营销观念的逐步演变

面对不断变化的营销环境，公司的市场营销工作应该以什么样的理念引导，首先我们需要了解一下营销观念的逐步演变。

生产观念:是企业最古老的观念之一。它认为，消费者更喜欢那些能被广泛获得且廉价的产品。生产型企业管理者集中精力实现高生产效率，低成本和大规模分销（高产量，低成本，销量高）。比如中国廉价的劳动力是适合这种生产观念导向的公司。

产品观念:认为消费者青睐质量好，性能好且具有创新特征的产品。需要恰当的定价，分销，宣传和销售。要避免进入“最好的捕鼠器”的错觉。不能过犹不及。

推销观念:认为消费者和企业在没有外力推动的情况下不会购买足够的组织产品。在非渴求产品上最为明显，比如保险，保养，墓地等，或者当企业产能过剩，不得不去销售他们所生产的，而并非市场所需要的产品时，也会诉诸推销观念。要避免硬性推销，存在一定的风险，比如退货，恶意攻击产品，或者投诉，一次性消费没有回购等。推销观念主要关注卖家的需求。

营销观念:是20世纪50年代以客户为中心，先感应再响应的理念。营销的观念嗯嗯工作不仅为产品寻找合适的用户，也为用户打造合适的产品。营销观念认为实现组织目标的关键是比竟争者更有效的针对目标市场创造，传递和传播卓越的客户价值。

推荐观念关注卖家的需求，专注于卖方将产品转换成现金的需求

营销观念关注买家的需求，考虑的是如何通过产品及与创造，传递并最终消费产品相关的所有环节来满足消费者的需要。

全方位营销观念:是对各种营销活动的广度和相互依赖性有清楚认知的情况下，对营销项目，过程和活动的开发，设计和执行。因此一个广阔，整合的视角非常必要。四个组成部分有，关系营销，整合营销，内部营销和绩效营销。

关系营销:致力于与主要客户建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。

关系营销的主要成员是顾客，雇员，合作伙伴（渠道，供应商，分销商，经销商和代理商）和财务圈成员（股东，投资者，分析师）。想和他们建立稳定的关系需要理解他们的能力，资源，需求，目标和期望。关系营销的最终结果是行成营销网络（公司及利利益相关者）。

公司会为客户打造个性化产品，服务和信息，通过重点关注那些有利可图的客户，产品和渠道，实现利润增长，通过建立客户忠诚，从每一位顾客那里获得更大的支出份额。

整合营销:当营销人员设计营销活动并整合营销项目以为消费者创造，传播和传递价值时，便出现了整合营销，整体大于部分之和。

内部营销:是全方位营销的构成要素，指公司内部员工。只有当所有部门齐心协力实现顾客目标，营销才能成功。

绩效营销:要求理解营销活动和项目给企业和社会带来的财务和非财务回报。除了销售收入，解读市场份额，顾客流失率，顾客满意度，产品质量等也成为检测营销效果的指标。