网友：7️️月21日在某电商平台购买空调，购买时提示是支持七天无理由退货，并没有说明安装后不支持，但安装后，空调一直不制冷，要求无理由退货，平台一直推诿，迟迟不能解决。
葛友山律师（北京中银律师事务所）：依据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，对于电商平台销售的商品，除消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、报纸、期刊，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
空调不属于上述列举的任何一种不宜退货的商品，即使消费者已安装试用了空调，在收到该空调7日内，消费者仍有权无理由退货，商家不应拒绝接收消费者的退货。
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