战略就是与众不同。
进入顾客心智的唯一方式，就是做到与众不同。
现代消费者对于产品和品牌的要求都比较高，对于质量的追求甚至更重。这跟很早之前只要能填饱肚子，质量可以次点没关系的时代不同了。对产品质量的看重，不妨说是对健康的看重。品牌或许真的成为第二考虑因素，现今社会的网络的高度发达，消费者对于事物的认知程度越来越高，很容易从网络找到产品的好坏评价。再大的品牌，都会有一些不好的负面信息，以前信息不发达时代，这些很可能就会被掩藏起来。
所以，在我看来，产品的质量问题，是决定企业存活的第一战略。虽然，有一些商品可以通过营销手段，能很快产生很大的销量，但这只是空中楼阁，很容易崩塌。因此只有明确了质量这个前提，才有战略执行下去的必要。产品或服务质量好了，才能提高顾客的满意度。【企业降低5%的顾客流失率至少能增加25%的利润】。
成为第一。上一章告诉我们，消费者的心智是有容量的，成为第一，就能占据消费者的心智，而且会形成天然的壁垒，后面的人很难去超越。当下的无人机行业，说实话，我只知道大疆，其他的，不好意思，不知道。如果你的产品是品类第一，或许就不需要去想什么与众不同了，因为这就让别人去苦恼吧。
那么如何才能实现与众不同呢？
第一，从产品的特性中去寻找。这就不得不说到特劳特先生的定位法则了，避开竞争对手的强势效能，寻找到竞争对手定位中的弱点，从而放大它，形成自己的定位。譬如说，可口可来是可能的发明者，是行业的NO.1，百事可能是如何定位的呢？“我们是新一代的选择”，安之可口可乐是老一辈人的选择，从而避开可口可乐定位的强势部分。所以，当企业不是市场领导者的时候，战略选择的特性必须狭窄聚焦。
第二，利用领导优势，不断扩大与其他竞品的差距，从而建立起自己的行业壁垒。这个很好理解，这里拿科技类的企业来说，上文中提到的大疆无人机，它就是行业中的绝对霸主，目前在全球没有任何一家无人机公司可以与之抗衡，为什么？因为它已经在销量、技术、性能方面全面超越其他无人机公司。前段时间美国对大疆封禁，最后也没有了下文，为什么，因为它是领导者。【销量、技术、性能】是实现领导优势的三个重要方面。
第三，市场传统。心智是缺乏安全感的，任何能帮助人们克服不安全感的策略都是好策略，市场传统便是这么一个强有力的差异化概念。为什么这么说？我们知道，一当我们的定位跟传统挂上钩，那么就说明我们的东西不是凭空编出来的，而是可以追溯的。譬如，中国的白酒，其实它的出现至今才800年左右，但是，所有企业在宣传时都会说，秉承了几千年的酒文化传承，采用传统古法工艺酿造等等之类，这就是在解决消费者消费者心智中的不安全因素的困扰，让消费者认可到，这个酒是好东西，从而产生对它的信任感，最后实现消费者的心智占领。
第四，产品制造。这个就是要从源头上找到与其他竞品的与众不同之处了。神奇成分，作者提出的一个概念，我非常喜欢这个概念。也就是说在我们给产品定位时，可以从产品的工艺、成份以及用途等方面去寻找到一个神奇成分，譬如，佳洁士防蛀牙的含氟牙膏，还有华为手机的徕卡认证等，这都是神奇成分，利用这个神奇成分，华为手机一度成为手机拍照的领导者。当然，还有上文说的，以用传统制造，同样也可以达到与众不同的战略定位，文中就以犹太博饼为例。
网友评论