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李帅东:从九型人格看营销成交术(壹加恩商学院)

李帅东:从九型人格看营销成交术(壹加恩商学院)

作者: 美业李帅东 | 来源:发表于2019-05-10 16:47 被阅读0次

⭐️什么是九型人格?

九型人格是一种深层次的了解人的方法和学问,按照人们的思维情绪和行为,将人分为九种性格。

⭐️九型人格有有什么作用?

九型人格能够穿透人们表面的喜怒哀乐,进入人心最隐蔽之处,发现人最真实、最根本的需求和渴望。

能够帮助我们洞察人心,用有效的方式对应他人,最终提升我的幸福和成功。

学习九型人格,结合观相,通过三分钟简单的观相,迅速洞察人心,能辨别出身边的人是一种怎样的性格,对不同性格的人采用不同的话术,让他相信我们,最后产生成交。

一、1号性格的特点?

1号性格最大的特点就是追求完美,内心对任何事物都不满意,喜欢追求完美。

眼神:冷静、严肃、没有什么感情色彩,不敢跟此人直视,眼神锐利,但看起来没有攻击性。

职业:成功人士、企业家等,自我要求比较高,对现状不满意。

穿着:干净利索,整体造型清爽、中规中矩、追求整齐洁净、衣物无异味、不会穿戴过多饰品,但会用一两样贵重物品点缀。

语调:说话不会很大声,声调平稳,在意形象是否完美,有理不怕升高。

二、针对1号性格的话术

1、用真实的数据告诉对方,产品可以帮助她解决很多方面的问题。

2、多用“最多”这个词,例如:这个品牌是最好的品牌,这个产品在某某领域是最好的,这个包装材料是最好的。

3、“我知道您非常挑剔,非常追求完美”,在客户表露出来之前,先讲出来,这样可以跟顾客产生共鸣,顾客会觉得你非常专业。

一、2号性格的特点

最大的特点是助人为乐,内心的欲望是通过帮助别人得到快乐,同时得到对等的帮助。

眼神:有爱的目光、眼神慈善、坦诚、眼神看起来亲切、柔和。

穿着:休闲、追求舒适度、喜欢球鞋

说话:用感觉面对问题,语速较快,说话不经过大脑思考,欠缺逻辑思维。

语言中常出现的词汇:爱、被爱、舒服、不舒服过多为别人考虑事情,但是心里会惦记着希望别人还人情。

职业:不太适合做管理类工作,适合做福利类工作,如工会等。

二、针对2号性格的话术

1、对二号性格进行销售,需要先做好服务,对他服务好,到后期这类人不太会拒绝你,前期服务多一些小优惠。

2、“你能不能帮个忙,我接下来的业绩可能完不成了,可能需要您帮忙一下,我以后一定会给您优惠。”

3、“希望我能帮助你,希望我的产品能给您带来好的效果,我的产品是真的好,您相信我吧。”

一、3号性格的特点

3号性格属于干练型,有能力,办事雷厉风行,爽快,不拖泥带水。

眼神:目光聚焦,有神韵,看起来非常机灵。

穿着:打扮干净,光鲜亮丽,喜欢穿品牌服饰,穿着符合主流审美。

说话:说话不经过逻辑思维思考,注重感觉,语速较快。

语言中常出现的词汇:目的、目标、成果、价值、意义、行动、抓紧时间、赞扬、认同、能力、水平、第一、竞争等等。

职业:3号性格的人大多数是企业里面的一把手、二把手、销售冠军、技术顶尖人才等。

二、3号性格的话术

1、“姐姐,我就长话短说,这个方案是对原先优惠了**钱,多了**服务”。这句话可让3号性格的人产生共鸣,因为他也是爽快的,喜欢长话短说的人。

2、如果客户拒绝,不要继续讲,客户会反感,可以等待下一次机会。

3、3号性格的顾客一次成交不了没关系,如果能让他认可你,就会长期合作,不会随便更换服务方。

4、在介绍产品性质方面,重点介绍该产品的品牌价值,3号性格的人很注重品牌。

5、3号性格的人语速较快,介绍产品时也该加快语速,增加与顾客的共鸣。

一、4号性格的特点

4号性格属于浪漫型,该性格的人经常沉浸在自己的情绪中,他们觉得自己是独一无二的、与众不同的。

眼神:深情、忧郁、迷离。

穿着:独特,给人与众不同的感觉,选择突出品质的服装。

说话:感性、会重点表达自己的感受。

语言中常出现的词汇:我觉得、、、我感觉是、、、浪漫、心情、情绪、品味、味道、独自、独特、与众不同、不一样,创意、约束

职业:代表人物林黛玉,典型的悲情主义者。

二、4号性格的话术

1、4号性格的人关注感觉,关注美,所以要给4号性格的顾客推介包装好的产品。“姐姐,给你推介一款包装非常漂亮、非常有艺术气息的产品”

