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蒙山开展员工素质培训提升软实力

蒙山开展员工素质培训提升软实力

作者: liana112 | 来源:发表于2019-01-29 16:48 被阅读0次

        1月27日蒙山景区特邀李瑛老师为职工开展素质培训,此次培训的主题为“塑造良好心态,成就职业生涯”。2018年以来蒙山不仅进行了硬件的改造,还前后组织了十八场员工职业素养培训,为员工提供学习了机会,自10月1日开园以来蒙山景区赢得各方好评,为了迎接未来更多的机遇与挑战,蒙山景区不断提升景区各方面硬件接待能力及软实力。

蒙山开展员工素质培训提升软实力

      李瑛老师有30年旅游从业生涯,是国家高级导游,是太原旅游职业学院教授,李瑛老师不仅知识渊博,诙谐风趣,对一些见解更是刻画的入木三分,在轻松愉悦中让我们学到了很多职业素养。一开始李瑛老师讲解了山西的旅游与文化,让我们意识到山西自古以来就是一个文化与旅游的大省,有运城的盐湖,灵石的王家大院,二十四节气就有18个节气由山西古观象台观出等等,让我们对自己的文化有了更深的了解及认同感荣誉感。

蒙山开展员工素质培训提升软实力

        接下来讲到职业中要转变心态,加强修养,提升形象。李瑛老师妙语连珠句句都是经典,他通过范冰冰事件,重庆公交落水事件等引申到“德”的层面,告诉我们“小胜凭智,大胜靠德”,“不为正义站岗,就得为邪恶陪葬”。他还讲到蒙牛的用人原则“有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制使用;无德无才,坚决不用”可见一个人的品德在职业生涯中多么重要。第二讲到了职业人要有良好“形象”,穿着要符合职业身份,适应工作,符合本民族本地区习惯,符合公认的审美标准,而且要做一个有魅力的职业人,要美丽印象,博学多才,大方得体。还讲到一些交际法则“你希望别人怎么对你, 你就怎么对待别人”“别人希望你怎么对待他们,在不违反原则跟底线你就怎样对待他们”

      李瑛老师还讲到要学会赞美,赞美别人是一种素质一种品格,要练习赞美习惯赞美。还要学会微笑,不要吝啬微笑,服务的基本就是微笑,要主动微笑。还有就是团队精神,团队就是口+才+耳+人,也就是沟通,知识,聆听,基本因素。最后社会会淘汰四种人1、知识单一  2、缺乏合作 3、心里脆弱 4、不学习的人  讲到心里脆弱让我们不要自卑不要迷茫天生我才必有用

    最后李瑛老师送给大家一句话,“拥有梦想是一种智力,实现梦想是一种能力”。李老师讲的这么多道理不仅在职业生涯中适用,就在我们的人生日常人际关系中也是非常有用的。一堂课我们受益匪浅,接下来就是把这些职业素养一一实践并升华到工作中。景区张总表示接下来还会根据李瑛老师的时间陆续安排员工培训,我们相信未来蒙山的景会让您耳目一新流连忘返,未来蒙山的人会让您如沐春风宾至如归!蒙山欢迎您!

       

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