核心书摘
面对任何问题,大家惯用的:
第一选择:就是按照“我”的方式,
第二选择:就是按照“你”的方式来进行。
这时不妨考虑《第三选择》
超越你的或我的方式,设法找到更高明、更好的方法,让双方都能从冲突中找到一条出路,称之为“第3选择”。要解决最棘手的问题,我们必须彻底改变思路。生命不是网球赛,只能有一方赢球。当双方共赢、能够共同创造出一种新局面,才是解决问题的关键。
关于作者
史蒂芬·柯维,美国学界的“思想巨匠”,入选“影响美国历史进程的25位人物”,被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”,得到美国总统奥巴马的特别接见,是前总统克林顿倚重的顾问,《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。在美国乃至全世界,柯维的思想成就与卡内基、德鲁克、杰克•韦尔奇并肩比齐。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者,AT&T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生,李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。柯维的著作在全球已售出 2000万册,被翻译成38种语言。《高效能人士的七个习惯》一书,更被誉为二十世纪最有影响力的商业书籍之一。
本书鲜知
学什么?为什么我们需要第3选择
任何问题的解决并不是只有两种对立的选择,非此即彼。有一种方法能够解决生命中几乎所有的困境和严重分歧,它既不是你的方法,也不是我的方法,它是一种更先进的方法,那就是第3选择。
第3选择是“我们的方法”,它的核心理念就是通过“协同”的原则,达成双方或多方共赢。这里说的协同不是指放弃一方利益的妥协,也不是商业收购中的合并,更不是家庭关系中的委曲求全,它是我们放弃固有思维模式、摒弃成见后的共同成长方式。你还会发现
· 非此即彼的选择并不能解决我们的问题;
· 第三选择给我们的生活带来了什么改变;
· 如何运用协同原则达到第3选择。
一、非此即彼的选择能解决我们所有的问题吗现实中,我们大多数人都会陷入二元思维模式,就是自觉不自觉地运用非此即彼、非黑即白的判断选择模式。 比如在家庭生活中,多数家庭仍在遵循传统的男主外女主内的模式。现代女性在工作之余还要承担大部分家务,还有孩子抚养等责任,这让很多女性怨气冲天。这部分女性遵循了过去的生活模式来维持婚姻,尽管这样的分工方式让她们不满,但她们一直在忍耐、在妥协。表面看来,她们的婚姻与家庭维持了和谐,但实际上,它是以牺牲女性的利益为代价的,所以这种表面和谐是极不稳定的。 当然,新时期家庭中,也有另外一种极端的情况,一些家庭里,是丈夫承担了所有的家务,而且这种“新好男人”正在越来越多地涌现。也许男同胞们的心胸更为宽广,但长期的家庭分工不平衡,必定会让他们在其它地方寻找补偿,所以,这样的婚姻关系仍然难以健康成长。
以上两种情况在新冠疫情爆发前,基本都会正常维持,因为夫妻双方每天的绝大多数时间都用在忙各自的工作了,夫妻间亲密接触的时间并不长,而且很多人也不会把全部的精力都集中在另一半身上,产生矛盾和摩擦的机会并不多 但新冠疫情爆发后,因疫情“宅”在家的夫妻们,却不得不面临从早到晚24小时的彼此面对,在享受二人世界的同时,也在10倍放大着彼此的缺点,平日隐藏的矛盾在这个特殊时期就展现了出来:妻子再也无法忍受丈夫的甩手,而丈夫也不想天天和好吃懒做的妻子同处。于是,在疫情稍微明朗后,各地民政局都排起了长队,据说其中准备办离婚的占了80%。
实际上这个现象背后真正的原因是夫妻关系不协同,疫情只是导火索,是双方都过份执着于到底是按着“我的选择”还是“你的选择”来生活,并彼此各不相让,才导致了最终的分崩离析。不仅婚姻生活中非此即彼的选择让人烦恼,就是在社会生活中,非此即彼的选择也同样会让人陷入困境。
