相信很多人都有遇到自家品牌词被竞品抢流量的行为，那么在App Store中，什么情况下算是侵权，什么情况下向苹果投诉会被受理呢？下面静姐就给大家捋一下竞品侵权的几种情况。
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1、 如果你的品牌词被竞品词优化到了前面，例如下图：（ps：此图截图较早，现在搜索结果平安陆金所已恢复第一）
2、竞品的产品名称使用你的品牌词相同的内容或者副标题中包含你的品牌词；
3、搜索你的品牌词，触发出来的其他所有产品。
为什么说上面的3种情况，可以投诉呢，因为苹果在App Store审核条款2.3.7中规定，不能添加商标术语和流行的应用名称。所以你投诉以后能够提供相应的证明，苹果是会受理的。
当然了，在这里还得划一下重点，在投诉竞品前，必须确保自己具有商标版权。
在确认以上前提后，发现竞品存在以上三种行为，该如何正确快速地进行投诉呢？
01.在开发者后台直接投诉
苹果在开发者网站开辟了投诉/维权特别通道，入口如下：
http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/
以下是进入投诉页面之后的详细步骤：
A.点击“继续”后，将进入正式的投诉页面，在这里，我们需要填写姓名、邮箱、电话等联系信息，其中，邮箱是用来接收争议处理的最新进展的，所以最好用常用邮箱。当然，如果你希望通过其他联系方式来接收处理进展的通知，也可以点击左边的“加号”。
B.填写完联系信息后，会进入【选择争议内容】页面。在这里，我们可以通过提交链接或者搜索的形式锁定涉及侵权的App。
C、锁定涉及侵权的App后，还需要选择争议类型以及主张权利的区域等。需要注意，备注框是整个投诉过程的关键部分，输入的信息也会提供给所选App的开发商，所以内容一定要写得有理有据，并将侵权行为描述清楚。
以App品牌词被竞品放入标题为例，投诉者最好将自家App的名称以及对方应用的标题都展示出来，然后，对比App名称和标题中的关键词，使苹果的工作人员直观地了解侵权的内容。
提交成功后，会收到苹果官方自动回复的一封邮件，告知已经收到了投诉。
大体内容如下：
之后，苹果官方还会发送一份带有投诉编号的邮件。建议大家好好回复一下这封邮件，将侵权内容详细描述一下，并提供一些证明对方侵权行为的材料。
02.给苹果发投诉邮件
邮箱收件地址：AppReview@Apple.com
以下是可以供投诉时提供的内容范本：
您好！
**（自己产品名）是**互联网服务的首款产品，相关著作权信息如下：
2015年6月25日成功申请了**（自己产品）计算机软件著作权登记证书 ；
2015年6月26日**（自己产品名）由我公司所著作并公开首发；
2015年7月2日申请了“**自己品牌产品名”商标，2016年9月7日申请成功；
2015年8月22日APP STORE发布；
下附相关证明资料：
附件1：**计算机软件著作权登记证书
附件2：**产品APP STORE 历史版本截图
投诉的信息：
Developer: 填写竞品的开发者名称
Provider:填写竞品的开发者名称
App Title: 竞品的名称
Apple ID: 竞品的ID
Email Contact(s):竞品的开发者邮箱
举报信息开发商为***， 2016年10月18日在APP STORE上首发（见附件5：举报信息APP STORE 历史版本截图），公开发布时间远远晚于我公司产品对外发布时间，显然是盗用我公司在先的“**自己产品品牌词”文字信息。
另外此产品所属行业与我公司相同，其品牌标识、产品名称“**”及业务类型等严重侵犯了我公司的商标及著作权等，相关证明资料见附件《**计算机软件著作权登记证书》等资料，请予核实。
写在最后
投诉以后，要及时查看邮箱内容，做好及时回复，以达到快速高效处理。另外，苹果受理周期会较长，不要着急。如果老板非常在意品牌词必须快速到第一，投诉的同时还可以采取人工干预的方式，使用ASO优化提升自己的品牌词排名。
说到ASO优化，我就想到应用试客新品特惠，价格质量两开花，弘扬中国传统文化，服务广大ASOer，请大家多多支持。具体咨询多小点或商务小伙伴哦。
作者：卢静
编辑：小E
结束语：静姐是一个集传统零售行业、SEM、ASO运营于一身的搬砖者，欢迎持不同观点的你与静姐交流探讨~
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