书中提到，第5级绝佳体验里面的大使，分享他们的故事的意愿是第4级的2倍，对于1和2级，就是不良体验和一般体验的用户，70%会分享消极体验到他的社交圈。
也说明绝佳体验让你的口碑疯传，不良体验让你的公司有倒闭风险。
001守住阵地，留住现有顾客
现如今，流量越来越贵，一个用户从获取到付费这个过程就会消耗掉几百元，如果不提供极好或绝佳的体验，那将损失更多，一般来说，如果有16个顾客有怨言，并开始传播，最后就可能实现多米诺效应，如“X”汽车旅店，不让用户使用卫生间，最后可能损失1.6亿美元。
如果在一家餐厅，你不去一线体验排队顾客的心情，你永远不知道如何提升体验的问题。海里捞在等候区放了五子棋，象棋等游戏，还有多种零食。多处细节提升体验后，顾客留住了，海底捞也成为了大家心智中最好的火锅店。
002培养回头客，让复购率翻倍
你的用户，就相当于你的一口水井，如果做好体验这一关，它将源源不断的为你提供水源，这就是复购率，你有10口井，就有10N倍的水源，N就是用户的复购次数。
当你提供了好的服务，让他们满意了，他们就会复购。我在第一次卖课的时候，我是以服务和提升口碑为目的，6.6元课不仅是150分的课程，更是几天的认真服务，现在好几个都想再报名。
003成就老铁，老铁自愿带新用户
在社群里，培养学员和助教变成专业的运营人员，让群里所有人不仅有收获，而且获得成就，他更愿意帮助你。
群里有个学员，把课程内容多次用在公司里面，得到了赞赏后，说要把我推荐给他朋友，还为我这篇文章进行了打赏。
昨天，我和朋友说读书营的事，我说为了提升服务，只招募30人，再招募15个小助手，朋友惊呆了，说一个人服务2个学员，说我是培养小助手的心态，我说要多赢。
猫叔说：看发心，看行动，看结果，那么我们以成就老铁的心态，做好体验这一关，老铁复购和老带新，会让我们富有一辈子的。
猫叔的牛人进化营运营模块打卡第2天
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