一、背景和目的
背景：享物说作为一个好物互送的平台，越来越多的人在“单纯物品交换”环境下产生了很多互动，我作为享物说刚入职的产品经理，希望趁着思路还没被团队「同化」，在优化平台社交这个命题上，能够给出自己的一些见解。
目的：优化享物说平台社交效果。
二、明确享物说优化平台社交的目的
享物说作为一个好物互送的二手闲置交易平台，使用“小红花”作为唯一流通的虚拟货币进行交易。用户通过送出商品、登录签到、邀请好友等方式获得“小红花”，用小红花可以“购买”其他用户在平台上发布的商品，也可以用来打赏和点赞，因此享物说的核心即物物交换，而这本身就是一种社交行为。因此，优化平台社交可以更好的促进物物交换，让用户更愿意来享物说送出闲置，提高闲置物品流转率！
三、 享物说目前社交元素梳理
四、HMW拆解问题并提炼需求
3.1 HMW分析：如何让用户在物品交易过程中拥有更好的社交体验？
3.2 整理解决思路，提炼产品需求
根据HMW发散出来解决方案进行需求整理如下：
五、确认需求优先级并纳入需求池
根据卡片排序，筛选出5个靠谱需求，纳入需求池：
1、新增“物品故事”功能，卖家在发布物品时引导其进行故事描述，使自己的物品更有价值，买家在物品详情页可以看到物品与卖家的故事，会让他更珍惜这个物品。
2、新增“感谢信”功能，买家/卖家可预设感谢信模板/视频感谢对方，交易完成后系统会自动推送感谢信。
3、新增“自营”服务，有平台发布自营商品，把控商品质量，提供官方售后服务。
4、优化下单流程，在用户下单余额不足时引导其砍花。
5、新增“心愿单”功能，用户将想要的东西发布在心愿单模块，其他用户看到后可助力其实现心愿，每助力一次即可得到小红花奖励，当有卖家发布同类闲置，系统也会主动将闲置信息推送给心愿单发布者或者将心愿单发布者推送给卖家，卖家帮助心愿发布者完成心愿后，也会得到一定数量的小红花奖励。
根据“发生频率—用户量”、“开发难度—见效速度”四象限法对以上5个需求进行优先级排序。这里为了便于两种标准并用，将两个标准按照优先级先后顺序为每个象限划定对应的分数，即从高优先级到低优先级分别为4分、3分、2分、1分。将以上5个需求，根据不同标准划入对应象限，再将得到的分数相加，即可得到5个需求的优先级排序，如下：
不难看出，优先级为2>1=4>5=3，可以按照本次排名进行排期。
六、用户故事
从纳入需求池的5个需求中，选择感谢信、物品故事和心愿单3个需求讲述用户故事。
5.1 用户故事1—感谢信
用户：某大学生小A
场景：小A作为一个正在自学的大学生，经常需要在享物说上面寻找旧教材，好不容易找到之后很感谢卖家。
问题：用户想感谢卖家却总是忘记或者不便发送感激视频
解决方法：用户可预设感谢信模板/视频感谢卖家，交易完成后系统会自动推送感谢信。
5.2 用户故事2—物品故事
用户：某宅男小B
场景：小B作为一个宅男，喜欢看动漫，喜欢收集动漫人物手办，希望给自己的手办找到懂得珍惜他们的主人。
问题：用户想表达和物品之间的故事没有渠道
解决方法：卖家发布商品时可讲述这个物品与自己的故事，买家在物品详情页会看到这个物品故事，会让他更加珍惜。
5.3 用户故事3—心愿单
用户：某家庭主妇C太太
场景：C太太自从结婚后就在家相夫教子，她一直想要一个鞋架，但是在享物说上面一直找不到合适的，只好寄希望于其他平台了。
问题：用户想主动找闲置时却找不到，系统缺乏用户主动发布需求的渠道和相应的提醒。
解决方法：用户可以将想要的东西发布在心愿单模块，当有卖家发布同类闲置，系统也会主动将闲置信息推送给心愿单发布者或者将心愿单发布者推送给卖家。
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