今天看到一个产品分析题：过年回家为你的爸妈分别推荐3款APP，你会推荐什么？为什么？
看到这个题目，第一分析思路是：确定目标用户（爸妈中年人群）、分析目标用户需求、根据马斯洛&狩野（Kano）需求模型等给需求排序确定优先级、根据需求寻找对应满足需求功能的APP推荐给父母。
首先，确定目标用户人群画像
爸爸：45岁，普通职员工，儿女都在外上学或工作，想与子女聊天又怕打电话骚扰到他们。平时爱好：听歌，晨练，关注健康和国家新闻。有旅游和理财需求。
妈妈：45岁，家庭妇女，儿女都在外上学或工作，想与子女聊天又怕打电话骚扰到他们。平时爱好：置办家务爱好烹饪，跟其他妈妈闲聊八卦，跳广场舞，关注子女在外健康和老伴健康，有旅游和理财需求。
其次，需求分析模型：KANO模型、马洛斯需求模型和七宗罪分析模型。
什么是用户需求：指人体某种生理或心理的不满足感。
KANO模型将人的三个需求层次定义为：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
其中：基本型需求是指顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。如：手机可以打电话，发短信。
期望型需求：提供的产品或服务比较优秀期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意。比如手机的指纹识别，解决了安全（更多更复杂的密码、证书、外挂硬件等等）
兴奋型需求是指：提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。如：手机自带的美颜效果等等。
马洛斯需求模型将需求分为5个层次：生理（衣食住行）、安全（支付、密码）、社交（友情、爱情、亲情、熟人、陌生人间的交流沟通）、尊重（点赞认可）、自我实现（炫耀、认证）。
马洛斯
可以发现：BAT巨头中腾讯掌握着5个层次中的社交需求（QQ和微信）、阿里掌握着安全需求（支付宝）和生理需求（淘宝天猫买买买）。百度有安全需求（百度地图）。衣食住行的有如：美团饿了么、滴滴和UBER，携程与去哪儿。安全需求的还有：360安全卫士，杀毒软件等，自我实现有美图秀秀等。
七宗罪包括：淫欲、贪婪、傲慢、贪食、嫉妒、暴怒和懒惰。
七宗罪
了解用户需求也即是在了解人性。
现在根据KANO模型和自己的情况把自己的APP做一个分类。
KANO分类
再次根据需求模型来划分父亲需求优先级：
爸爸：45岁，普通职员工，儿女都在外上学或工作，想与子女聊天又怕打电话骚扰到他们。平时爱好：听歌，晨练，关注健康和国家新闻。有旅游和理财需求。
爸爸需求：音乐娱乐（基础需求）、健康（安全需求）、社交（亲情）、自我实现（旅游）。所以我会给爸爸推荐：酷狗音乐app、今日头条和去哪儿旅游这三个app。
妈妈：45岁，家庭妇女，儿女都在外上学或工作，想与子女聊天又怕打电话骚扰到他们。平时爱好：置办家务爱好烹饪，跟其他妈妈闲聊八卦，跳广场舞，关注子女在外健康和老伴健康，有旅游和理财记账需求。
妈妈需求：生存需求（做饭）、安全需求（健康、检测）、社交需求（熟人、亲情）、自我实现（跳舞、旅游）、等所以我会给妈妈推荐下厨房、春雨医生、微信这三个APP。
父母之间有需求重叠，所以他们可能有都需要的APP,但我就分开推荐了（因为记账理财类的产品我没怎么有用过觉得好的，所以父母的理财记账需求被我忽视了）。第一次分析多有不足欢迎探讨。
网友评论