不耽误别人,才是一种真正的善良。
“对电话销售需要礼貌回复吗?”我也曾做过电话销售,一天打上十成百个电话。而且我也天天都会接到推销电话, 多的时候甚至超过20个。
对于电话销售需不需要礼貌回复,我真的纠结过好一阵,直接干脆地拒绝吧,觉得自己好像不太礼貌。听对方介绍一下再拒绝吧,又觉得耽误自己的时间。不知道怎样做更好一点。作为电话推销员心里又是怎么想的呢?能有1%的客户就已经好开心了。拨打几十上百个电话,能找到一个真正的客户,那不仅仅是幸运,还很鼓舞人心,对接下来的工作充满信心,但好多都是劳而无功。所以,时间就是金钱,我们希望能清楚的了解到每打的一个电话的准确回馈信息,是否可以直接成交?是否潜在客户?如果你真的需要,那请进一步说话。如果你暂时没有意向,但可能以后会有,那也可以进一步说话。但如果你根本就没有这方面的意向,那请你直接拒绝就好,不要让我们心中存疑,无法确定,浪费彼此的时间。同样的道理,无论是聚会或是宴席的邀约,本来酒店订房、酒席预订、酒菜的采购都是要准确的数字。你却告诉我:到时再说,到时再看看。来还是不来?很是纳闷。最后,要么是房订好了,酒席订好了,酒菜准备好了,你却不来,这是浪费啊!要么就是,届时你来了,可酒店没订到房,酒席没位坐,好尴尬的。
网民周小说,搞电话推销者,其实最喜欢两类人。
类别一:理想的顾客类型。
这不需要解释,因为这些人都是衣食父母。
类别二:直接拒绝型。
由于你一接电话就直接拒绝,所以他们不会花太多时间和精力在你身上。
有些令人讨厌的顾客也有两种。
类别一:咒骂型。由于有些人骂得太难听,他们有点难以忍受。
但是他们也很感激这样的顾客:“因为省时,所以不用做无用功。
类别二:直接挂式。
由于直接挂在没有接听电话的情况下,他们不知道对方是否是理想的客户,所以就会反复打电话来确认,“这会导致我们做得不够努力。”
最讨厌的顾客是“婉转拒绝型”,一开始你就不想要,直接拒绝就行了,我现在还没有浪费时间,精力和感情。
花了我半天的口舌,你才告诉我“不需要”,这样会不会耽误我打别的电话呢?
这类人自以为是善良,其实对我们的伤害最大。
在很多事情上,直接拒绝都比婉转拒绝更善良,直接拒绝都比不表态更善良。我曾经喜欢上了一个学妹。
我再讲一件发生在我身边的事。
中的时候有个同学,五年前想买一套房子,但是首付还差五万元,于是跑去找朋友借。这朋友说:“我今天没有带信用卡。”(当时支付宝、微信转账还没有这么普及)
所以第二天,同学们又跑去借了。
他说:“啊,我又忘记带卡片了。”
就这样,在第三天,我同学再次向我借。
那朋友支吾道:"对不起,我们还得继续买房子……"
学生气得脸色发白,只好另找别的渠道借钱。
其结果是第四天,等他借到钱的时候,这栋房子已被抢光。
同班同学因此很痛恨这个朋友:“你不想借啊!弄得我的房子都没买下来…
因此,如果你不想向别人承诺什么,首先要确定拒绝的是什么,从一开始就下定决心。
你果断干脆地拒绝,就把选择权交还给了对方,就给对方预留了更多的时间,就让对方可以安心寻找其他渠道,这样才是真正地为对方负责。
你不用对我撒谎、婉转,顾左右言其他,我并不生气你的拒绝,我只是生气你在浪费我的时间。”
你是不是也遇到自己不想做不愿做的事情,总是担心直接地拒绝,会让人难堪、会让人难过、会伤害人际关系,于是经常采用委婉拒绝法,要么就是不回应不回复。
以为不回复不回应就是拒绝。但事实上,对方很多时候会瞎猜:
“你可能是太忙没看到吧!”
“你可能是没留意错过了吧。”
要么就是说一些模棱两可的话,
“我问问我老婆。”
“我再考虑考虑。”
“如果那天有时间就行。”
我这样婉拒的结果,不但没有避免让人难过,反而经常弄得对方很不开心。
所以,看到肖莹的这句话后,我才恍然大悟:
如果不想答应他人的事,拒绝一定要直接而干脆。
不耽误别人,才是真正的善良。
简单明了,果断干脆。
不耽误别人,
不消耗别人,
不浪费别人,
才是一种真正的善良。
“对不起,我没空。”
“对不起,不可以。”
“对不起,我做不到。”
“对不起,我不想去。”
“对不起,我也很累。”
“对不起,你虽然喜欢我,可我不喜欢你。”
对于不想做不愿做的事情,直接拒绝才是最大的温柔。
尊重对方的时间、精力和情感,才是真正地为对方负责。
直接拒绝相比看到消息不回复,直接拒绝相比拐弯抹角耽误事,要善良一万倍。
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