中原焦点团队 坚持分享1444天 2022-06-29
如果来访者是非自愿前来咨询的，他们不认为自己有问题，并且通常会倾向于认定咨询师无法提供给他们任何有价值的东西，认为咨询没有用。
那么，我们如何与非自愿来访者建构解决之道呢？下面是一些指导原则：
1、对将要前来和我们会谈的来访者，一开始就假定，他还不想从我们这里获益。
2、假定来访者的想法和行动都一定有其理由。
3、放下我们的判断，并同意来访者那些谨慎和自身防护姿态背后的知觉。
4、倾听出“谁”或“什么”对来访者是重要的，包括在来访者生气和挑剔的时候。
5、当来访者公开生气或批判时，询问来访者冒犯他们的那个人或者机构如果做些什么不同的事对来访者会更有用。
6、一定要去了解，就来访者的知觉而言，什么是他最大的兴趣与关注点？询问来访者想要什么？
7、倾听来访者的用语，并将其用于我们后续的提问和回应中。
8、通过询问关系问句，将来访者的脉络引入会谈中。
9、礼貌地提出那些无法协商的要求的信息，并立即询问来访者，对这些要求的知觉？
10、总是保持未知的姿态。
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本文标题：非自愿来访者会谈的指导原则
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