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怎样提问客户才不容易反感呢？

怎样提问客户才不容易反感呢？

作者: 魔神星著名苏木 | 来源:发表于2023-01-19 15:22 被阅读0次

聊天提问三部曲：客户共鸣+提出建议+阐明意图。

一开始通过共鸣降低客户的防备

比如：

销售：王姐，很荣幸认识您，不管最后你喜欢的房源是不是小李帮你找到的，我都认为咱们老百姓挣钱不容易，买房一定得多看看多对比，你觉得呢？

客户：对的，那肯定啦

销售：既然王姐也是这么想的，我的想法是前期先多给你提供一些房源的信息和资料，方便你这边对市场有个全面的了解和对比，您看可以不？

客户：可以呀

销售：感谢王姐对我的信任，只是小李这里遇到点小困难，由于刚刚认识您，对您的购房想法和基本情况呢，不是特别清楚，我担心盲目的给您发过去一堆资料，结果不是您喜欢的，就耽误您宝贵的时间和精力，为了能更精准，更有针对性的为您提供资料，方便您做对比和参考，王姐能允许我请教您几个小问题吗？

——此时，客户还会那么反感吗？

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