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438《好好说话》(69)深度沟通的诀窍:不要预设对方的意图

438《好好说话》(69)深度沟通的诀窍:不要预设对方的意图

作者: 静无波 | 来源:发表于2021-01-05 08:02 被阅读0次

如果你只听到自己想听的,

那就等于你没在听。

!.可能遇到的问题

跟人聊天的时候,经常发生鸡同鸭讲,跟对方聊不下去或是聊不深入的情况。该怎样沟通才能好好说话,不吵架呢? 

常见的做法:预先猜测对方的目的。

更好的做法:避免预设对方的意图。 

?.为什么要这样说

跟别人沟通的时候,最麻烦的一件事情,就是我们的脑子动嘴快,常常会急于想知道对方说这些话的意图是什么。也就是说当别人话还没说完,有时才说了个开头,你的脑子就已经等得不耐烦了,于是你就预设着对方说这些话,目的是什么?并根据你的猜测进行回应。

正因为如此,生活中有很多沟通都是表面的,并没有真正的有效交流。有时候,你看到一个人在跟别人叽叽呱呱、你来我往的聊天,但事实上,他从头到尾都可能是在跟他心中所预设的、所假想的那个对象在说话。可是你要知道,如果你只听到自己想听的,那就根本就没在听。

举个例子,很多父母在跟小孩说话的时候,就常常会预设对方的意图。比如,小孩回家跟爸妈抱怨,觉得数学好无聊,真的不想去上课。常常这句话还没说两句,就被父母打断说:“你就想偷懒,你不认真念书,成绩怎么会好?考不上大学,怎么找工作?”

爸妈之所以会有这种反应,其实就是因为他们反应太快,只听到小孩说一句“我觉得数学好无聊,真的很不想念······”大脑就预测做出了判断——“你说这些话,不就是为了给成绩不好找借口吗?”

而父母一旦预先设定了小孩的意图,那他们就会觉得“你后面的话我都不用听了,反正都是一堆借口。”这也就是为什么父母只听到孩子抱怨上课,就立刻会做出“你就是偷懒”的回应。

可是,当小孩表示他觉得数学好无聊的时候,他的意图可能是想跟爸妈分享一下自己的兴趣在哪里,也可能是想问问,到底为什么要学数学,当然还可能只是感叹一下而已,觉得自己无论如何对数学都提不起兴趣,实在很无奈······

所以,小孩说这段话的动机其实有很多种可能。甚至还有一种可能,就是他在说的时候根本就还没有明确的动机,她只是随口说一句,可这句话里面的内容是什么还不一定。

+.延伸思考

    什么是情商高?很多人认为沟通时应该“对事不对人”,但事实上,“对人不对事”才有可能做到深度交流。

    “对事不对人”的时候,我们一直在想:“你现在跟我讲的这个是什么意思?这时候“你”不重要,“什么意思”才重要。我们会一边听一边想:“你是不是要告诉我这个?你是不是希望我如何如何······”这时,我们是在跟自己的想象对话。

    而“对人不对事”是指,比起“事”我们更在乎“人”。不预设你的任何意图,而是关注跟你的沟通,通过交流一步步了解你在想什么、你有什么样的需求、此刻有怎样的感受。

*.随笔

      本文讲的是大脑的速度快于对方说话的速度,大脑的速度和说话速度的关系还有另外三种情况:大脑的速度慢于对方说话的速度,这就是所谓的跟不上趟;大脑的速度慢于自己说话的速度,往往导致说了不该说的话;大脑的速度快于自己说话的速度,好像没有什么弊端。最后一种情况,还需要我多多体会。

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