乐视商城是一家以电视,手机及会员为主要销售产品的垂直电商网站。商城区别于其它电商最主要的特色就是购买手机及电视时,可以搭配购买乐视自身视频,体育等内容产品(乐视超级会员及乐视体育会员),每购买一年会员减硬件价格300/400。在硬件产品极度同质化的当下,可以说乐视的会员就是乐视商城的核心竞争力。所以为了提高会员权益,丰富会员的用户灵活度,并提供更多营销手段,进一步刺激用户购买力,乐视商城决定启动会员篮子项目,简单来说它就是用户先来挑选会员,再来更灵活的选择所送硬件搭配的促销方案。
以上就是乐视商城做【会员篮子】项目的业务逻辑
我们再来说一下会员篮子的产品逻辑--
乐视商城是一家很年轻的电商,它的兴起在2014年,那时候市场上做智能电视的屈指可数,可以说是乐视让更多的人认识了智能电视。
现在的买手机/电视时搭配会员可以减硬件价格的模式是2015年年中左右,而在2014年~2015年年中,乐视的电视销售模式是电视捆绑两年乐视会员,如下图
从2016年开始,有数以百万计的【捆绑会员用户】会员到期,这些用户有购置乐视会员的强烈需求,因为没有会员在智能电视上是达不到最佳体验的。
乐视电视上使用的超级会员的价格是490元一年,这个价格偏高,而看到现在乐视商城用户买硬件搭配会员可以减免硬件的费用,【捆绑会员用户】原价购买会员就会有吃亏的感觉,对于电商网站来说这就是灾难。
所以我们考虑增加这样一种优惠方式,使得用户可以购买会员时搭配硬件产品,以下就是我们的交互流程草图(鉴于该产品未上线,不能上传最终交互及视觉稿)
选购流程
以上的买会员搭电视|手机,和乐视商城现有的买电视|手机搭会员的模式只有步骤上的一些区分,逻辑上都是一致的,但是会员篮子的买会员搭硬件却是独有的,他为对手机|电视没有需求,却需要购买会员的用户提供了福利,每买一年影视会员都可以获得300元的硬件优惠,比如买两年乐视影视会员980元,下一步添加一个乐视商城价899元的音响就只要299元。
购物车中的状态在开发上,我们定义会员篮子项目是一种活动促销类型【买减】,这样也便于用户理解,尤其是购物车中。
篮子订单乐视商城的个人中心都是统一的,所以在订单中势必要增加新的订单类型,在样式及交互上等会有别于普通商品订单,详见上图。
结束语:虽然是草图,但是交互的流程基本全部包含在内,会员篮子也是典型的基于用户的需求而出发的项目。
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