这两天在回看得到总裁罗振宇先生的跨年演讲，很是感慨。
罗胖讲到几个有关人际关系的例子，很是受启发。其中一例子讲到，北京一医学院的医学教授在授课时给学生强调，当医生在拿听诊器给病人听诊前，一定要用手捂一捂，捂热了再给病人听，省得病人被听诊器冰冰的温度所吓一跳。有一学生就提问说，那夏天天气热就不用做这个动作吧。老师说，同样要做这个动作，因为这个动作的核心是医生面对的是人，是需要关心爱护的人，当病人看到医生这个动作时，心理上就有了温暖的信任，这是治好病的前提。
罗胖说，我们人与人之间的关系，来自信任，信任来自真实的某个触点。这个听诊器就是这个触点。他又讲到我们乘坐飞机的信任除了来自对高科技的信任外，还来自空姐的微笑。也是呢，我每一次坐飞机时，心理还是很忐忑的，当看到空姐迷人的微笑时，心里面就有了一份笃定与温暖，感觉能有她们的陪伴，还有什么好怕的呢。
他还讲到一个杂志的主编六哥，那年每年一次的庆祝活动，他们选择了只有六个用户的新疆的一个地方，他们飞到那里，与这六个用户一起吃饭、聊天，了解他们的一些需求，然后拍成记录片，给全国的用户看，特别感人和温暖。这与听诊器的故事一样，是经营者眼中有人，有真实的人，而不是一份没有生命的杂志隔着千山万壑。
我们生活在这个社会上，活得就是一种关系，一种人与人之间的关系，就看你如何来处理这些关系，关系处理好了，就有了信任，有了信任，你的思想、做法就能推行下去。
我们学校管理，要处理的关系是什么，我们之间的听诊器是什么？很显然，校领导首先要处理的关系是与行政团队的关系，与所有老师之间的关系。老师要处理的是与学生、与家长之间的关系。
我们教师经常说的一句话是，在哪里教书都差不多，重要的是要心情舒畅。所谓的心情舒畅，就是领导是否信任，是否看得见他的努力，他的工作是否会得到认可，让他有成就感。所以，要处理好与行政团队、与教师的关系。首先就是要想办法把教师的努力放大，把他们的教学成果展示出来，让所有人看见，让每一个老师感受到在这个学校，他很重要。对于行政团队，要相信大家，要让他们感受到这个学校是大家的，不是校长一个人的，要权力下放，充分发挥他们的能动性。正如罗胖演讲时讲到的李希贵的例子，每一个活动给定一些遵循的要素，其余的可以尽情发挥，给足团队发挥能力的空间。其实绝大多数人都是想做事情的，能当行政的，也都有一两把刷子，也都渴望通过自己的能力做出一些事来，那么校领导就要给足空间让大家发挥，这样事情办好了，关系也越来越好，形成良性循环。
教师与学生的关系就更是这样了。所谓亲其师，信其道就是这个道理。孩子们喜欢的老师，这门学科自然就学得更好。所以，我经常想，每一个学生都渴望被老师看见，都有被点燃的可能，就看我们老师有没有走近她，有没有找到那个触点，让她（他）信任你，让他燃起努力的火。
如何来找到这个点，每个人还都不一样。除了看见他们的优点，还要多走近他们的生活，与他们做一做他们喜欢做的事，听他们说他们喜欢说的话。孩子们会感受到老师很真实，不是那么遥不可及。记得十几年前，我所带的班上有一个学生很调皮，也很有号召力。经常做一些“坏事”，成绩也不好。有一次儿童节，我们一起打气球，一起装扮教室，结束后，我们一起打扫卫生，放学后，我还让那个孩子等我，我与他一起回家，路上，我们一起聊天，我们聊家里，聊他们喜欢的游戏，聊得很开心。从那天起，他像变了一个人似的，学习突飞猛进，最后升学考试考了全班第二名，他的母亲非常高兴，我们也成为了朋友，毕业了还会来看我。我想这个例子中，就是一次活动，一次聊天，我找到了触动他的触点，让他燃起了奋发的激情。
有些孩子可能需要的是你多表扬他，有些孩子可能需要的是生活中多关心他，还有的是了解他们平时的兴趣爱好等等，总之，要把他们当成朋友，真心地对待他们，就一定能找到那独一无二的“听诊器”，让他对你产生信任，由此生发学习的欲望。
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