第三章 第二年 营销日历
三 模块7：企业战略洞察
1、华与华方法的消费者行为学，把消费者分为四个角色，并以这四个角色分别为顾客提供不同的营销服务。
消费者的四个角色
反思：
正常消费者的行为学中，把消费者的路径拆分成，引发需求产生、购买动机、搜寻解决方案、评估解决方案、发生购买行为、评估购买行为。而华与华拆分成四种角色，从受众、购买、体验、传播，更容易明确我们的具体对象是什么。但核心逻辑还是来源于，消费者的行为的六个阶段。
启示：要学术和理论，转化实践中的对象、状态、策略目标以及重点是什么。
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