近几天在看一些社群的书，发现书中很多备受推崇的案例，今天已经不适用了。果然时间才是检验真理的唯一标准。也再次证明十年之后还在刊印的书籍才是值得看得书。
根据所看整理下自己对社群运营的理解。
一、到底什么是社群
从传统企业到互联网公司，都在讲社群运营，可究竟什么是社群呢？
百度百科这样讲
“一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。”
总代来说，一个社群要满足三个核心要素
1、共性连接
一个共性是行为上的，大家喜欢说标签是旅行、二次元、看书等等；一个共性是产品上的，比如果粉、蚂蜂窝的自由行粉丝或者Airbnb这种。
2、行为准则
有两个重要的行为准则，一个是求同而不是求异，另外就是奖惩规则，鼓励做什么不鼓励做什么，这两个准则很关键。
3、生态模式
社群是梯度人群结构，有效的内容输出。网上有个总结群关系的说得特别好，一个温馨的群，理想构成是这样的：一个唧唧歪歪的群主，几个风姿不减当年的万人迷，几名不甘老去的世俗愤青，几个三天两头晒养生的专家，还要有几个美食经常对掐的好友等等。其实正是这种生态的缩影。
由以上三个要素来判断，我们就知道哪些领域不适合做社群。
比如，卖车、卖房，客单价太高不适合；
比如婚恋、家装，消费频次太低不适合；
比如餐饮、休闲，我们用户流动性太大不适合，等等。
二、社群究竟有哪些商业价值
社群既然是一种服务，那么服务就存在价值。这也是很多企业品牌在做这块的原因，当然也是为什么会有这么多文章和相关书籍的原因。
在《社群经济》中，将社群商业价值划分为四块：平台价值，交互价值，自组织价值和渠道价值，其实展开来讲，可以细分为以下六点：
社群流量价值，卖广告；
社群内容价值，卖方案；
社群交易价值，卖产品；
社群互动价值，卖关系；
社群增值价值，卖趋势；
社群资本价值，卖概念。
以豆瓣为例，一个专注文化人生活社交的平台，在十年时间内成立了几十万个豆瓣小组。生活中所覆盖的，豆瓣小组都覆盖了，虽然没有实现直接的商业行为但仍然收获数亿美金的估值。当然并不是说这就是社群运营最好的栗子。
三、互联网时代的社群生态
从身边来看，社群的影响更是无处不在。归纳为以下几类：
1.企业家社群：
如专注高端企业家社群的正和岛，高端企业家户外探险的逸客会；
2.创业者社群
从传统杂志转型的《创业家》，到为创客服务的3W;
3.自媒体社群
从逻辑思维到WeMedia，都在做极致人格化的代表。这一分类也是这两年变化最大的一个群体。（以后有机会单独写）
4.泛交友社群：失控的社交
5.产品社群：口碑效应最大化的唯一途径
6.垂直社群：小众化趋势
互联网时代诞生了以上社群，它们有一个共同点，每个社群都是一群志同道合者的聚焦。
除了小米粉丝社群、逻辑思维引领者外，无论是做手机的华为、吴晓波的读书会，李善友教授的颠覆式研习社社群，本质都是一群志同道合的人的聚焦，核心是价值运营，如何让大家自愿地输出价值，是衡量一个社群的关键，一群人聚集起来容易，但是是乌合之众，还是能成大事，最重要的是和什么人一起干什么。
所以，对于所有社群，统一的价值观尤为重要。
四、营销环境巨变下，如何构建社群
构建新社群之初，一定要想清楚：你凭什么构建社群，有什么资源和能力？凭什么你能像罗振宇或雷布斯一般振臂一呼，应者如云。而且即便是他们，在社群构建初期，也都是身先士卒找朋友、泡论坛，死磕公关才找到第一批天使用户。而且现状是二者都还面临一定的现实问题。
所以建议以下几个维度考虑：
首先，你要有过硬的产品品质及令用户尖叫的产品体验，产品必须是刚需高频，要么是购买高频，要么是使用的高频，这个是基础。
其次，社群的精神情怀，在你的使命、纲领、行动中能否体验高逼格的魅力人格，有没有灵魂人物，能影响意见领袖吗等等。
第三，互动运营，社群的价值需要运营，需要引导社群用户驱动的自运营、自组织、自传播。
第四，载体，优秀的产品或服务是很好的载体，但局限于品牌类的社群也是难度最大的，情怀类社群也需要有很好的载体，一类是直接绑定具体的东西，比如钓鱼、读书、国学，这样兴趣着眼点可以比较明确，但范围会被限定，最终导致吸纳的人数达不到某个规模，社群会慢慢枯萎掉；一类是从理想这类超现实的东西入手，可挖掘空间比较大，但必须落回到具体的东西来入手。
最后，社群运营的形式与可视化，社群运营中一切行为都是媒体、一切内容都是营销，你是否有自媒体达人或视频达人，让你的运营行为激励并吸引更多的用户关注或加入，产生更大的连接价值。
同时，社群定位还要认真分析自己的初心，构建社群的目的，是为了营销销售产品？还是为大家学习成长？还是提升品牌影响力等等，这些都会影响你的粉丝受众目标，及后期的运营策略。
社群的目标人群，是行业大咖、精英团体？还是企业家，是像正和岛那样身价一亿以上的企业家还是针对中小企业的？还是象李善友教授颠覆式研习社会精英的新锐创业者或者是大学生？
一旦定位用户群体，就要分析他们的需求及社交场景。社群本质上是一套小范围内的生态系统，是一种部落化经济形态，社群本身是要有自生长、自消化、自复制能力的，尤其是线上的用户触点规划，对于社群的运营规则设计引导及会员活跃度提升有很大帮助。
切忌急功近利什么用户都要，急着要活跃社群，恰恰降低用户的体验度，社群最关键的是通过价值吸引达到关系连接，关系的质量决定社群的质量高低。
确定了社群目标用户，还要确定社群的价值定位及使命情怀定位，基于用户需求或情感倾向，确定社群的三观类别，是励志型、知识型、娱乐型、文艺范、还是格局型等等。
最后，一定要选择风口。无论小米粉丝的智能手机快速崛起的风口 ，还是逻辑思维微信的狂飙及互联网思维泛滥的趋势，都很大程度上加速成就了他们。所以社群定位一定考虑选择社群用户的结构趋势、载体趋势、情感趋势、工具趋势、运营手法趋势……，只有识势、取势、造势，运营社群才能事半功倍的效果。
写在最后：
总结来说，未来的社群会重回部落化；而且有形的社群下，无形的是品牌。一个有突出品牌的产品，一群有共同兴趣爱好的粉丝，一套可完成自主供给的循环系统，这可能是未来最容易做成的社群形态。
品牌人老聂，公众号：老聂的读书笔记（laoniedushu）
网友评论