访谈大纲：
郭总，你觉得员工辅导与激励重要吗
重要性由哪些地方可以体现
在你以往的职业生涯里面最引以为豪的辅导时间是哪一次
员工取得了什么样的成绩
有没有你领导的员工由于辅导与激励做的不好导致门店业绩下滑的反面案例
郭威林对于员工辅导的习惯：所有门店店长一个星期必须通一次电话做一小时以上的电话沟通，金融资信、客服主管、行政人人事经理一个星期必须有一次面谈，这是对自己的要求。
河南XXX案例：
辅导老师：郭威林
辅导方式：一对一面谈
背景：接手河南第一大门店——郑州XX店，贷余过亿元，新增每月超千万，光客服人员就有10多人。
为人特点：责任心超强（客户、底下店员普遍反映营业部经理负责有当担），为人非常勤奋（因门店业务经常睡在公司门店办公）
问题：
1.由于上手时间不是很长对于门店整体的业务流程及金融资信及客服的关键节点并不是特别清晰，所以有些指导可能让底下更加迷茫。
2.不会授权，事无巨细，大包大揽，把自己搞得很累。
3.底下团队成员积极性并不是特别高。
解决建议：
1.要形成流程、框架思维，对于营业部经理的工作岗位任务模型要有全面性的梳理，而且明白关键节点的操作方式，才能更好的为下面指明方向。
2.提供了四象限工具，即重要紧急事件，必须自己全程跟进，其它的事情该授权的授权，只需进行过程结果跟踪。
3.一方面由于授权会带动员工的积极性，这时候员工得到了发展展示自己的舞台和空间，二门店的奖励惩罚要形成自己的体系和套路，适当的提供了奖励惩罚的建议，门店员工积极性得到提升。
由以上的案例我们可以得知：
对于我们的被辅导者的好处是：
提升工作表现和能力
增加自信和工作满足感
加快学习速度
促进上下级关系
对于辅导者的好处是：
下属成为优质人力资源
通过辅导与授权，减低压力
有更多时间履行管理层职责，而执行的时间会变得更少，不用大包大揽。
对于公司的好处：
通过辅导建立沟通、配合、共享等机制，解决优秀经验传承共享问题，可以形成自己的案例库
辅导与培训的好处——沉淀：
人的脑子分为左右脑，左脑接受的是概念与逻辑，右脑接受的是故事和案例，当你左右脑连续切换的时候才听起来津津有味，为以后更好的培训与辅导做准备。
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