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文章点评：洲伟你好！读了你的文章，让我对战友的见识佩服不已！一篇短短千余字的文章，洋洋洒洒地就将社群营销的本质深入浅出地分析得入木三分，可见战友早已深得其中的三昧了！
吴军老师在他的《硅谷来信》专栏中曾说过：
“只要是公司，就必须在员工、消费者和投资人之间作一个选择。不论选择哪一种利益优先，都有好公司和坏公司之分。很多公司选择了首先维护员工的利益，比如著名的星巴克公司就是选择了员工优先，这和他的老板舒尔茨小时候的经历有关。
舒尔茨的父亲过去在一家企业工作时因为脚伤无法上班，那家企业对员工极为糟糕，舒尔茨父亲不仅没有收入而且还得不到救治，舒尔茨从此下定决心如果将来办公司就一定要员工优先，并且后来就是这么做的，在星巴克公司哪怕是临时工都有医疗保险。
舒尔茨时常来中国，每次和员工开会就是讲讲心灵鸡汤的故事鼓励一下大家，从来不骂下属。但是对于顾客，舒尔茨可不算好，首先星巴克大部分咖啡的品质并不好，靠香精糊弄大家，其次，舒尔茨公开讲不欢迎特朗普的支持者来喝咖啡，而后者也不示弱，说要天天带着咖啡去那里蹭免费的糖和牛奶。和顾客关系搞到这个地步，可比美联航糟多了，但是这并没有妨碍星巴克成为好公司。
像星巴克这样员工优先的公司还有Google、腾讯、基因泰克等等，顺便说一句，Google已经很多年被评为美国最佳雇主。当然，这些公司的老板没有像舒尔茨那样有个性，和顾客吵架。
选择对顾客优先的好公司也是有的，比如亚马逊、阿里巴巴、美国运通等等。亚马逊对员工非常抠门，我在Google的一个同事来自亚马逊，现在是搜索部门的一个副总裁，当时来Google时是我面试的他。等他到Google上班后我问他对亚马逊的印象，他只说了一个词——Frugal，即节省的意思。当然他比较体面，不会说原雇主的坏话，但是他要表达的是抠门的意思。
我很多朋友在亚马逊工作，讲他们的福利很差，特别是医疗保险，但是大家看在股票疯长的份上，就不介意福利了。不过，亚马逊对顾客，无论是商业伙伴，还是个人，态度都很好，它的很多工作，就是方便顾客。类似地，阿里巴巴在顾客利益和员工利益出现矛盾时，只好牺牲员工利益了。但是，无论如何，它们都是好公司。
第三类公司是对投资人好，这种公司很多，比如我在之前很多信里提到的巴菲特投资的那些公司都是如此。在IT行业，包括IBM、英特尔和苹果等。
IBM公司在小沃森时期（20世纪50-70年代）对员工很好，但是进入到80年代，由于发展停滞，就顾不上员工了，员工的福利越来越差。IBM甚至为了追求利润降低成本，将大量在美国的工作裁掉，转移到印度去。在郭士纳接手IBM之后20年里，IBM的营业额没有增长，利润倒是涨了很多，这就是节省人员成本的结果。当然，投资人很高兴。
不过也有对员工、顾客和投资人都不好的公司，这些公司难以持久，不在我们讨论的范围之内。
不论哪一种公司都有好的和不好的，因此不能说哪一种就是正确的做法，哪一种就是错误的做法。做好一方面，另外两方面不要太差就可以了。不过有一点是肯定的，就是试图同时讨好三方，那会如同水中捞月，缘木求鱼，是做不到的。”
从吴军老师的上述观点来看，文中所说的社群营销，应该指的是选择对顾客优先的商业模式吧！所有的公司，都必须在员工、顾客和投资人之间作一个选择。不论选择哪一种利益优先，都会有好公司和坏公司之分。因此不能说哪一种就是正确的做法，哪一种就是错误的做法。只要公司能做好一方面，另外两方面不要太差就可以了。但是如果公司试图同时讨好三方，则会如同水中捞月和缘木求鱼，是办不到的！
所以纵然有好的销售模式，关键还是要看使用者（公司）是谁。一流的人常常能把二流的事做成一流，而二流的人则常常会把一流的事做成二流！俗话说事在人为，相信销售也不能例外吧！
最后祝战友能成为一流的人，也期待我们49班的写作社群能在战友的帮助下越做越好！非常喜欢战友的文章，期待看到你的下一篇佳作！加油哦！
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