还是以这次新冠疫情为例。由于自上而下的防控,人口流动几乎停滞,这给餐饮业带来了巨大损失,这其中,没有开通线上业务的企业更是雪上加霜。当初他们没有理会美团、饿了么之类的外卖平台伸过来的橄榄枝,以为自己的小店不愁卖,结果疫情一来,对新事物的成见和对立的态度让他们几乎陷入绝境。
,疫情肆虐之际,国与国之间不同的选择也造就了不同的结果。当初在中国举全国之力防控疫情时,部分西方国家袖手旁观,甚至冷嘲热讽,落井下石,这种事不关己高高挂起的态度让人心寒。
然而病毒无国界,当全球都受到疫情波及时,这部分国家同样无法幸免,他们的幸灾乐祸、隔岸观火,最终让他们错失了中国为他们争取的时间窗口。最后不得不求助于他们曾经嘲笑的中国,因为他们实在无法在这么短的时间里,生产出数量如此庞大的口罩和各种医用防护装备,他们也很难组织起像中国一样高水平、高素质、高效率的抗疫医疗队伍。从以上的例子中,我们可以看到,在家庭、社会乃至国际事务上,抱着零和博弈的对立态度,局限于“我的选择”或“你的选择”思维模式,并不利于解决问题甚至还会制造新的矛盾,不论是“我的选择”还是“你的选择”,其实都是片面的认知,当双方互不相让时,最终的结果就是放弃自我的认知,追随对方的认知,换言之,是我必须赢,你必须输,这种零和博弈显然无法达成真正的理解。
那么更好的解决方案是什么呢?这就是我们接下来要重点讲的:第3选择。
二、第3选择给我们的生活带来什么改变
这一次的新冠疫情最初在中国武汉爆发后,与我们一水之隔的日本还没有受到波及,但他们没有选择袖手旁观,反而伸出了援手。“山川异域,风月同天”的关怀在中日民间传为佳话,日方对中国疫情的密切关注也让他们在本土受到疫情波及后,能迅速地向中国借鉴经验,并扬长避短,采取了快速检测方式,使他们的疫情得到有效控制。
从新冠疫情中日本对中国的态度,以及中国人民的反映就可以看出来,日本所采取的这种完全不同于某些西方国家的做法,对中日双方都是更有利的。因为它们既不是对抗也不是逃避,而是采用了第3选择——协同,这使得中日两国取得了“双赢”的成果。
非此即彼的对立思想是一种攻击型思维模式,而协同本质上是一种创新型思维模式,这是一种更加包容和开放的心态,它坚信世上的一切,包括:解决方案、利润、认同、可能性等等,都可以被发现和分享。
2.协同这种创新思维模式在政治上最成功的案例当属我们中国的“改革开放”和“一国两制”,这两个理念深刻改变了20世纪后期的中国,也影响了世界。无独有偶,印度圣雄甘地提出的“非暴力”思想其实也是一种第3选择,因为它超越了“两种选择”的思维框架,既没有逃避,也没有对抗,而是运用协同的原则,以和平变革的方式改变了超过3亿人的命运。
能够善用第3选择,
是一种包容开放的大智慧,这个理论虽然是在史蒂芬·柯维的书中被首先提出,但实际上,我国古代有不代大智慧的名臣都运用过这种方法,比如北宋的名臣范仲淹。60岁高龄的范仲淹调任杭州知府的第二年,江浙一带遭遇大饥荒,杭州也被波及,面对富户和商人囤积居奇,导致粮食价格高涨的局面,范仲淹没有采取强硬措施,用与富户和商人对立的方法激化矛盾,而是颁布了三条看上去与救灾没什么关系的政令:
第一条,鼓励杭州的上流人士出行游玩,他自己还亲自带头组织各种聚会;
第二条,让当地的寺庙和大户人家翻新建筑;
第三条,他召集杭州的大粮商开会,要求他们把粮价提高到每斗150文钱。
范仲淹的这一系列政令让杭州紧张的局面很快得到缓解,粮食价格也一降再降,直到低于灾荒前的水平。
范仲淹救灾所采用的,就是不折不扣的第3选择。他没有对灾情视若无睹,也没有搞对立,强制富户们大出血,却通过刺激和扩大消费的方式,让老百姓有钱花、有粮吃,而富户们也借着灾情期间,人力成本低廉的机会得到了享受,修缮了房屋,这就是史蒂芬·柯维在书中强调的双赢。
三、如何运用协同原则来达成第3选择
以上我们了解了二元思维的局限性和第3选择的价值,接下来,我们再来讲讲如何运用协同原则达成第3选择?
