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1.对于新鲜事物的高度敏感
这代表了运营人员需要很高的情商，如果不能站在用户角度感同身受，就不能打动用户，感染用户，就做不好运营。
新鲜事物的敏感度其实就是：热爱生活。任何爆点信息都要有去了解去热爱的这种本能，这就是热爱生活。
在这里，我对运营人员所需要具备的素质有了新的认识。
逻辑能力：运营的思维是复杂的，必须具有条理性。比如集五福，这里面就有一个很复杂的逻辑。这个活动运营就必须要要求很高的逻辑性。
情商要高：上面谈到了。
热爱生活：要从生活中发现美，去了解生活。
学习能力要强：每一种产品形态、每一种业务需求所需要的运营方式与手段是不同的。同时，有着不同的运营概念。没有一个标准的运营模型是能够通吃这一切的，这就要求运营人员必须有非常强的学习能力，针对不同环境做不同的运营调整，而这一切都需要对新事物的学习能力和适应能力。
所以，想要成为一个优秀的，可以很好连接好产品和用户的运营从业者，你可能需要养成的一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。你肯定不需要每一个热点都疯狂去跟去追，但至少你得做到对于大部分你的用户会密切关注的热点充分熟悉和了解。
2.对用户的洞察
要把自己变成典型用户。
很多产品都会说要站在用户的角度去思考，那到底怎么去站在用户角度思考，不让这个变成一句空话呢？
首先，这是一个长期积累的过程。角色的变换对于新手而言是非常困难的，我在之前的实习经历中有很深的体会，leader一直让我跳出作为设计者的框架去思考，但是一开始总是做不好。我觉得这是一个高级运营人员的基本素质，确实一个需要长期锻炼的过程。
其次，在这个学习过程中呢，我总结了一个自己的方法。那就是玩游戏一般的角色互换：将自己置身于大量的真实用户的真实场景中，慢慢地培养自己的洞察力。举个例子，我在做百度地图和高德地图的产品分析时，因为我自己很少开车，在汽车导航需求这一块我的分析就很薄弱。我就开始发挥自己的想象，没开过车还没玩过开车游戏啊，实际上我自己非常喜欢玩模拟真实驾驶的游戏，比如模拟卡车，模拟公交车这些。我就把自己置换成一名司机。然后我就发现了一个需求：地图定位在大方向是准确的，但是在小范围的精准度却不好，特别是在一些路况复杂的地段，一个岔路，一个上坡下坡，很容易蒙圈。所以导航应该加大在这些精准范围内导航的反应速度，因为汽车速度快，如果导航反应速度慢就会错过。
3.打动力和说服力的表达
这里有两点、
一是感染力。你的运营如何能够让用户感知并愿意参与，这是情商范畴。
二是文案。这个非常直接，直接能够用文字让用户心动。这个方面我只服李叫兽。
字字珠玑，值得品读。
运营分为：社区、用户、活动、商业等等方面。
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