System thinking 系统思维

Dearest Michael, 

想跟你介绍一下我最近在研究的系统思维(System Thinking)和过程工作（Process Work）。这两个东西都给我带来了新的角度看待关系、团体和世界，给我带来新的觉察。我想试着用一些例子来阐述我的理解。希望对你的工作有参考。

系统思维探讨个体和系统的关系。在这里系统指至少两个互相依赖的个体组成的，有着某种共同需求／身份的存在体。

系统思维的一些基本观念如下：

个体是住在大的系统中的小系统。个体既是大系统的组成部分，也包含了大系统的所有信息。就像细胞是人体的一部分，同时包含了人体所有信息。我们个人既是公司的一部分，也包含和体现了公司的所有信息；个人是宇宙的一部分，也包含了所有宇宙的信息。是为“同构”。中国传统文化里已经体现：脚底对应了全身，耳朵对应了全身。身体一处发病，体现了身体整体的需求，所以要整体调理。对于公司来讲，一个员工／一个小团队的特点／问题，也体现了系统的特点／问题，因此要

系统的健康和活力来源于个体的营养情况、健康情况、活动规则、互相支持；

系统渴望生存和延续，并有其自己的智慧，会自动发展演变。为了未来的发展和适应，它总会发展出至少一种可能性。例如，我们之间的关系在过去的十多年中，自动演变发展，以适应这个关系目标的需要 （你可以想想这个关系经历了哪些变化，正在发生什么变化）。这个系统自动演变发展的过程，其中的个体不一定意识到。在团队教练中，我们把关系视为“第三存在”，它独立于关系中的个体存在，是教练的真正对象。

个体在系统中有一系列感知、行为特点：焦虑、竞争、偏见、幻想（phantasies）、移情、投射都是不可避免的。焦虑来自存在的焦虑；一定程度上，一个公司表面是一群“成人”在工作－那最多只是事实的一部分，在另外一部分里，也是一群渴望父亲／母亲更加偏爱自己的小孩，幻想自己和别人是某种角色（例如：国王、王后、公主、仆人），对别人的行为除暴分类，并将偏见投射到某些团队成员，并无意识将这些团队成员排除到系统之外的“人间表演”。作为管理者，意识到这些感知、行为特点在企业内的存在并采取相应的介入措施，是管理的关键所在。当我们试图建立某种企业文化，也要觉察到那些在员工内心深处抵抗这种文化的力量。例如“合作”，在我们内心深处，就是竞争的；如果老板像一个“偏心”的父母，那员工更倾向于竞争。说到底，当一个老板（权威人物）提出某种其倡导的文化，例如“合作”，ta首先应该审视自己和他提和“合作”的关系：ta真的拥抱并活出“合作”吗？还是ta渴望合作，却内心也有某种抵触？如果他不改变自己内在的“抵触”，员工会敏锐地感受到这个“双重信号”，“合作”的文化是不可能建立的。

系统中个体的改变会引起整个系统的改变。这是个好消息，也是个坏消息 － 因为无论是系统需要的还是不需要的改变，都会传染。当你开始控制饮食和运动，会自然对家里每个人产生影响。而公司如果招了一个偏见重重的员工，会很快“毒化”他周围的人，制造更多偏见。

对管理者的建议：

每个管理者都需要锻炼自己的系统商（Relationship System Intelligence）。一旦了解了个体与系统的关系，就能够从每个“独立事件／个体问题”中读到系统的信息；一旦对系统观察有了更真实的观察，制定出的政策和策略才会更接近真实的需要，而不是一个自己内心“phantacy”的投射。

今天就写到这里，明天介绍Process Work。