作者 | 月亮 幸福双翼学员
坐标 | 山西太原
01 小升初政策，临时改变
过几天就是小升初网报的日子了，今年我们这里教育局的招生政策，有一个很大的变化：民办学校由前几年的30%摇号，变成了100%摇号。
而且，每个学生只能报一所，如果摇号摇不上，就只能由教育局在学生户籍所在地，就近划片的几所公办学校中，选择还有空余学位的学校随机派位。
不用说也知道，这样的学校之所以还有空缺，大概率都是质量比较差，所以才会出现空缺。
之所以会出台这个政策，主要是因为多年来，我们这里的公立学校整体质量比较差，民办和公参民学校，成了家长的首选。
作为教育主管部门的教育局，为了扶植公办学校，所以才做了如此巨大的政策调整。
从某种意义上说，也是希望通过行政手段进行干预，好让家长放弃选择民办，激活公办。
对于这个政策的优劣，我不做评价，毕竟，老天的事，我无法干预和改变。
但最直接的影响是，家长和学生包括民办学校，没有了任何自主选择的权利，大家要么豁出去赌一把报民办，要么就只能放弃民办，选择一所公办进行派位。
我们学校在当地属于一类民办学校，自然很受家长的青睐。
很多家长早早就确定了要选择我校，就等着网报了。
结果，最近几天学校对本校六年级毕业生进行摸底发现，受今年的全部摇号政策的影响，本校毕业生选择直升的人数大大增加了。
而按照规定，具有本校学籍的小学生，是可以不经过摇号直升的。
这样一来，留给外面学生的机会就越发的少了，摇号的命中率也就大打折扣了。
02 自己的事，尽力而为
面对这种情况，学校决定如实向有意愿报考我校的家长说明情况，确保家长在知情的情况下理性网报，以免受到录取比例过低的影响，耽误孩子们的择校，影响孩子们的前途。
于是，打电话跟家长沟通的任务，就责无旁贷地落在了我们几个负责老师的头上。
看着密密麻麻的名单，我深知这个工作的艰巨性：
一面是焦虑不安的家长殷切的期盼，我的信息对于他们来说无疑如雪上加霜；
一面是学校为学生着想的良苦用心，我一定要让家长理解并且认可学校的好意。
因为是电话沟通，而且都是第一次交流，我只能通过只言片语，努力把握每一位对话者的脾气性格。
但我知道大家的处境都一样——焦虑不安又无可奈何，心急如焚却有心无力。
所以，我没有高高在上的发布一个信息，也没有不痛不痒地通知一个“噩耗”。
而是站在同样家有学生的母亲的角度，真诚地表达对家长的理解和肯定，接纳家长的急躁情绪，感谢家长对学校的认可和肯定：“我也是一个孩子的妈妈，如果换成我面对这种突发改变，让孩子上学成了一件不可控的事情，我肯定也会很焦虑、很难过，甚至还有有强烈的情绪，太能理解你们的感受了。”
我的共情和接纳，很好地安抚了家长的情绪，虽然家长表示，我没有带来他们希望的好消息让他们很失望，甚至是陷入了更大的焦虑。
但他们完全理解我们打电话的初衷，非常感谢学校为孩子们考虑这么周到，给了他们知情权，使他们没有盲目地填写报考信息，给了他们更加慎重选择的机会。
我对家长的理解表达了感谢，同时耐心解答了一些家长咨询的其他学校或者其他方面关于孩子上学的问题。
因为我知道，此时任何的帮助和支持，都可以极大地温暖这些处于迷茫中的家长的心。
我确实没有能力帮助那些家长，满足他们升入我们学校的心愿。
但我起码可以给他们多一些专业的建议，可以凭我的微薄之力给家长提供一些帮助，哪怕只是打开一扇门，也是很有价值的事情，我非常乐意。
在沟通的过程中，从不同家长的言语和反应中，我发现真的是不同性格的人，特点不同，所需要的沟通方式也不同。
03 做完“恶人”，收获满满
有的家长，是很明显的猫头鹰性格，喜欢听到数据进行分析，我就不厌其烦地把影响孩子摇号命中率的几个因素列出来，一一分析给他听。
有的家长是典型的老虎特质，敢于打破常规和规则，对我这个几乎是陌生人的人，提出能否请我帮忙把他的孩子“操作”进学校，他愿意花钱，花多少都可以。
我赶紧提醒对方，今年政策就是百分百摇号，谁都没有能力私下里解决这种问题，提醒他千万要理性分析，不要轻易上当受骗，花钱事小，影响了孩子可是大事。
还有的家长，是标准的孔雀，非常外向热情，随口就把她所了解的全部信息，尤其是好多小道消息，跟我分享起来。
还善意提醒我们学校，怎么不赶紧组织考试，外面哪个哪个学校都考过试了，哪个哪个培训机构一直在招生。
我一方面热情地回应她，称赞她了解的情况多，一方面给她介绍新政策的具体操作流程，提醒她擦亮眼睛，理智判断。
考拉性格的家长，比较慢热，往往是我已经说完了，他还没有特别反应过来，等我已经打到下一个甚至几个电话之后，又开始给我回电话，或者想微信里添加我，进一步了解情况。
我用的是个人手机打电话，大多数家长听到我自报家门的时候，都没有怀疑，只有两个很委婉地对我的身份提出质疑。
我就大大方方地告诉他我的大概身份，为什么我会用手机打电话，同时也会很熟练地告诉他学校的固定电话，让他有疑问可以随时跟学校求证。
我理解对方一定是猫头鹰性格，这样的谨慎非常正常。
当然也有遇到过另类的家长，说之前跟学校咨询过，学校说他可以报名，怎么现在就不行了，他心心念念上我们学校，上不了怎么办，一顿抱怨和不满。
面对这种家长，我也是先礼后兵的态度，首先肯定他的情绪，为孩子上学的事情举棋不定焦虑不安，也感谢他对学校的支持和信任。
同时，我也明确指出，报考哪所学校一直都是他的自由，过去是，现在也是，学校从来不干涉。
而我打电话的初衷，也只是把实情通告家长，便于家长进行判断和选择，如果他不能理解学校的好意，我也只能表示遗憾。
因为每个人的立场不同，看问题的角度不同，做出的判断也不同，他有做出任何判断的权利。
我的原则就是不卑不亢，一方面我本身的高老虎，决定了我不可能接受别人的误解，另一方面我坚信学校的出发点是好的，我有义务捍卫学校的尊严。
两天时间，200个电话，200个陌生人，200次沟通。
如果是以前，我会觉得自己很倒霉，这个吃力不讨好的事情，为什么会落到我身上？
如今，我却觉得，我不仅仅是在完成工作任务，更是一次难得的践行。
正在学习性格课程的我，正好通过听其言、观其行的方法，快速把握对方基本性格特点，并且找到适合的交流方式。
这个过程中，我既为学校做了正面宣传，也提升了自己识人、与人交往的能力。
感谢家学加持，让我不得不对200个焦虑的家长做了“恶人”之后，却收获满满！
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