2、给客户介绍产品的时候一定要包装精致好看的产品,这样才能让顾客有好的感受。

3、4号性格的人在意产品的安全性,介绍的产品需要能给她安全感。“这个产品不单单注重外包装,有**认证,能对肌肤起到保护的作用,是一款很温和的产品,非常安全。”

一、5号性格的特点

5号性格属于思考型,非常慢热,非常理性,思考过度,不会马上做出决定。

眼神:空洞,没有感情色彩,看起来呆滞木讷,空洞,看东西像穿越物体本身看到本质一样。

穿着:不太注重穿衣打扮,穿着和环境达成一致,简单的款式,简单的颜色,在场合中绝对不是最引人注目的。

说话方式:冷静、理智、语速相对较慢,声调平和,不会有很大的起伏,一般会正面的回答问题,不绕圈子,容易将小事件和组织体系以及机构联系起来。

语言中出现的词汇:知识、分析、判断、研究、了解、收集、信息、数据、逻辑、思考、看书、探索、安静、不要冲动、冷静、理智、没有感觉。

职业:5好性格的人成功的几率较高,比如政府单位里面的工作人员、政府领导,企业里面的女性老总大多数具有5号的特性,慢热、理性,因为理性的逻辑推理和思考能力,让他们稳坐一把手的位置。

二、5号性格的话术

1、店内有5号性格的顾客,可以多跟她讲讲专业知识,越是慢热的人越应该用专业的知识来跟她沟通。

2、对5号性格的人销售,光嘴上说,他不一定会心动,说的再好,举例再多,说自己的心得体会再多,她也没有任何的感觉,因为他们都不是感情动物,他们是思考型动物,所以这类顾客要让她亲身体会。

一、6号性格的特点

6号性格属于忠诚性,也叫安全型,这类型的人对周围的环境时刻保持着警惕。

眼神:游离、冷静、没有任何的感情色彩,甚至是冷冷的,眼神带有一点攻击性。

穿着:这类性格的人穿衣服会相对比较保守,对色彩的选择也比较低调,不会穿的很怪异夸张和另类,这样穿他们会觉得很难受。

说话:凡事要给自己留有余地,谨慎的选择中庸之道,很少会说一定,绝对这样的字眼。6号性格的人在语言上有一个模式叫兜花园,当他们主要想表达一个意图的时候,会先说很多辅助的话题,然后再引入正题,因为他们不想一下子把自己暴露在别人的面前,也怕别人听不明白自己要阐述的内容,所以才要说很多其他的内容来掩饰和补充。

语言中常出现的词汇:万一、我担心、恐惧、别人怎么看我、出人头地、可靠、风险、不可收拾、不一定、不确定、遗漏、稳定、稳妥、周全、全面、怀疑、相信、信任、真诚、忠诚、认真。

二、6号性格的话术

1、美容院出现6号性格的顾客会相对比较少,首先因为他不是特别爱打扮,他不想成为众人的焦点,所以他在美容院的频率相对比较少,加上他不轻易的相信人,所以他也不太爱在一些热闹的场合出现。加上6好性格的人比较安于现状,经济收入来源也比较稳定,很有可能在公司任职只是一个普通岗位,收入不会很高,所以他很少会出现在美容院类的场所。

2、6号性格的顾客内心最深处是不喜欢变动的,所以前期客情关系要做的足够好,前期课情做好,最后成交的时候是不太会被拒绝的,此类客户也不喜欢换来换去,喜欢单一的品牌。“这个产品是你一直使用的那个品牌,是同一个公司的,服务团队也是同一个”“品牌不同,但是生产的工厂是一样的,这是产品升级”

3、6号性格的顾客也是比较容易续卡的,这基于他们不喜变动的特点,所以前期客情一定要做好,做好客情后期客户会长时间在店消费,不会频繁换店。

一、7号性格的特点

7号性格属于追求快乐型,这类人的生命意义在于不停的追求刺激,享受快乐。

眼神:灵活的、游离的,眼中没有焦虑,此类性格的人眼神游离是为了发现所处环境中有哪些新奇的事物。

穿着:奇装异服,花俏,宽松,生活中不会穿着非常漂亮,以自己的心情为主,穿着一般都不按常理出牌。

说话:他们有跳跃性的思维,通常说话的内容也会很跳跃,经常语不惊人死不休,容易出现打岔的现场。

语言中出现的词汇:好奇、快乐、很闷、不好玩、兴趣、喜欢、变化、约束、开心、快速、简单。

职业:工作方面,7号性格的人喜欢把现在和即将面临的工作做出细致的安排,大部分7好性格的人不愿意将自己束缚在单调的苦工之中,而喜欢一鼓作气、紧锣密鼓的工作,他们会在大脑中将自己感兴趣的事情列出一份清单,或在周末将自己下周要做的事情,做一个合理的安排。

