你是否每天清晨醒来就要点开微信朋友圈？你是否刷抖音时完全停不下来？你是否认为离不开手机是因为自制力差？
其实，是因为社交软件让你“上瘾”了。
《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》的作者尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛提出，上瘾是指产品“勾住”了用户，让用户喜欢上你的产品，并形成依赖。
今天我来分享产品让你上瘾的四种套路，分别是：触发、行动、多变的酬赏和投入。
①『触发』
所谓触发，是指用户和产品第一次接触时，能够引发他们对产品的关注。
怎么做呢？
有以下四种方法：
1、付费型触发：通过广告或是搜索引擎推广，能够有效地拉拢用户，但是成本高，不是长久之计。
2、回馈型触发：通过媒体报道、热门短视频、重点推介等，来获取用户的关注。要想让用户持续关注你，就必须让自己的产品永远置于聚光灯下，这并不容易。
3、人际型触发：也就是熟人之间的互相推荐，只要你的产品足够好，这种方法能带来病毒式的传播。
4、自主型触发：手机屏幕上的APP、订阅的新闻、应用更新通知等，经常会提醒你做什么。这种方法可以激活用户，与之保持联系。
这四种方法均属于外部触发，通过借助了外部的工具和方法来刺激用户，提醒他们有这样一个产品可以用。
但是让用户产生动机的关键是内部触发， 也就是说，产品要能满足或迎合用户的某种情绪，从而激发用户与之建立稳固且积极的联系。
比如，负面情绪就是一种强大的内部触发。疲乏、厌倦、孤独等情绪常常让我们感到不适时，很多人会通过刷微信、微博、抖音等，来缓解烦恼。这些产品帮助用户挠去心头之“痒”，使用户找到了自己的存在感，从而激起用户对产品的使用习惯。
②『行动』
用户被触发之后的下一步就是“行动”。从起心动念，到真正行动，中间还有很长的距离。
斯坦福大学的福格教授提出了一个行动模型，即：行动=动机+能力+触发。
其中，触发提醒你采取行动，而动机决定你是否愿意采取行动。
福格教授认为，能驱使我们采取行动的核心动机不外乎三种：
1、追求快乐，逃避痛苦；
2、追求希望，逃避恐惧
3、追求认同，逃避排斥
在设计产品时，只要涉及到其中一种，就能给用户一个使用动机。
在行动模型中，能力是最重要的一个环节，也就是要不断降低使用产品需要的能力。
怎么做呢？
有6个要素，分别是：完成这项活动需要的时间、经济投入、消耗的体力和脑力，他人对这项活动的接受度以及该项活动与常规活动之间的矛盾程度。
只要解决了这六个因素的问题，就可以降低人们使用一个产品的能力要求。
以使用微信为例，微信随时可以查看；几乎不用花钱；动动手指就可以，不用消耗体力；看朋友圈点赞基本不用费脑子，而且点赞还可以增加互动；使用手机是常规活动。所以，使用微信就不存在能力问题。
因此，要增强用户的使用动机，就要降低难度，才可能促使用户采取行动。只有行动起来，才能养成习惯。
③『多变的酬赏』
用户会使用某个产品，归根结底是因为这个产品满足了用户的需求而激起他们更强烈的使用欲。这种带给人们的满足感就是“酬赏”。
光有酬赏还不够，如果每次用户能够预测下一步会发生什么，用户就会对产品失去新鲜感，也就不会投入更多的精力和时间。因此，想要留住用户的心，就要变着花样给用户制造惊喜，让酬赏变得不可预期。
总的来说，多变的酬赏有以下几种：
1、社交酬赏：用户从产品中通过与他人的互动而获得的人际奖励。比如，你发微信朋友圈，别人的点赞和评论是对你最好的肯定，你获得了他人的认同。在这种酬赏的激励下，你会继续发朋友圈。
2、自我酬赏：用户从产品中体验到的操控感和成就感。最典型的是玩游戏，用户在不断地升级、通关中获得了成就感，从而沉浸在游戏中不能自拔。
3、猎物酬赏：用户从产品中获得的具体资源或信息。老虎机就是典型的例子，它利用了人们期望捕获猎物的心态，时不时让赌客赢一把，让人们更加期待中大奖。但实际上，能否赢钱完全不在赌客的控制范围内。
④『投入』
让用户对产品上瘾，到这里就结束了吗？还没有。
还有终极套路，那就是：让用户对产品不断地“点滴投入”，越投入越离不开。
这是因为用户对产品的投入不仅可以改善用户的使用效果，还能储存价值，比如内容、数据资料、关注者、信誉或技能等，用户因为储存价值而对产品产生了更强的依赖性，降低了另觅新欢的可能性。
最常见的是微博用户，他们投入的表现形式是关注。关注不会带来即时回报，但是会增加用户今后浏览微博的可能性。
用户的投入，又可以产生下次触发，从而产生正向循环。这就是一个完整的“上瘾模型”。要使用户形成习惯，就必须经历上瘾模型的多次循环。
总结一下，自古深情留不住，唯有套路得人心。通过触发、行动、多变的酬赏和投入这四个步骤的不断循环，让用户对你的产品上瘾，从而产生依赖。如果你正在为自己的某个戒不掉的瘾而痛苦，不妨借此养成另外一种新习惯来替代旧习惯吧。
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