玩家在此之前没有玩过类似的游戏，在初次尝试时很难坚持下去。

由此，大部分的手游都会设计一个详细且有引导性的新手教学，让新手玩家在最短的时间内掌握游戏的基本操作，从而更有可能留下来。

手游的新手教学从玩家的立场出发，将玩家带入场景，由简单到复杂介绍游戏。玩家在一步步的引导下，从一无所知到入门，掌握游戏的玩法，并从中找到乐趣，从而开始游戏之旅。

✅ 思考：

复杂的手游有新手教学，数码设备有说明书，互联网产品也需要新手引导。通过新手引导，帮助目标用户了解如何通过产品解决问题。让用户在初识时迅速了解产品，以及在产品中获得价值。

使用门槛高的产品需要新手引导，帮助用户顺利通过产品使用的第一关。

新手引导常见的类型有：视频引导、遮罩引导、分步引导、教学式引导、气泡引导等。每一种引导方式适合应用的场景各不相同。

👉 举个例子：

蓝湖的重点功能多，为了突出各大功能的使用，于是采用了分步引导。针对单个功能，分步骤说明使用方法；并在每一步的教学之后，让用户体验使用。

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在细致的教学之后，用户就能熟练掌握这些专业功能的使用。

技巧三：引导社交互动

人们在繁忙的工作和学习之后，更愿意宅在家中玩手机，为了满足社交需求，越来越多的手游加入了社交互动模块。游戏中的虚拟社交互动，逐渐成为诸多玩家结交现实好友的新方式。

手游中引导玩家社交互动的方式有很多，比如师徒系统、婚姻系统、帮派系统、家园系统等，还有在游戏中为玩家打造恰到好处的聊天模式，构建好友系统。

比如《梦幻西游》的日常活动、高难度对战等人与人之间的竞技，必须组队才能完成。

玩家在游戏里有朝夕相伴的伙伴，出现同类型的新游戏时，他们依然会选择有更多老朋友一起玩的游戏。

✅ 思考：

社交是互联网用户的基本需求。除了社交 APP 外，大部分的产品，适当的引导用户社交，能让用户花更多时间在你的产品上，甚至通过社交推荐引导潜在用户注册。

互联网产品引导社交的方式很多，不同类产品适合的方式不同。关于如何选择，需要考虑产品目标以及用户需求。

👉 比如：

电商类应用引导用户社交能促使用户消费和拉新。常用方式包括拼团、助力减价、分享、邀请好友领优惠券等。新用户通过朋友推荐从中获得消费减免，将有效形成转化，朋友们共享优惠也成了在线社交的一种方式。

教育类 APP 增加社交，让老师与学生之间的沟通更顺畅。常用的方式有：实时沟通、留言、直播授课等。老师在 APP 中就能完成授课，学生在家就能学到知识，双方都满足了自己的需求，对产品会更加依赖。

技巧四：打造成就体系

成就体系在手游中很常见，体现玩家的战斗能力和资历。玩家为了获得成就证明，会在游戏中投入大量的时间、金钱和精力。

以《王者荣耀》手游为例，当玩家到达王者段位后，个人主页会留下王者印记，一个赛季只有一枚印记，以及成就奖杯展示，都能证明玩家资历和实力。

很多玩家为了留下成就的证明，自 2015 年上线至今仍坚持贡献日活。

✅ 思考：

成就体系是用户资历的证明，与日俱增的成就能带给用户成就感，拉近品牌与用户的距离，增强用户粘性和活跃度。

成就系统不能盲目使用，好的成就系统设计服务于产品。贴合产品的特质及用户心理，才能带给用户更佳体验。

👉 比如：

支付宝的蚂蚁森林，用户每支付地铁出行、网络挂号、网络购票等费用，蚂蚁森林内就会减少对应的碳排放量。

随着能量的增多，蚂蚁森林的虚拟树逐渐长大。公益组织便会买走它，在现实的沙漠中种下。蚂蚁森林不仅让用户从中获得成就感，同时为支付宝环保、公益的品牌形象添上浓重的一笔。

另外，成就的不同级别要用不同的方式展示，成就越高越要突出，在设计时应注意主次排布。

这些方法你 Get 到了吗？欢迎在评论区留下你的思考。

手游中的策略，能帮助互联网产品提高用户留存率。做好产品的基本功能和体验，满足用户需求，才是得到用户认可的首要原因。

本期【蓝湖有方】就到这里啦，我们下期不见不散，湖湖笔芯~