前天在淘宝网上下单的生鲜,今天收到商家的旺旺信息说,因为政策原因,不能发顺丰,所以建议我退款。这几天新鲜出炉的菜鸟物流和顺丰之间的冲突,没想到这么快就能影响到,我一个普通消费者的购物体验。
“可以暗地里给我发顺丰,只要把单号拍照给我就行,我不需要在线信息更新提醒”。
他们说,“这样不行,因为现在发货物流选项已经把顺丰移除无法勾选,只能选择无物流配送,这样做很多麻烦就来了,确认收货后资金会被冻结一段时间,而且这样的单子多了,被淘宝发现,会被疑似刷单为降权等等问题”。
他的意思我大概懂了点,阿里菜鸟这次的甩手挥剑,对手伤没伤到尚且还不知晓,但其背后所有生鲜,水果,3c,贵重类的卖家,倒是受伤了不少。仔细看了眼菜鸟物流和顺丰快递发出的公告,菜鸟率先发声,恶人先告状般,幼稚地扮演无辜,以为靠着背后的硕大的用户群体,先发制人的抢下舆论的控制权,但他忘了对手是顺丰,忽视了舆论背后逻辑理智的力量,也简单认为顺丰的粉丝的忠诚粘度没有那么强。这种吃相不仅难看而且低智。
菜鸟发出的声明中说,31号晚上,接到顺丰要关闭数据接口的通知,随后第二天,顺丰陆续关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。我们菜鸟是为了保护消费者隐私的安全,所以要加强统一数据管理,但是顺丰及丰巢不配合。再者然后说,避免给商家和消费者造成损失,紧急建议停止使用顺丰发货。
看懂了吗。菜鸟的逻辑就是,为了人类的安全考虑,作为维持安全秩序的世界警察的我们,将一个不愿意配合工作的人,踢出我们数据安全的世界,烦请大家知晓,相互传达。
而看完顺丰方面的回应,知道了整个来龙去脉,而结局就这样不出意料的反转了。重点来了,菜鸟提出,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。
看到包括非淘系订单几个大字了吗,那就说明无论你在,微信或其他平台上购物,还是你大舅你二舅给你邮的家乡特产,一些用到顺丰快递的寄送,只要用的丰巢,菜鸟物流都得知道快递信息。那这双看不见的手,伸的也未免太长了吧。
声名中还说道,早在今年5月,菜鸟就提出,以数据安全为由停止对丰巢的合作,并在6月1日下线丰巢接口信息。所以菜鸟文中提到的,顺丰突然停止数据接口,那根本就是子虚乌有。明明就是菜鸟针对异己的有预谋的有针对性的封杀,却天下天平般粉饰的人畜无害。
顺丰快递公司,将“客户第一”的理念做的多好,说的多明白。没有那么多情感上的呼吁,担心和共鸣,只是在把一个简单朴素的理念贯彻到底,就是“客户第一”,那背后的重点就是客户的安全。只要本着敬业的工作态度,不要逾越本身的专业范围,就是在维护客户的安全,而这个无底线想得到快递公司核心数据的菜鸟物流,只是单纯卑劣的盗贼行为。
现在突然能想到的巨头之间的对决,印象最深的要数360和腾讯,虽然说他们之间有着商业业务上的新仇旧怨,大众也弄不懂孰是孰非,但腾讯单方面的要我们进行折其一的选择时,就让我们本能的反感,因为这让我失去选择权,而你仅仅是一直胖企鹅,又不是美丽婀娜的姑娘。
而这次冲突,对于消费者来说,淘宝商家的权益收到的影响应该会更大。但是我们普通人在看完这些声明和新闻后,本能还是站队顺丰,那反感菜鸟的原因,大体是,影响了某些商品默认的高效率的购买流程。更严重的是,你想要更多的了解我的程度超过了规定范围,演变成了对隐私无底线的窥探。
其实早些时候,除了京东,在别的购物平台上买东西的物流信息,支付宝都能准确的弹出,这就看的出其他物流快递公司,早就打落牙齿和血吞的就范了。
阿里最初想要办的菜鸟物流,本质上就是不费一兵一卒,不花分钱地集合所有物流公司,打造出属于自己的数据库,从而掌控自己长久以来的短板,物流配送。虽然达不到京东的快速反应,配送高效,但是极高的掌控权,就可以全方面的控制商家,物流公司,到时候游戏规则由他们来特殊制定,那么不能忍受不公不合理的玩家,无论商家还是物流公司,都可以轻松地被踢出局,而分不到半杯羹。
菜鸟在声明中首先就撇清利害关系说道,菜鸟一开始就和所有的物流伙伴合作,而不是竞争,只为共同提高中国的快递物流效率。读到这你是不是想心中冷笑三声,有时候情怀说多,不是脑残就是坏。
在这个楼下买烤冷面的师父都知道大数据分析的社会环境下,你想独自占有所有快递物流信息数据,只是为了单纯的合作和提高?Google只是通过用户的搜索关键词,就能推算出性格倾向特点,择偶标准,那些写着你住址,姓名,电话的快递单呢?
数据是核心,数据是王道,何况对快递公司来说,怎么可能把镇山敲虎的武功招数秘籍全部交给你呢?菜鸟物流从一开始的布局,整合物流平台是开端,结局才是数据的统一。逐渐做大的菜鸟物流,要把毒汁獠牙伸向了顺丰,所以想要顺丰提供非淘宝系的数据,已达到统一江湖的目的,这也是这场征战的开端。
在去年央视财经频道对话栏目中,东哥就猛烈的抨击了菜鸟物流,预言到快递的利润大部分都会被菜鸟物流吸走,而到时只有一家顺丰可以拒绝那么做。
今天想来,东哥预言基本成真,也逐渐理解到,为什么京东忍着这么多年的亏损还要自建物流体系网络,主动权掌握在自家手里还是稳妥的,而对于我们消费者而言,可能面对同样的消费服务,当天到或者隔天到的速度快感,也会让你身心一震。
当年苹果宣称绝不会跟三星比把手机越做越大,但现在也免俗不了地长了不少。当年360和腾讯的对战,马云在公开场合演讲,信誓旦旦的说过,“我们不能动用客户的利益去展开竞争”的话是不是会在现在被更多人想起呢。
在顺丰的声明中,说明此次封杀的背后的真正原因,是阿里一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。这推论十有八九是真,那这场看似口水战的冲突,背后则是利益有关集团的争抢,用的都是商场上以来我往的手段,而像阿里菜鸟借着霸权的优势,步步紧逼顺丰退后至底线时,就有了点流氓的癖性。
值得庆祝的是,幸好有顺丰有实力扛起反抗的大旗。
那我们为什么要反对垄断和寡头?因为不想成为利益输送里不起眼的牺牲品,更何况是打着安全名义下的肆意地,无底线地窥探。
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