对连锁企业,若在仓库当地有门店,他们一般不会备货太多。因为离得近,缺货了就直接到仓库取,既不占用自己的资金,又减少了以后商品积压风险。当然,这些店就更容易产生断货问题。有时候客户急着要货,让门店去仓库拿货再送去可能来不及,就常常让客户自己到仓库取。比较熟悉的挂账客户(月结)还好,有些不太熟悉的客户,就需要一手交钱一手交货。
这次,仓库按照门店的嘱咐给客户拿了货,帮着收了200多块钱。但是麻烦来了,其中有1张100元的假币。钱不多,但谁也不愿意自己出啊,谁的钱也不是大风刮来的。而且,代收款也不是自己的份内工作。那位说了,你们咋不用微信转账涅。当时还早,移动支付还没有这么普及,大家还是习惯收现金。
王二与门店交涉后,门店自己承担了。但是,仓库员工毕竟不经常收款,识别假币不专业。为防止以后出现类似问题,王二与门店约定:一律不再代收现金。如果客户到仓库自提货,门店出销售单,仓库见单拿货,电话与门店确认后,可以直接交货给客户。当然,客户必须在销售单据上签字。
各个仓库,应该都会出现客户自提货的情况,若没有移动支付的普及,这种问题会一直存在下去。当然,在仓储物流行业,还有两种情况会出现收款风险。
南波万:物流代收款。正常业务活动中,对于新客户(刚刚开展业务的那种),如果在异地,大家都还没见过面,彼此不太熟悉的时候,经常会用物流代收的方式。第三方物流送货给客户,客户见货把货款交给第三方物流,他们再把货款交给发货方。当然,这种情况的风险不是收假币,而是物流跑路。大家在新闻上也会经常看到,某某货运卷款多少多少跑路了,坑了多少客户等等。
物流跑路很难预防,没有货运公司会在经营不善的时候走(因为没多少钱可卷嘛),都是生意特别火,信誉说起来很好的时候出事。但是,这种货运公司一般小型的多,基本上就是一个简易房、几辆车,没有自己的仓库。想跑了,把电脑一收拾就可以搬家,真是“说走咱就走啊”。相对来说,还是比较方便辨别的。所以,使用小型货运公司发货的时候一定要特别小心。
南波兔:等通知放货。这是3PL在将货物运输到客户所在地后,客户见货打款给发货方,发货方再通知3PL让客户提货的一种方式。其风险在于货运公司的管理水平。有些管理不善的公司,答应的是挺好,但没有严格执行等通知放货的规定。还有一种情况,就是客户说是打款了,也发过来回执,当收到货后就把汇的款追回(通过一些支付票据的管理时间间隙,如转账支票可以做到。另外移动支付在一定时间段内也是可以做到追回货款的),结果发货方弄个人财两空。第三种情况是有人冒充发货方,通知货运公司放货,然后货就被客户(或冒充的客户)提走了(具体过程大家脑补,王二可不想培养骗子……)。当然,通过法律手段追回是有可能的,但是麻烦呐。
因为这两种情况而出现的纠纷,网上一查一大把,王二都碰上过,以惨痛的代价提醒同行,收款有风险,发货需谨慎。
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