信任的桥梁

做产品拒绝一些功能是一件很痛苦的事，同事会跟你讲别的产品有什么什么功能，用户会跟你讲竞品有什么什么功能，对这一些说不的时候，唯一的信念是我们到底要做什么样的产品？用户需要什么样的产品？

产品的核心功能是产品由0到1的转化价值，也是为用户解决问题的核心价值。我所理解的核心功能遵循3大原则1、有用，可以为用户解决刚性需求或必须解决的问题；2、好用，用户体验友好流畅，操作简单方便；3、易用，用户进入门槛低，不需要支付高昂的费用，也不需要有专业人士的指导。

欧氪的核心功能是汽车的故障诊断及解决。这个是不是车主的核心刚性需求或者必须解决的问题？答案当然是肯定的，之前的问题解决方式就是找熟人或者交给4s店，然后稀里糊涂的、万般无奈的付费走人。车主其实也并不是想知道车子的问题在哪里？而是想知道花的钱是不是合理？所以我们通常喜欢找熟人，找熟人的目的不是想少花钱，而是怕比别人多花钱。如果你知道车子的故障所在，这个故障所涉及的维修范围，维修的结果也是车主可控可检查的，那么你所有的费用就是可控的。

很多人担心欧氪这样的产品会不会遭到4s店,修理厂他们的抵制？而我对此表示信心满满。绝大部分的从业者都是本着诚信经营的理念经营，欧氪反而可以成为他们相互信任的桥梁。如果有人害怕欧氪，一定是认为影响了他某些不正常的利益，而这恰恰又是用户损失的利益。

消费三要素“需求、购买力、信心”，谁解决了信心问题谁就赢得了用户，欧氪的诊断功能，就是帮助维修从业者赢得车主信任的桥梁。