一、有效的安慰别人
安慰他人的过程中,要重视事情的重要性,不要忽视当下的安慰,也不要与对方比惨,把安慰变成自我聚焦,或是贸然提出不适当的建议。
二、注意对方的情绪
告诉对方你注意到了这样的情绪,接受有这样情绪的他。并向他抛出问题以给对方提供倾诉的机会。
三、安抚并引导情绪
与对方站在同一阵线,先肯定再委婉提出不同的看法,让他在心理上知道自己不是孤立的。引导他策划未来,燃起对未来的希望,不再沉溺于负面情绪,在行动上支持对方而不只停留在口头安慰。
四、学会道歉
真诚的表达歉意,并承认过错,不为自己开脱。弥补过失,为对方作出赔偿。真心悔改,请求原谅,而不是只停留在口头。
五、理解抱怨
明白抱怨的背后是未满足的需求,并把抱怨化解为真实的内心需求。克制自己不抱怨,如紫手环。
六、学会正确的批评
1、比批评更重要的是说出真正的需求和期待
2、批评应当具体,对事不对人
3、批评应提供解决方案
4、给对方回应和澄清的机会,为对方保留颜面
七、交浅言深是大忌
交情不深时,不要谈论太深的话题。也不要涉及敏感的问题。
八、交流不是辩论
不要把交流变成辩论,不是所有问题都要争论对错。交流的目的是获取知识,讨论是为了解决问题。只有辩论是为了输赢。
九、“群发祝福”
群发的消息是冷冰冰的祝福,无差别的社交等于没有社交。
十、学会对关系断舍离
人的注意力是有限的,关系的维系也是一样。对人际关系断舍离,重要的特别的人,要用特别的对待方式。
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