本书作者是星巴克创始人、董事会主席霍华德-舒尔茨的心得感悟和对星巴克商业传奇的深入自我剖析，它让我们看到了激情、热爱、执着等品质对星巴克的影响，以及尊重伙伴、重视细节等企业文化在星巴克创造商业奇迹过程中的巨大推动作用。
1、星巴克是如何在咖啡质量上苛刻执着、不懈追求的？首先是自己对咖啡充满激情，且提供最优质的咖啡和服务，他们一直抗拒连锁加盟，从来不生产人工风味的咖啡豆；其次，挑选合作伙伴是要选择真正懂得咖啡魅力的人，且对供货商列出苛刻的条件，尽管要付出通过率低和遭遇不利地位的代价，目的就是要塑造“质量最优”的品牌形象。
2、为了给顾客最好的社交环境体验，星巴克做了哪些努力？要意识到不仅提供最优质的咖啡，还要提供非常温馨浪漫的咖啡享用体验，并为此尽量做到细节的完美。比如店内不能出售有味道很大的食品，播放轻松舒缓的蓝调音乐，员工不能使用香水，顾客一进店就能闻到新鲜浓郁的咖啡香味，坚持做到“比顾客想的更好”。
3、星巴克是如何增强团队凝聚力、并全心全意依靠伙伴的？公司对员工是发自内心的尊重和信赖，在团队内部互称伙伴，适时推出“咖啡豆股票”，尊重伙伴的想象力和热情，虚心接受他们的批评，即使作为老板，也应该倾听和满足他们的想法。
4、著名的“星冰乐”饮品是怎么被星巴克员工发明出来的？有员工在炎热的夏季萌发了发明有咖啡味的冷饮的想法，但开始舒尔茨是反对的，因为他担心冷饮会影响咖啡的口感和体验。而这位员工用热情和执着的勇气，自己研制和试销，结果市场反应很好，最终经过优化推向市场，大获成功。
5、为了强化和树立品牌形象，星巴克都设计了哪些“套路”？专门成立设计建筑师团队，负责门店的形象设计细节。在确保星巴克的基本风格不变的前提下，给每个门店设计独特的个性设计，使顾客既有熟悉感又不失个性。
做自己发自内心喜欢的事情，并将自己的全部的“心”都注入其中，你收获的不仅仅是成功，还有大大的喜悦。
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