销售中，不要给客户相面；不要预设对方的意图

销售沟通连载52：销售中，不要给客户相面；沟通时，不要预设对方的意图

我解释一下：

1 销售，不要给客户相面

我们做销售的人，很容易陷入到惯性思考中去；比如，你感觉，这个客户肯定会买，结果他不一定会买；你想，这个客户都没和我说过话，他肯定不买，结果他可能是第一个购买的

所以对待客户，多多付出你的真诚和努力，更注重过程一些，淡化一下结果，你做销售会有更大的成就感

也不会因为你意料中的客户没有购买，而产生挫败感

销售沟通与成交技巧

2 沟通时，不要预设对方的意图

这一点更常见，很多销售人感觉自己比客户更聪明，客户刚说出第一句话，你就知道他接下来要说什么了，于是就又按照你的惯性思维去说了

这叫沟通吗？这是你一个人在说话啊

举个例子：客户说，好贵呀

你马上会想，是不是你没钱啊，是不是你想让我多送你赠品啊，是不是你想让我便宜一点啊

你就会说，如果你现在购买，我可以送你XX赠品；如果你现在购买，可以享受8折优惠；您可以看一下这一套产品，和刚才那一套效果是一样的，但是这个更便宜一些......

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其实呢，也许客户就是习惯性的说了这么一句，

我们买东西不都是这样嘛；老板，多少钱

99块

太贵了，便宜点？

是不是这样的？你也是下意识的反应，说出这句话吧

还有比如：孩子说，这些数学题好难啊

妈妈就会马上说：你就是想偷懒，去玩，没有做完作业，不许去玩

也许孩子只是感叹一下

还没等对方说完呢，我们的大脑就迫不及待的给出答案：你就是这个意思

所以：销售中，说话慢一点，沟通更有效

节选自《微商销售与成交72绝技》作者：贾修东  微信 957833031

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