公司胡先生，发快递前问他，这客户是寄付还是到付。回答道：这批货已收过钱了。
我说那是不是就是快递费已收，寄付？回答说，是。那为什么不直接说寄付，快递费已收。谁知道你说的是什么钱？货款还是快递费或维修费？
彭小姐，湘西不光出土匪，还有萌妹子。
供应商来了一箱陀螺，让帮点数，点完问她多少？她瞪着一双大眼睛，清澈明亮的看着你，哦，有96双哦。
为什么不直接说192，是不是要考验下我算术好不好？我们那有句土话，乡下老太数鸡蛋，一八一八的，就是她说数学不好，数数不清，八个一数，看共有几个八。一个90后的大学生干嘛要用“双”这个计量单位表达？
说话怎样清晰，明确具体确实好重要。历史上凭三寸不烂之舌搅得天翻地覆的例子比比皆是，因为表达不具体，不明确，闹出笑话，矛盾的例子也举不胜举。
就是日常说话，说得好也是一门艺术。就像郭德纲说的，大家都有一张嘴，你也会说话，他也会说话，那你们又为什么花钱来听我说话？
我觉得说话首先是表达方式得别人接受，喜欢。其次，要正确，有道理，明确，清晰无歧义，合情合理。第三，要有效果，有用处。
过年回家，老娘开启念诉讼状模式时，我就问老娘：你觉得你说的这些爱听吗？老娘答：我管你爱听不爱听，我是你老妈，我就是要说。我再问：你觉得你说的就一定对吗？她依然用我是你老娘那一套理论回应。我又问：你学得你说的我听得进去吗？对我有用吗？你说的有效果吗？她很不屑：我管你有用没用，我管你听不听得进，我是你老娘，我是，为你好，我不说你看有没有别人对你说这些。我告诉她，你说的我又不爱听，又听不进，又未必对，你还是为了自己说了舒服，坚持说，你这是自私啊，老娘。
说话和沟通到了这份上，除了发泄情绪，和听的人安抚下情绪。已毫无实际用处。
怎么问话也确实是一门学问。常规的教你，两个选择，把你希望的选择放后面，比如送女孩回家时，我现在送你回家，还是我们先找地喝杯咖啡？或默认成交的，你是要加两个鸡蛋还是一个鸡蛋之类，教科书上都说烂了。
很多时侯你会碰到很多稀里糊涂，怎么样都说不清，道不明的人。常规发问，我们爱用特殊疑问句：你哪天可以交货。碰到哪种二货：这个不好说哦，说不准！然后你再问：估计哪天？大概哪天？他会说：这个真不好讲？
这时侯，我们可以考选择疑问句：26号还是27号？对方会说，搞不惦哦？我们不可以问，什么问题？哪个配件？哪个原因搞不惦？这配件哪天到？那可以接着问：28有没问题？或许他会说：有可能。我尽量，那我们可以接着问。28号上午还是下午。
那种二货，最后我们可以用一般疑问句，下午三点有没可能？四点有没可能？五点没可能？
虽然不能确保准确，最起码可以知道二货的初步想法。
至于写明白，重要性更加不言而喻，所有的法律条，大多以文字形式固定，很多人爱扯皮，那么让他签字画押，可以有效的减少纠纷。以前工厂招工，很多条款，规定，工人来时，开会学习下，等到违规处罚时，就说不知道，没学过，后来进来的人，全部都要规章制度下签名，有效的避免了很多争议。
还有少量签字了也说，太多内容，没细看，后来行政除了签字，把一些重要条款，如不到三个月不准辞工之类，让入职的人全部抄一遍，从以后，风平浪静。
怎么问，怎么答，怎么写。确实是一学问。
杨朔《荔枝蜜》有一个段落。
“我想起一个问题，就问：“一只蜜蜂能活多久？”
老梁说：“蜂王可以活三年，工蜂最多活六个月。”
虽然问的人不是很专业，答的人条理清理晰。碰到不懂问的，我们要会答。碰到不会答的，我们要会问。碰到重要的，或扯皮的，我们要会写，会签字，留下记录。
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