一、产品概述
1.体验环境
体验版本：V7.1.30.254054
体验设备：vivo s1
体验时间：2020.4
2.产品概括
1.网易云音乐app为一款移动音乐软件，专注于发现与分享的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，为用户打造全新的音乐生活。软件图标为一个音符的变形。软件整体的风格为红色，和年轻以及激情的定位很符合。对于用户已有的本地歌曲，网易云音乐还提供非常便捷的一键升级到320kb的功能，可以说将高品质的音乐做到了极致。软件的slogan为“音乐的力量”并拥有同步品牌影片。
3.产品定位
网易云音乐提供的所有歌曲都具备320kb的高品质。高逼格的界面设计，高度统一的界面色彩运用，大气而简洁。率先采用模仿留声机的播放界面设计。播放界面的主色调会根据音乐的专辑封面的色调而改变，逼格满满。所有调用菜单都保持一致的色调、图标大小和排列方式，整个设计的一致性非常高。网易云音乐的发展一直主打音乐的发现与分享。网易云所有的社区活动都围绕音乐展开，从歌单、评论、短视频内容等功能迭代可以看出网易着力于UGC，在社交领域推出了因乐交友功能，认识听歌品位相近的用户，不断去关注用户探索，社交需求，吸引年轻社群。网易云音乐区别于传统音乐软件的最大特点就是将社交属性融合了进去并拥有优质的评论区。网易云音乐作为一款音乐类应用，成功融合进了社交等元素，让应用能够满足多样化的用户需求。
4.用户数量
截止2020年4月，网易云音乐注册用户数量为8亿。
5.使用场景
l工作、学习当中
l晚间放松休息
l睡前
l上下班乘坐公交交通工具中
使用场景行为特征分析：
上下班途中有较集中的时间块儿，又由于四周环境十分嘈杂，集中的时间块儿也被分成了碎片化的时间，用户比较适合：听音乐、看新闻、看视频、IM、朋友圈。在这个场景里面听音乐又是用户使用成本最低的操作，而且还可以和看新闻、IM和朋友圈同时使用。在公交途中的信号不稳定性，还有基于流量费用方面的考虑，导致用户在这个场景下更适合选择听本地歌曲。晚间休息时间，相对于其他时间段，用户在这个时候可以更放松的去听音乐，在时间上也更加宽裕，这个时候的用户会更有精力和意愿去定向搜索新的音乐。
6.使用目的
l帮助睡眠
l休闲打发时间
l单纯聆听音乐
l放松压力
7.用户需求分析
4.1用户画像
易观千帆数据显示移动音乐用户全天均较为活跃峰值出现在晚8点左右，移动音乐用户从早6：00开始至晚24：00均处于较为活跃的状态，而9：00开始至22：00之间使用频率几乎无明显降低，其中两次峰值分别出现在11：01-12:00以及19:00-20:00。这说明移动音乐产品在不同生活场景下使用频次差异不明显，音乐伴随着用户的大多数生活日常。
年轻化显著，易观千帆数据显示移动音乐30岁以下用户占比过半，移动音乐领域男性用户占比50.48%，女性用户占比49.52%，二者分布较为均衡。在各年龄分布中，24岁以下用户占比最高，达到了29.3%；30岁以下用户占比过半，为53.3%，年轻化明显。中等及以上消费者占比63.2%，购买力较强，是文娱付费的中坚力量。
“小镇青年”需求激活，下沉市场空间仍在，易观千帆数据显示移动音乐领域一线及以上城市用户站比达到52.8%，三线及以下城市占比仅27.9%，下沉市场仍具备一定开发空间。而随着短视频神曲在全线用户中的急速传播，以及在线K歌的广受欢迎，“小镇青年”的音乐需求及消费欲望正在被唤醒，音频娱乐领域拥有较大的下沉市场空间。
4.2用户需求
根据需求层次的深浅，将用户的需求划分为三个层词，依次为基本型需求，期望型需求以及兴奋型需求。
l基本型需求：通过软件能够下载到所需要的歌曲，并有良好的分类功能以及账号管理功能，PC端和移动端的数据可以互通；
l期望型需求：拥有优秀的歌曲查找功能，有丰富的歌单并可以按照歌单查找歌曲，每首歌曲都能够有相应的歌词以及MV，拥有FM功能；
l兴奋型需求：满足用户的社交需求，用户可以通过自己的账号查找到自己认识的人以及自己周围的人，可以关注这些人或者自己喜欢的歌手，有优秀的个性化推荐系统通过用户已有的使用习惯来推荐给用户新的歌曲。
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