第八章 让设计服务于整个社会

组织采用以人为本的设计思维原则，实际是为自身谋利益。更好的了解用户，就能更好满足顾客需求。

产品也是服务

服务型企业的竞争力变得越来越依赖创新。那些只靠技术创新，没有通过创新来改善用户体验的企业，注定要接受教训。

向蜜蜂学习系统规模

设计思考者把设计工具医移交到那些最终负责实施的人的策略是正确的。