高情商

所谓高情商，就是会说话。

这话是日本作家佐佐木圭一说的，尽管有点绝对，但不得不承认，生活中，很多人的高情商就表现在会说话上。

怎样就是会说话呢？我的理解是，你说的话让听的人感到舒服，这就是会说话了。那怎么样让人感到舒服呢？就是站在对方的角度去说话，就是常说的“共情”吧。

我每天上班都要经过一条地下通道，因为每周有四个早自习，所以我出门比较早。每天走到地下通道的时候，就遇到清洁工在拖地。这条通道连接着我市两大繁华商业区，每天的客流量很大，清扫的工作自然很辛苦。当然，作为行人，我懂得尊重他们的劳动——不要往刚拖过的地方踩。否则，几个鞋印子过去，他们的工作就白干了。

我早晨路过的时候，自动扶梯还没有开，必须走台阶。台阶很多，每个台阶的中间铺的是米黄色的花岗岩，两侧是黑色的大理石砖。通道内以米黄色花岗岩为主，有两条盲道。清洁工在拖地的时候，总是先把米黄色的花岗岩拖完，留下台阶上的黑色砖和通道内的盲道供行人走。等到拖过的地方干了以后，人流量也就大起来了，他们再拖剩下的地方。——每日如此。

就在这日复一日的行走中，我遇到了不同性格的清洁工。其实每天早晨路过这里，我早已知道了他们的“潜规则”，便很自觉地按照他们的要求去做，上下台阶走两侧，通道内走盲道。但是，不同的清洁工，会有不同的表达方式。

有一天，我下台阶，自觉地踩在黑色砖上，一个女清洁工正在低头拖地。我一边走，一边想问候她一声：“早上好，辛苦了！”突然听到她冲我喊了一声：“踩黑砖，不要乱走！”我想出口的话咽了回去，心中有点不快，我不就在黑砖上走着吗？走完台阶，是一条条塑料的挡风帘，我推开帘子进入通道，一下子撞上了一桶水——是她涮墩布的水，正放在黑砖尽头，无论谁从这里下来，一掀帘子，必然撞上这桶水，怎么就恰好放在这里呢？这时候，又是一声吼从背后传来：“你看着点！”一字一顿，让人感觉到她的潜台词就是：“你瞎了吗？”看着她辛勤保洁的份上，我没搭理她，踩着盲道继续前行。

上台阶的时候就不同了，这边也是一个女清洁工。她也在提醒行人不要踩拖过的黄砖，不过听起来就舒服许多了。她说：“不要踩黄砖，小心滑。”是呀，刚拖过的地方是容易踩脏，可是也确实会滑呀，这样的说法，不是比单纯一声吼效果好得多吗？我冲她笑笑，说声“早！”心情愉悦了许多。我看到，她墩地的那个水桶是放在角落里的，上面下面的行人肯定不会误撞上去。那时候我就想，这个清洁工，应该就是情商高的人了吧。

所以很多时候，和谐的人际关系就是靠语言表达维系起来的。会说话，能为别人着想，真的很重要。