从0到1构建你的社群|《社群营销》

社群营销

从早期的生产观念、产品观念，到后来的推销观念、营销观念，市场营销经历了不断的发展演变。而最近，随着各种社群平台的兴起，社群营销又成为了营销人眼里的新宠。尤其是在小米成功为大众打造了一个注重用户参与感、主打“与用户成为朋友”的社群环境之后，大小企业也纷纷开始在微信、QQ或论坛上搭建属于自己的社群，以期能笼络到更多与自己产品或服务相关的用户，增加用户的粘性与忠诚度。

但是，所谓社群营销也绝不是简单的搭个台子，就能让观众自己唱戏的地方。我们见证了太多社群从当初的人声鼎沸到后来的门可罗雀。如果不掌握一定的规律，遵循一定的方法，社群营销可能就只是证明你与时俱进，却无法产生实际效用的伪用功罢了。

这本新鲜出炉的《社群营销》 （第2版）就为我们较好地阐述了社群营销的整个环节，手把手为我们讲述了如何从0到1构建我们自己的社群，并不断壮大变现的过程。

秋叶

由于本书本身就是由秋叶、秦阳和陈慧敏等社群达人合著而成的，书中的理论知识都有很强的实践借鉴意义。尤其是秋叶，他本人就是一个在PPT领域十分有造诣的“网络红人”，由他带领创立的秋叶团队是一个致力于在线教育的互联网社群，主要受众为大学生和职场新人，目前课程学员超2万人，主推了“和秋叶一起学PPT””和秋叶一起学职场技能“”和阿文一起学信息图表“等相关课程。

鉴于篇幅所限，本文将重点从最基础的社群搭建来进行阐述，希望能让那些对于社群这个概念还是懵懵懂懂的人获得一些感悟，具体的情况当然还是要自己去看书啦~

首先，让我们利用书中提到的5W1H方法整体梳理一下你的社群运营目标。

1、Why：你为什么要建立社群。你是要单纯地推销你的产品，还是为了积累人脉，还是想要构建一个兴趣爱好圈子，还是想要打造自己的品牌，增强自己的影响力？无论是出于何种原因，最重要的是你必须想清楚这个社群搭建起来了究竟是出于什么目的。只有理清了第一步，才能让自己的社群运营不偏向。

2、What：这个社群能带来什么价值。是能让更多人更好地了解你的产品，还是单纯的聊天排解时间，还是能聚集精英分子，增加有效人脉？对于群员而言，从这个群里得到的价值，才是他可能留存下来的最重要的原因。

3、Where：在哪里建社群。别看现在有各种各样的平台，比如微信群、QQ群等，但如果盲目地进行搭建，也是会得不偿失的。毕竟每种类型的人会出没的平台还是会存在一些差异的，例如那些95后都比较倾向使用QQ群，如果你硬要他们去加微信群，活跃度可能就无法保证。

4、Who：社群里面应该有哪些人。除了创建者之外，一个群一般而言还有管理者、参与者，这是最基本的，更深入的会有开拓者、分化者、合作者和付费者。如何更好地发挥个人的特点，处理好群员之间的关系，让这个社群能完善地运行下去，也是至关重要的。

5、When：什么时候开始建，计划运营多久。正如一个产品存在产品生命周期，一个群也是无法长期稳定的运行下去的，必然会出现旺盛期与衰落期，如何能让社群在它的生命周期里实现其既定的目标就显得尤为重要。

认真思考了这些问题之后，就可以开始构建你的社群了。

一个社群主要由五大要素构成：同好、结构、输出、运营和复制。建立一个社群可以先从前三个步骤开始。。

第一步，同好。首先要让参与你社群的人能有共同的价值观。书中提到可以通过社群名称、社群口号、视觉设计、增强粘性等形式的确立来对价值观进行体现与落实。

第二步，结构。要运营好一个社群，必须确立一个基本的社群运营规则，确保社群能在一定的规范下有序地运行。

首先，需要确认是引入的机制，也就是到底需要通过怎样的方式才能加入社群。是只要提出申请，就可以进入？还是需要相关人员的邀请才能进入？还是说必须要付费，甚至需要通过一定的考核才能进入？规则越严，一般而言吸引到的人数会越少，但也会越精准。在免费社群满天飞的现在，如果一个社群能提高成员进入的门槛，必然能较好地提高成员的质量，也会让成员更加珍惜进入社群的机会。但前提是，这个社群能为成员提供等价或超值的回报。

其次，入群之后也必须设定相应的群规以约束群员的行为。要使用好群公告的作用，及时告知群员这个社群的性质、哪些行为是被允许的、哪些行为又是被禁止的。

第三点是交流规则，一个社群的人数一旦达到一定规模，你一言我一语就很容易造成刷屏现象，很多没有参加讨论的人就会不堪其扰。久而久之，这个群也就会被屏蔽掉了。因此一定要制定相应的交流规则，例如限定交流的时间、交流的方式等。

第四点是分享机制，一个社群存在的意义在很大一部分上就是群成员之间的分享。因此对于一个社群而言，也有必要制定分享的规则，确定是由运营者自身来分享，还是要请嘉宾来分享，还是可以让群员之间进行分享，以提高群员的积极性。

最后一点是淘汰机制，虽然不一定完全适用，但对于那些需要优质群成员的社群而言，这也是一种激励机制，鼓励更多的人为群创造更大的价值，同时淘汰那些长期潜水无贡献的群员，提高群的质量。

第三步，输出。任何一个社群，如果只是简单的灌水聊天，很快就会变成一个不断刷屏毫无营养的废群，到最后也就只能变成一个死群了。要想留住成员，就必须能输出有价值的东西。除了社群运营者的输出，最好也能带动群成员的输出，并积极扶持核心的小伙伴构建影响力，让每一个群员都能感觉自己在这里能获得价值。当然，输出也最好有合理的回报，否则热情迟早会衰退。更高级的尝试是可以有持续稳定的产出，从而打造出品牌，并整合各类资源形成闭环系统。

学会了以上三步，就可以建立最为基本的社群了。但如果想要让你的社群运作起来，产生价值，甚至获得变现的能力，还需要进一步深化，具体的内容可去看原书。