这段时间的工作内容主要分成两大部分:
1. 出行CRM系统相关
① 销售线索(leads)输出
- RFM模型:互联网行业比较常用的客户分群模型,用于量化客户价值
R-Recency 最近一次消费时间
F-Frequency 消费频率
M-Monetary 消费金额
(扩展:RFMS模型,互金征信用得较多,S - 交易金额标准差)
- 分类可视化:类中心均值折线图;雷达图;分类树 etc.
- 描述性统计的运用:处理字段(讨论分布,识别异常值,离散化 etc.)
- 结果呈现
a. 计划性、准确性 :梅博士也说过,他从毕业到后面的很多年,对数据的准确性都十分看重,“因为你错一次就没人看了”。在知乎“工作后你明白了什么道理”的高赞回答中,这一条也赫然在列,重要性本身就不言而喻。有记下一个可操作性很强的方法:准备发送时,先不着急,站起身倒杯茶慢慢啜饮,把材料再细细地看一遍。当然,完成这一点更重要的是要做好时间统筹,拖延症拖到最后那成果的质量自然会有所下降。
b. “ 结果导向 + 倒叙思维 ”:职场交付成果和大学做pre不同,大家最关心的还是结果,而不是你得到结果的过程。过程简要叙述就好,过程中发现的一些非常识性的结论可以在交付结果后再高亮展示。
c. “ 精准对接 + 及时跟进 ”:不要用“我们后面就这方面讨论一下”等等的句式,有觉得需要谁配合的及时点出,要求当场反馈,提高工作效率,放大成果分享这一环节的价值。
② 单线索页面设计
- 原生代码与体系模板:其实中间还有vue等等,不要依赖原生代码
- 区别UI/前端(原型设计?):这点在就城市看板和供应商沟通的过程中也有所体现,正常的工作流程是“UI没设计好,前端是不开工的”。。
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