一个社群的成功与否和它的运营原则密不可分,一个好的社群至少要包含三个原则:
有用,指的就是社群能够为群内的用户提供什么,能够为用户提供他需要的、有用的内容和服务,这个社群于他而言才是有价值的。就粉丝类社群而言,可以提供一些粉丝难以接触的、品牌方能够获取的资讯、照片以及周边产品等福利。
有情,即引发群内成员的共鸣,很多社群本身就自带一定的话题度,重要地就是由官方号或者马甲号在群内适时地引导群内的用户进行互动。
有趣,则和有情有一定程度上的重合,主要是增加和群内成员的互动,以用户感兴趣的方式,建立用户之间,用户对社群以及对品牌的情感联系。
网友评论