让经销商放心,是我们的责任

昨天把椅子给客户送了过去,今天客户打到包装,一对色卡,发现色卡不对,原本应该是08色的,现在好象是10色,打电话过来问我,是不是买错布了?马上去查一下订单,过了五分钟,终于在采购单上发现了端倪,写错了色卡号,于是这货的颜色就不一样了.心想还好客户发现是在自己这边的仓库,这要是发到外地去了,那就麻烦了.马上安抚一下客户,等下司机过来拉椅子,以最快的速度,把对的颜色给换上去.估计后天可以.客户听到我们这么说了稍微松了一口气.

看时间已经到了下午5.30.和客户说,大概6.30左右,到仓库.准时到了仓库给客户打了个电话,说已经到了,安排仓管过来开门,当我们把需要换颜色的8张椅子拉走时,客户发了一个点赞的表情过来.说道,喜欢你们一喜的速度.

无独有偶,在处理这件事的同时,有另外一个客户打来电话,问我仿木椅的价格,问了一数量,500张,数量还可以.给他报了个价格过去.过了一会儿,客户问我,能不能少点,我说,接下来了,可以少点,他说,这是我朋友的一个单,他自己在市场上找了一圈,后来还是找到我,在我这里买了洗碗机,叫我帮他配好椅子.大家都是熟人,所以我们在选择供应商时,就是希望质量第一,不然在客户那里没法交代.

对于这类经销商,我们真的非常欢迎合作的,毕竟我们三观是一致的.客户和我说,这货我就加了多少钱,听到这个数字,我说,这是应该的,因为我们有做事,有承担风险,收点佣金是合理的.同时,你挣多少钱,不需要和我说,你只需要对我们产品的认可,品牌的认可就可以了.这样,我们就能长期合作了.生意嘛,长做长有.前提是我们一定要提供优质的产品给你.这样你们在行业的名声,口碑,都好了的时候,我们就不愁没有生意做了.

客户说,没错,这也是这些年,我一直坚持的中心思想,提供高品质的产品,为客户解决问题,让他们无忧,买了产品就放心大胆用,没有问题.我们也不是为了他眼下这一单生意,我们更希望客户能多开分店,把高级酒店开向全世界.也正因为他的这个思想,我们聊合作,真的非常合拍.相信这个市场上,还有更多的此类客户等着我们去开发.

之前湖南一个美女老板问过我价格,当我把价格报过去之后,她对我说,为啥你们厂家的东西,比我们当地市场的价格还贵.我说,东西不一样的,价格肯定不一样,就象我们做菜一样,都是青菜,但每家的青菜收的价格都不一样,当然,味道肯定是不一样的.她还非常详细的问我,哪里不同,我把所有的细节都说了一遍.她说考虑一下.心想,估计也是被价格给下到了.

今天她打电话给我,说要宴会椅,酒店餐桌.现货的,还好我们有准备,都有现货.最后谈价格的时候,直接飞了个尾数.也没有多讲了,也算是很难得了.最后打了转款的时候,说,我都没有见过你,不知道你在哪里,万一给了你钱,你不发货怎么办,我说,我们这么努力的工作,并不是为了骗你一单 ,我们是一心一意的做企业的人.你只要看看我们的日记就知道了.晚上还没有到工厂的时候,人家就可以把全款给转过来了.我回了个信息,让经销商放心,是我们的责任.