概览
《幕后产品》是一本畅销产品经理图书,位列豆瓣“热门产品经理图书 TOP 10”第三,前两名则是大名鼎鼎的产品圣经《启示录》和《用户体验要素》。
本书作者王诗沐是原网易云音乐产品负责人、副总裁,书中作者分享很多自己做网易云音乐产品的经验细节和心得,将一款成功的C端产品的发展历程和总结出的设计方法论完美地结合起来,这样的书还是颇为少见的。
接下来我用自己的语言归纳一下书中第一章提到的几个要点,当然对本书感兴趣、时间充裕的朋友还是推荐去看原书。
首先是作者认为优秀产品经理需要具备的四个素质:创业、求知、联想、善断。
第一个素质是创业精神
不只是做产品经理,不管想做好哪个职位最首要的素质都是创业精神,只有拥有创业心态才能顶住压力、愿意倾注大量时间、坚持不懈、想方设法地做好产品。
第二个素质是求知
如今互联网的新技术、新方向的发展之迅速是前所未有的,只有在每天工作、生活的十几个小时中不断地积累知识,才能将这些平时的积累应用到自己负责的产品上,通过线上的数据和用户反馈来验证、实践自己的想法,不断自我革新,做出好的产品。
就好比我这篇文章也不是对着白纸一口气写出来的,是在读书时和回顾时记录自己的一个个想法不断积累,再将这些卡片串联起来就成了一篇文章,这个做法得益于卢曼的《卡片笔记写作法》,改天和大家分享。
第三个素质是联想
往往创造性地设计产品才能推陈出新,网易云音乐的就是这样一次次创新,实现红海突围,做到用户量行业前三。
其实也有使用“跟随策略”大获成功的产品,比如达利食品,先是推出了好丽友派的平替版“达利园蛋黄派”一炮走红,推出凉茶品牌“和其正”对标王老吉和加多宝,推出功能饮料乐虎对标红牛,靠着各品类做到品类老三,一路做到900亿市值。
当然达利的成功不只是靠“跟随策略”,这个策略只能找到好的赛道,减少试错成本,而好的产品性价比、供应链、渠道都是重要的因素,红牛是有名,乐虎价格只要红牛一半,还好喝。
说回正题,联想这个素质要结合前面的求知素质来讲
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首先要多洞察:平时多培养自己的洞察能力,从感知小事开始,凡事多问问题,多求甚解,探寻事物背后的本质,养成勤于思考的习惯。
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其次要会归纳:将平时的感悟归纳起来,体会其中深层次相通的地方,尝试做到举一反三,形成自己的理解和认识。
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最后用于联想:将平时的积累运用到产品中,我们通过洞察和归纳获得灵感,通过联想产生产品创意,这需要敏感而跳跃的思维。
作者举了一个例子,网易云音乐的播放界面的转动的复古黑胶唱片,这个设计是怎么来的?
是作者和设计师们看到一张黑胶唱片的照片时联想到的。黑胶唱片与网易云音乐想传达给用户的感受中有相通的感觉:高品质、有内涵,而用户喜欢的就是这个感觉。
第四个素质是善断
有了想法之后还要在复杂变化的互联网环境中做出最有利于产品目标的决策。在做判断的时候,需要注意以下几点:
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抓住重点:先将所有问题、条件、因素列出,然后为它们的重要性、优先级判断打分。对于宏观的用户体验而言,产品功能的影响大于交互设计的,而交互设计的影响又大于视觉设计的,在决定一个按钮摆放的位置时,应最优先考虑产品功能层面,最后考虑美感层面。
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不追求完美:判断本质上是在一个有多种条件限制的有限集合里寻找最佳方案,在综合考虑的过程中优先满足重点方面,再满足其他方面。等万事俱备再动手可能会延误重要的时机。
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有实验意识:在无法抉择要不要做一个功能时,可以用最低的产品成本——通常是一个“简陋”的产品原型来实验自己的想法,然后观察用户反馈和数据来做后续的判断。
关于善断作者也举了例子:网易云音乐是怎么想到做导入歌单功能的呢?
网易云音乐发展初期非常关注音乐的深度爱好者,希望能服务好这个群体,让他们自发地传播网易云音乐的好口碑,很多资深用户活跃在其他音乐平台,他们虽然乐意尝试新的优秀产品,但迁移成本很高。
做导入歌单功能是方便用户迁移歌单,也会得罪其他音乐平台,如果只在需要的位置展示这个功能,不去诱导用户导入其他音乐平台的歌单还是公平的,为此作者当时还力排众议在临近迭代前插入这个需求。
后来的成果证明这个判断是正确的,产品发布后的一年内几乎没有花任何市场推广费用,就成为国内最好的音乐歌单社区,这为日后网易云音乐成为流行产品奠定了非常好的基础。
最后总结一下
优秀产品经理需要具备的四个素质是创业、求知、联想和善断。
其中创业和求知是态度,决定了产品经理职业天花板的高度;而联想和善断则帮助产品经理向上发展。
未完待续,有缘再叙。
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