二、7号性格的话术

1、美容院中遇到7号性格的顾客,可以将美容院最新的项目推荐给他,并且有什么新项目、新活动第一时间通知他,因为此类顾客非常喜欢新鲜感。

2、美容院经常会搞一些氛围营销,快乐型的一些活动,可以通知7号性格顾客参加,这种顾客最适合用快乐成交法来成交他,因为他在最快乐的时候,是心门打的最开的,你跟她说什么,他都会听得进去。

一、8号性格的特点

8号性格属于霸权主义型,也叫领导型,8号性格的人比较霸道,但是对身边的人也很温柔,有掌握的欲望,为人大方。

眼神:有攻击性,但平常不具备攻击性,日常生活中眼神温柔,只有在愤怒的时候才具有强烈的威慑力和攻击力,甚至让人不敢直视。

穿着:注重品质,男士通常会穿的比较庄重,能显示身份和力量,衣服线条比较简单,不会很新潮、怪异,女士如果有条件的话会比较注重打的品牌,很少会穿着低廉的服装和佩戴繁杂的装饰,也有的女士会穿的非常的性感,通常是豪放的性格,看起来很狂野,很霸道。

说话:声音有穿透力,声音洪亮,让人感觉非常自信,非常有力量。

词汇:公平、公正、争议、掌控、控制、带领、保护、远大目标、战略计划、果断、先行动、就这么定了,干掉、气势、气魄、大气、魄力、领导、真实。

职业:在工作方面,8号性格的人通常能当领导或者在企业里面当一把手,因为此类性格的人能掌握一切,有魄力、有胆量,成功人士基本上都是8号性格。8号性格的男士,身材比较健壮、硬朗,女士身材比较横向,或者是女性特征明显,高声说话,腹部发音,让自己有力量。该性格的人热衷于理财,即便身无分文,但是凭借自己的头脑,照样可以在短时间内获取财富,8号性格的人一生都不太缺钱,因为他本身就有理财的能力。在8号性格的人看来,钱是自己实力的体现,有了钱才会获得别人的尊敬和认可,所以8号性格对钱是没有安全感的,缺钱的时候容易焦虑,而且自尊心很强,怕被别人瞧不起。

二、8号性格的话术

1、8号性格的人,当消费能力不如从前的时候会不愿意去美容院。如果这类性格的顾客拒绝到店,你可以说:“您在我们这里暂时不需要额外的消费了,您的卡已经足够我们为你服务一年时间了。”

2、8号性格的人是不太好成交的,平时多关心他的家人,在力所能及的范围内送些小礼物,可以送一点特产,例如土鸡、土鸡蛋,他很重视家人,如果你对他家人很上心,那么他也会对你出手大方。

3、8号性格的人希望被特殊对待,你觉得合适的时候就可以帮他特定安排一点东西,比如服务的环境。而且在服务此类顾客的时候要注意保护好客户的隐私。

4、对于8号性格的顾客,不需要什么特殊的话术,只要平时捧着他,满足他的自尊心,关心他的家人,那么只要直接按正常的销售流程,就可以成交。

一、9号性格的特点

9号性格属于和平型,关爱世界和平,与世无争,追求安逸的生活。

眼神:不会表现出机警和锐利,比较柔和,没有憎恨的感觉,仿佛对眼前的一切都不太感兴趣,而且眼神焦点比较稳定。

穿着:以舒适度为主,方便,颜色偏沉,不扎眼,太突出不是他们想要的效果,对衣着的漂亮程度要求较低。

说话:说话不慌不忙,语气平平,说话直接说重点。

词汇:无所谓,都可以,你拿主意,你说了算,表现出来的是比较没有主见的。

职业:9号性格的人大多数身形圆润,很少有硬朗、彪悍、壮硕的身材,因为他们内心很焦虑的时候,会选择吃东西的方式化解焦虑,吃的多容易长肉,有不会让自己太辛苦,不会有太多体力的消耗,而且喜欢舒舒服服的活着。在工作和生活中都不会有很突出的表现,也没有很强烈的欲望,他们内心希望能够维持平静、安稳的生活。

9号性格的人会把伴侣的兴趣爱好当作自己的兴趣爱好,感受对方的感受,尊重对方,而且是懂得适当妥协,他们害怕失去、害怕分离,害怕冲突,喜欢维系自己内心的平静。喜欢做调停的工作,比较亲切,不会直接法脾气,有时候会为了维护对方的形象完全尊重对方的意见,9号性格的人容易左右摇摆,喜欢做和事佬。

二、9号性格的话术

1、面对9号型的顾客,尽量不要给他推荐新产品和新项目,因为他喜欢一成不变,练护理的位置都不想变,条件允许可以安排一个固定的位置给他,让他每次到店能在同一个位置做护理。

2、他认定的品牌也是可以一直用下去的,不要总是给他换品牌,而且此类顾客也会很守时,跟她约好的时间最好能遵守,做护理的时候给他放轻快的音乐,让她有一种可以很舒心很稳定的感觉。

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