在讲具体的方法之前,我们先讲一个现代企业管理中的经典案例。
乐高积木是世界著名的玩具制造商,在全世界拥有无数玩家和铁杆粉丝,有一天,公司的安全技术人员发现,有匿名玩家秘密地黑入过公司的电脑。公司的电脑遭到黑客入侵,这在一般企业眼里,是了不得的头等大事,因为这意味着“我们”受到了攻击。乐高高层起初也很惊愕,但当他们通知技术手段发现,这些黑客本身也都是乐高的用户后,就没有贸然诉诸法律,而是与黑客们进行了正式交流。
通过与这些“黑客”交流,公司发现,这些入侵者实际上都是乐高的铁杆粉丝,他们侵入公司的电脑系统,不是为了盗窃,而只是为了订购一些市场上难以买到的散件,从而完善自己的乐高积木。
了解了这些“黑客”的真实需求后,乐高公司不但没有把他们送上法庭,而是开发出了一款新软件,这个软件允许粉丝和玩家参与乐高的新设计,并且鼓励他们把自己的设计与其他用户共享,后来,这一创新举措为乐高公司催生了成千上万个新产品思路。
3.乐高公司这个案例,充分展示了他们是如何利用协同原则达成第3选择的。下面我们就以这个案例为基础,为大家拆解一下,乐高公司变“黑客”为用户,进而让用户成为协作开发者的四个步骤:
1、你愿意寻找一种更好的解决方案吗?
乐高公司的电脑遭到黑客入侵,他们的第1选择是报警;第2选择是强化防火墙系统,放过黑客;第3选择是让事情不必走到对立面,但又能妥善满足双方的诉求。乐高作出了第3选择。
2、界定成功的标准
在做选择之前,我们要问自己:我真正想要的结果是什么?真正要做的工作是什么?什么样的结果能使每个人都成为赢家?
乐高真正想要的是忠实的用户;黑客想要的是什么?显然不是破坏和入侵,而是更好的产品。
更好的产品能带来忠实的用户,那么,更好的产品就是双方共同的诉求。
3、创造第3选择
有了前面两个步骤,就找到了双方共同的诉求点,也就有了可以坐在一起探讨更好选择的基础。
4、产生新方法。
当双方达成一致,都愿意采取第3选择之后,就是把这个选择落地的时候了,也就是要产生新方法。
案例中的乐高公司就是与这些铁杆粉丝讨论之后,产生了开发新软件,邀请全球用户合作设计的新方法。这个新方法不但让用户参与新产品设计,得到了展示才华的机会和新产品上市后的成就感,还为公司解决了创新力来源问题,低成本获得了海量创意,同时还拉近了公司与用户的距离,可谓一举三得。
总结
我们生活在一个日新月异的时代,个人生活中的挑战、职场中的挑战、世界性的挑战无处不在。而我们大多数人仍然沉浸在二元选择思维中,我们的每种选择都深深根植于这种思维定式中。发达国家抨击第三世界,环保者批评开发商,妻子抱怨丈夫,老板嫌员工不努力,员工骂老板冷血……每一方都自诩高尚理性,认为是对方缺乏道德和常识。要想解决这些看一去不可调和的矛盾,我们就必须改变这种非此即彼的选择定式,转换思维模式,勇敢做出第3选择。要知道,人生不是一场拳击比赛,只能有一个赢家,只有共同创造出一种新局面,实现双赢,才能通向更美好的未来。“协同”不是工具,它是一种创新思维,它是寻找更好方法的动力,它是改变世界的力量。
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